• Поддержка. Как ни странно, когда вы чувствуете стресс, вы склонны изолировать себя от людей, что часто усиливает проблему. Воздействие стресса может заставить отойти от дел, начать избегать других, поскольку у вас просто нет энергии, чтобы общаться или притворяться, что все в порядке. Однако чрезвычайно важно иметь группу поддержки, будь то семья или близкие коллеги на работе, которым вы можете доверять. Обычно проговаривание проблемы уменьшает ее серьезность и может помочь понять, как уменьшить стресс. Если вы никому не доверяете, то, возможно, стоит подумать о том, чтобы использовать помощь профессионала, будь то квалифицированный коуч или терапевт, который может помочь вам справиться с проблемами. В настоящее время в обществе к этому относятся с пониманием, и, начав заниматься собой, вы обнаружите, что в вашей организации много людей, переживающих подобные ситуации, готовых поделиться своими историями и опытом.
Признание эмоций помогает принять правильные решения и стать лучшим лидером.
Ваша эмоциональная стойкость
Все приведенные выше советы помогут вам управлять эмоциями оптимальным для вашего психического и физического здоровья образом. Тем не менее иногда в жизни все же случаются довольно страшные вещи, такие как смерть или потеря близкого человека. Тем не менее человеческий разум хорошо подготовлен к тому, чтобы справляться с самыми сложными ситуациями. Люди по своей природе являются чрезвычайно стойкими существами. Подумайте о тех, кто выжил в звериных условиях, известных нам из истории человечества. Они нашли способ заморозить свои эмоции на определенное время, чтобы просто выжить, но сохраняли надежду на лучшее. Подавленные эмоции, возможно, повергли в хаос их последующую личную жизнь, но им удалось восстановиться после того ужаса, с которым они столкнулись, и двигаться дальше. Надеюсь, стрессы, которые вы испытываете на рабочем месте, все же не так страшны, хотя иногда они могут восприниматься примерно так же. Чтобы правильно воспринимать эмоции, нужно их исследовать, чтобы понять, что именно вызывает такой висцеральный отклик. Этот тип эмоциональной гибкости будет всегда помогать вам справляться с ситуациями, прежде чем они перейдут в затяжной стресс или сбои в работе. Ваша функциональная устойчивость как руководителя является ключом к управлению подчиненными, подавая им хороший пример своей скромностью. Вы не являетесь сверхчеловеком, и чем больше вы пытаетесь сохранить такой фасад, тем сложнее вам демонстрировать окружающим совершенно недостижимые черты. Вы станете гораздо более эффективны в качестве лидера, если будете честны с теми, кому вы доверяете, не скрывая, что действительно происходит с вами и как вы с этим справляетесь.
City Mental Health Alliance был учрежден в Великобритании группой топ-менеджеров для создания в Лондоне среды, в которой психическое здоровье обсуждалось бы так же, как и физическое. Их видение заключается в создании мира, где психическое здоровье признается производственной проблемой и имеет важное значение для максимальной эффективности бизнеса.
Организация подсчитала стоимость психических заболеваний для британского бизнеса, оценив ее в 26 миллиардов фунтов стерлингов.
Упражнение 5.2
Как управлять своими эмоциями, чтобы уменьшить стресс
• Опишите источник стресса на работе. Это человек, который вызывает ваше беспокойство, или страх перед происходящим с вами событием?
• Можете ли вы описать эмоцию, пронизывающую вас в результате стресса?
• Что происходит с вашим телом, вашим умом? Как вы спите?
• Что вы расцениваете как худшее из того, что может случиться с вами? Опишите это в деталях.
• Вы говорили с кем-нибудь о том, как вы себя чувствуете? Если нет, не могли бы вы это сделать? И с кем вы можете поговорить?
• Как они могут ответить вам? Думаете ли вы, что это поможет?
• Вы хотите, чтобы это чувство оставило вас?
• Если да, то каковы первые шаги, которые вы можете предпринять, чтобы начать чувствовать себя немного лучше?
В итоге
Как мы выяснили, управление эмоциями – это замечательный навык, позволяющий оценивать и понимать эмоции, но вам также нужны некоторые стратегии, которыми можно пользоваться в процессе руководства людьми. После прочтения этой главы:
• вы сможете эффективно управлять своими эмоциональными проявлениями, что улучшит вашу репутацию руководителя, ведь лидеры, демонстрирующие такой подход, могут найти последователей на этом пути и стать более влиятельными среди своих подчиненных и коллег-руководителей;
• ваша способность управлять своими эмоциями уменьшит стресс, повысит сопротивляемость и поможет вам оставаться эмоционально сбалансированным в сложных и неоднозначных ситуациях, с которыми вы сталкиваетесь.
Глава 6
Шаг шестой: управление эмоциями других
Мысленно начните с конца.
Стивен Р. Кови, «7 навыков высокоэффективных людей»
Узнайте свою команду
Как указано в Шаге первом этой книги, вы должны познакомиться со своими подчиненными и коллегами-руководителями таким образом, чтобы это было значимое общение, а не формальная процедура. Для этого вам нужно проводить время с каждым человеком и всем коллективом.
Только когда вы начнете строить значимые отношения с окружающими, вы сможете начать оценивать мотивационные ценности людей. Это также поможет вам приобрести знания об их нормальном характере, чтобы вы могли обнаружить любые отклонения от этой базовой линии. Для этого нужно время.
Давайте спланируем, как вы можете это сделать.
• Как вы спланируете время, чтобы охватить всех членов вашей команды?
• Что может помешать вам?
• Как вы преодолеете эти барьеры?
Проведение времени в общении с сотрудниками – один из самых отрицаемых подходов к деятельности руководителя, поскольку большинство считает, что занятость делами, то есть постоянные ответы на электронные письма и участие во всех производственных собраниях, важнее для организации. Действительно, эти действия полезны, но только частично. В инструменте самооценки под названием Strengths Deployment Inventory (SDI) / «Способы развития сильных сторон», который помогает людям управлять конфликтами и улучшать отношения с окружающими, существует различие между вознаграждаемым и предпочтительным поведением. В некоторых организациях очень быстро становится ясно, что есть способ работы, который является как приоритетным, так и вознаграждаемым. Действия, на которые он вдохновляет, могут не годиться для отчетов, но именно к ним топ-менеджмент обращается в поисках обновления и прогресса. В зависимости от культуры организации и того, как осуществляется руководство, выстраиваются интересы генерального директора или начальника отдела. Руководителю стоит рассмотреть, какое поведение является вознаграждаемым в вашей организации, чтобы сравнить его с вашим предпочтительным поведением или способом работы.
