«Мы работаем в офисе открытой планировки, все сидим рядом и все время разговариваем. Человеку очень сложно отслеживать каждую деталь, поэтому, когда кто-то заканчивает телефонный разговор, мы можем сказать: «И вы знаете, что-то еще случилось, что может повлиять на X», или: «Вот что сказал клиент, а вот что – инженер». Мы постоянно общаемся, это очень важно».
Переход от более традиционной организационной структуры в студию и рабочие среды открытой планировки может способствовать появлению новых инновационных моделей команды, позволяя передавать знания внутри фирмы. В обзоре британских архитектурных фирм NESTA обнаружено, что инновации в основном появляются благодаря совместной работе, в которую вовлечены внутренние и внешние партнеры с различными навыками. Однако для тех, кто более интровертен, к творческим открытиям может привести время, проведенное в уединенном кабинете. Книга Сьюзан Кейн Quiet/«Спокойно» предлагает нам понимание того, в каких условиях любят работать люди, предпочитающие интроверсию, а ее автор также является консультантом-дизайнером для тех, кто хочет создать офисные помещения для интровертов.
Блокаторы творчества
Наконец, есть несколько блокаторов творчества, которые вы как лидер можете ослабить или усилить в зависимости от того, насколько вы цените продвижение творчества и инноваций в вашей организации.
1. Нет видения команды или организации.
2. Беспомощное или не вдохновляющее поведение руководства.
3. Бесконечный акцент на эффективности / оперативной деятельности.
4. Отсутствие общей картины или стратегического мышления.
5. Отсутствие ресурсов (или пространства), чтобы люди могли думать или действовать свободно.
6. Отсутствие доверия между вами и вашей командой.
Упражнение 10.4
Как начать творческий процесс с вашей командой
Теперь составим план того, как вы начнете процесс пробуждения креативности или инноваций сначала в себе, а затем в своей команде.
Вот несколько вопросов, которые помогут вам начать:
• Чего вы хотели бы достичь?
• Каково ваше видение? Представьте себе это ясно – нарисуйте или запишите конечный результат, который вы можете себе представить.
• Подумайте о том, как вы могли бы вдохновить окружающих заняться такой деятельностью.
• Кого вы хотели бы вовлечь в проект? Почему их это воодушевит? К какой из их ценностей проект обращен?
• Что вам нужно изменить или сделать, чтобы начать процесс?
• Каковы его временны́е рамки?
После того как вы определили, чего именно хотите достичь, можете использовать навыки ЭГ для создания среды и настроения, помогающих это осуществить.
В итоге
В этой главе показано, как создать рабочую среду с помощью ЭГ, чтобы люди могли свободно мыслить и придумывать творческие идеи. Здесь показано, как креативность привела к некоторым успехам в компании, что такое инновация и как ее измерить. Теперь вы сможете использовать шаги эмоциональной гибкости для продвижения творчества и инноваций в вашей руководящей работе и в вашей команде. В этой главе мы рассмотрели блокаторы творчества и предложили некоторые упражнения, касающиеся того, как вы можете начать процесс поощрения инноваций и творчества в себе и своих командах.
Глава 11
Управление изменениями с помощью ЭГ
Когда вы рассматриваете изменения в своей жизни, отделе или организации, хорошо понять сначала, о каком типе изменений идет речь и, во-вторых, каково их влияние на ваше поведение, принятие решений вами и вашей командой. Независимо от того, являются ли ваши изменения перестройкой, сменой точки зрения, реструктуризацией, культурными переменами или изменением курса, вы должны подумать о том, как вы можете вовлечь свою команду и тех, кто будет осуществлять изменения. Коттер предполагает, что вашим большим шагом вперед является, «когда люди, много людей, поднимают руки, а не указывают пальцами». Создание настроения, которое будет вовлекать людей, а не вызывать фрустрацию, является ключевым элементом успешных изменений. Вы можете сделать это, вовлекая людей на ранней стадии процесса изменений и поощряя их, чтобы помочь выстроить коллективное видение и понимание того, что и как они лично могут добавить к изменениям. Быть эмоционально осознанным – ключевой навык, который поможет вам успешно перемещаться по минному полю изменений, ведь теперь у вас есть навыки в выявлении эмоций и в понимании глубины и, возможно, источника реакции людей. Когда людям дают время, чтобы привыкнуть к новой парадигме и предлагают обсудить их опасения (обоснованные или необоснованные), прежде чем их попросят выполнить новые требования, они будут реагировать совсем по-другому, нежели в ситуации, когда они будут вынуждены просто смириться с изменениями.
Личное изменение
Есть много видов изменений, которые люди испытывают на протяжении всей своей жизни. Личные изменения могут произойти, когда вы испытываете какие-то нарушения в привычном течении своей жизни или когда что-то заканчивается и/или начинается. Это может быть переезд, потеря близкого человека, горе, разлука или прибавление в семье. Любой тип изменений может привести к нарушению вашей существующей ментальной карты. Когда происходят изменения, у вас еще нет нейронных путей, предназначенных для адаптации к новым событиям, поэтому вы переживаете чувство неуверенности или растерянности в отношении того, что делать дальше. Ваш примитивный мозг начинает действовать, и вы можете или оказаться полностью замороженными страхом, или, сталкиваясь с изменениями, создавать новые нейронные пути настолько быстро, насколько сможете. Ни один из ответов не является неправильным, но может влиять на продолжительность времени, которое требуется вам для адаптации к эффектам, стимулируемым изменениями.
Кейс. Работа с потерей
Мелани было тридцать пять лет, когда умер ее отец. Он был сильной личностью, и семья всегда обращалась к нему за советом и поддержкой. В прошлом году ему был поставлен диагноз – рак в последней стадии, и хотя семья знала, что результат будет мрачным, они стоически продолжали бороться, делая вид, что если они не признают болезнь, то ужасного конца может и не произойти. Ее отец не был сентиментален и, зная, что умирает, не говорил об этом с семьей, поэтому и они также молчали. По мере того как его здоровье начинало ухудшаться, все сплотились вокруг него, выполняя его последнюю просьбу умереть в собственном доме в окружении любящей семьи.
Накануне смерти отца Мелани обнаружила, что она беременна своим первым ребенком. Она была невероятно счастлива, но к этому чувству примешивалась печаль от того, что ее замечательного отца не будет рядом, когда ребенок придет в мир. Сидя у его постели, она рассказала ему новость, но он был очень слаб и едва мог произнести слова поддержки. На следующий день он скончался в окружении семьи, и Мелани показалось в тот момент, что она тоже умрет от горя. Она чувствовала себя совершенно опустошенной и сбитой с толку, но старалась казаться сильной, чтобы организовать достойные похороны. Во время похоронной службы ее утешили добрые слова друзей и знакомых отца, говорящих о том, насколько им будет не хватать этого человека. Когда похороны закончились, она провела неделю с семьей, пытаясь примириться с огромной потерей в своем мире. Без отца дом казался пустым. Хотя он был невысокого роста, но казалось, что ушла огромная часть их жизни, и никто не понимал, как жить без него. Мать Мелани занималась хозяйственными делами, переоформляя счета на себя и погружаясь в практические задачи.
