Алексей: Но ты согласна, что это хорошее решение для наших сроков?
Света: Я думаю, да, это нормальное решение.
Алексей: Окей, а там и юриста найдем.
Света: Договорились. Давай садиться!
В этом примере Алексей проговорил свою проблему и продолжал возвращаться к ней опять и опять, несмотря на то что Света не воспринимала ее всерьез. В результате ему удалось отказаться от единоличного выполнения задачи и договориться со Светой решить ее вместе. Потребности обоих были закрыты.
Дополнительные материалы
● Campbell K. W., Miller J. D. The Handbook of Narcissism and Narcissistic Personality Disorder: Theoretical Approaches, Empirical Findings, and Treatments (1st ed.). – Wiley, 2011.
● Paulhus D. L., Williams K. M. The Dark Triad of personality: Narcissism, Machiavellianism, and psychopathy // Journal of Research in Personality. 2002. 36, 6(6). P. 556–563.
● Хорни К. Наши внутренние конфликты: Конструктивная теория неврозов. – СПб.: Питер, 2019.
Что важно знать
1. Темные проявления включают в себя пассивную агрессию, манипуляцию, бессердечие.
2. Пассивная агрессия – стратегия, при которой человек озвучивает одно, а делает другое. Например, на словах он дружелюбен и учтив, но его реальные намерения и действия свидетельствуют о совершенно ином.
3. Манипуляция – стратегия, при которой человек использует ваши психоэмоциональные состояния, обычно какие-либо слабости, для достижения своих целей. Например, упрашивает, вымаливает, принижает, пугает.
4. Бессердечие – экстремальная холодность, незаинтересованность в личности собеседника и его эмоциях, отсутствие какой-либо эмпатии. С бессердечными людьми сложно построить контакт, а их действия не учитывают потребностей партнера.
5. Токсичность – комплексное понятие, под которым подразумеваются неэтичные методы взаимодействия. Токсичными людьми называют тех, кто осознанно или неосознанно использует стратегии манипуляции, предпринимает все, чтобы получить желаемое, но при этом совершенно не заботится о чувствах других.
6. Чтобы работать с темными проявлениями, нужно осознать и назвать свои эмоции и потребности, понять, как можно их реализовать, и добиваться от собеседника честного разговора об общих интересах (см. главу «Конфликты»). Второе – постараться объяснить, как выглядит стратегия поведения собеседника с вашей точки зрения. Если не получается договориться самим, рассмотреть возможность участия в разговоре третьей, незаинтересованной стороны либо выхода из токсичных отношений.
Практика
С какими темными проявлениями вы встречались в жизни? Опишите, в чем они заключаются. Что вы бы могли сделать в следующий раз? В разделе «Практика» в конце книги вы найдете подробную инструкцию и пример выполнения задания.
Глава 10
Как общаться при знакомстве
Как завязать разговор, вести себя увереннее во время знакомства и без стеснения просить о простых вещах, не боясь быть отвергнутыми.
Ситуация
● Технологии негативно повлияли на ваши коммуникационные навыки, особенно на умение знакомиться в офлайне.
● Хочется познакомиться, позвать девушку или парня на свидание, но непонятно, как это лучше сделать.
● Встречаете человека из компании, в которую мечтаете попасть, и не знаете, как завязать контакт и получить рекомендацию.
● При знакомстве с новыми людьми или во время публичных выступлений вы испытываете нервозность и неуверенность.
Рассказывает Света
Недавно я получила настолько классное первое сообщение от малознакомого парня, что точно вышла бы за него замуж, если бы была свободна. Что такого в нем было? Четкий запрос, прямо озвученная потребность и понятный call to action:
«Света, привет. Ловлю себя на том, что думаю о тебе, хотя мы вообще практически не общались, но что-то в тех крохах общения, что были, мое бессознательное увидело, и ему это нравится.
Из исследования твоего инстаграм-аккаунта я так и не понял, есть у тебя парень или нет. Надеюсь, что нет.
Ты клевая, и я хочу ближе познакомиться с тобой.
Можем начать с созвона, что скажешь?»
По тексту я поняла, что это приглашение к отношениям, поэтому сразу дала знать, что я замужем, но открыта к дружеской коммуникации. Так взаимодействие получилось быстрым, комфортным и эффективным для обеих сторон.
Я помню времена, когда парни, увлеченные пикаперским подходом, пытались познакомиться с максимальным количеством девушек за единицу времени и повторяли одни и те же дурацкие истории про падение ангелов с Луны, поэтому так высоко ценю простоту и отсутствие манипуляций при знакомстве.
Рассказывает Алексей
Раньше я часто испытывал неуверенность в себе во время знакомств с девушками, собеседований и публичных выступлений. Работая в «Афише», я как-то раз поехал в другой город, чтобы выступить на конференции, и очень сильно переживал до того, как послушал остальных участников. Но, понаблюдав за ними, я понял, что 90 % не обладали выдающимися ораторскими навыками, а просто говорили о том, в чем разбирались. Этого оказалось достаточно, чтобы ушел страх.
Позже я заметил, что это работает и в других контекстах. Например, при знакомстве с девушкой или парнем.
Если малознакомый человек заводит слишком личный и серьезный разговор, это отталкивает. При знакомстве для меня важно легкое общение – качественный small talk с четкими намерениями, оставляющий достаточно простора для того, чтобы собеседник смог проявить себя.
Теория
Недавно мы обсуждали c участниками нашего курса по аутентичной коммуникации, как в их жизни появился «Тиндер» и как быстро мы перешли от знакомств в кафе, на улице или в театрах к цифровым сервисам, которые определяют за нас, кого мы увидим, кого «свайпнем» и как будем общаться. Эти технологии, хоть и дают доступ к более простому механизму знакомств, во многом негативно влияют на коммуникационные навыки, потому что лишают нас способности знакомиться спонтанно.
Рассмотрим несколько важных вещей, когда речь идет о первых контактах.
Что важно при знакомстве
1. Четко сформулированный запрос.
Понятный запрос упрощает жизнь обеим сторонам. Стоит потратить время на то, чтобы понять, зачем вам общение с этим человеком и какую предполагаемую ценность вы ему принесете, чтобы в ситуации реального знакомства легко в двух словах рассказать о себе, подчеркнуть моменты, которые интересны вам, и предположить, чем новому приятелю можете быть полезны вы.
