И все же ГСС и COIN у многих в компании вызывали недовольство. Людей взбесила масштабная зачистка внутренней электронной почты, групповых чатов и данных компании, проведенная под лозунгом «удаления ненужной информации» на всех уровнях корпорации. Некоторые в коллективе считали, что руководители Uber заметают следы, будто заранее готовятся к вызову в суд.
На некоторых азиатских рынках пришлось столкнуться и с проблемой взяточничества. Местные сотрудники считали коррупцию неизбежным злом, ценой, которую американской компании приходится платить за ведение бизнеса на чужой земле.
Огромной проблемой, например, стал случай в Индонезии, подробности которого раньше не публиковались. Создавая сеть в Индонезии для конкуренции с Grab, компания открыла «пункты зеленого света», которые представляли собой сборные передвижные станции. Там водители могли пройти техническое обслуживание, подать жалобу районному менеджеру и так далее. Проблема заключалась в том, что эти пункты размещались на окраинах, традиционно занятых спальными кварталами. Ночь напролет к зеленым станциям катили сотни автомобилей, водители загромождали улицы окраин, чем злили местных жителей. Вмешалась полиция, пригрозившая, что закроет пункты обслуживания Uber.
Вместо того чтобы переместить станции, местные менеджеры решили откупиться от полицейских. При появлении сотрудника полиции управляющий раскошеливался на взятку наличными, что-то около полумиллиона рупий, примерно равных тридцати пяти долларам США, и офицер уходил. Неудивительно, что полицейские регулярно наведывались в эти пункты.
Все знали, что начальники берут деньги на взятки из ящика для мелкой наличности, а также подделывают квитанции, чтобы включить их в расходы, подать в систему учета платежей и получить возмещение. Такое поведение до сих пор изучается министерством юстиции на предмет нарушения «Закона о коррупционной практике за рубежом».
С похожими проблемами компании познакомился той весной Эрик Холдер, юридическая фирма которого, Covington & Burling, уже провела сотни собеседований с работниками Uber в рамках подготовки своего доклада. Рейчел Уэтстоун предупреждала Каланика, что привлечение посторонних есть самый быстрый путь к потере контроля. Теперь ее пророчество претворялось в жизнь.
Каланик был встревожен, но его коллегам казалось, что он не до конца понимает всю серьезность положения. Если бы инвесторы узнали, какими темными, почти преступными делами занимаются сотрудники Uber, это наверняка бы отразилось на оценочной стоимости компании. Всего за три месяца Uber прошел путь от величайшего в мире инвестиционного проекта до бомбы замедленного действия стоимостью в 70 миллиардов долларов.
Не прошло и нескольких недель после того, как Трэвис Каланик уволил своего близкого друга и партнера Энтони Левандовски, а его уже заставляли расстаться с еще одним приятелем. Предполагалось, что Эрик Александер станет помощником Трэвиса Каланика. Вместо этого он выступил в роли ядра для сноса зданий.
Если Эмиль Майкл шел у Каланика под вторым номером, то Александер – под третьим. Это не означало, что он третий в очереди на пост генерального директора; Александер официально занимал должность президента по бизнесу в АТР, Азиатско-Тихоокеанском регионе, и отвечал за поддержание отношений по всей Азии. Этот парень знал, как связать вас с другими парнями. В беспощадных затяжных войнах на транспортном рынке Азии он представлял собой весьма ценный актив. Александер умел восстановить то, что разрушено.
Со временем он стал не просто ценным кадром, но превратился в друга. Когда Каланик с Майклом, находясь в Корее или Юго-Восточной Азии, отправлялись на ночь в город, Александер неизменно сопровождал их. Как и его босс, Александер посвятил свою жизнь Uber и каждую неделю проводил много часов в самолетах, путешествуя из одной страны в другую.
Когда в Индии в декабре 2014 года вокруг Uber разгорелся скандал с изнасилованием, Эрик Александер стал одним из первых, кому позвонил Каланик. Александер десантировался в регион и немедленно приступил к эффективным действиям, согласуя их с индийскими властями и прессой. В конце концов Uber сумел уладить дело с иском, выдвинутым женщиной против компании. И хотя деятельность Uber в районе Дели была временно приостановлена, уже к началу 2015 года компания вернулась на индийский рынок. Казалось, худшее позади.
Однако летом 2017 года техническая пресса раскопала, что Александер в рамках расследования случая с изнасилованием в Индии получил от одной юридической фирмы личное медицинское досье потерпевшей257. Александер увез эти документы с собой в США. Изучив их, юридический отдел компании коротко уведомил Каланика и других руководителей о ходе и результатах расследования.
Сразу после нападения возникло предположение, что, вполне возможно, изнасилования вообще не было и все это только часть заговора против Uber, организованного руководством Ola, главного конкурента Uber в Индии. Согласно заключению, сделанному со слов водителя и потерпевшей, у водителя имелось несколько учетных записей Uber, а аккаунт потерпевшей использовался разными людьми. У следователей возникли проблемы с установлением личностей, имевших отношение к каждому аккаунту. Они допустили возможность того, что эти лица могли инсценировать нападение.
Была еще одна точка преткновения. Согласно медицинскому досье, девственная плева молодой женщины осталась цела. Следователи пытались проверить истинность выдвинутых обвинений, но у Каланика именно этот факт застрял в голове. В разговорах с коллегами он то и дело возвращался к этой теме.
В апреле 2017 года «Нью-Йорк таймс» попросила Uber пояснить комментарий Каланика по инциденту с изнасилованием в Индии. Однако директор сказал сотрудникам отдела по связям с общественностью, что никогда не сомневался в правдивости претензий потерпевшей. В результате отдел отмел этот запрос как ошибочный и публикация не состоялась.
В начале лета Recode, сайт новостей в мире технологий, сообщил об открытии: Александер привозил досье с собой в Штаты. Recode уведомил о намерении опубликовать на следующий день целую статью. Не на пользу Александеру пошло и то, что он присутствовал на вечеринке в караоке-баре в Южной Корее вместе с Калаником и Майклом. Если бы об этом узнала общественность, судьба его была бы решена.
Члены руководящей команды Каланика были возмущены; они расценили эти действия Александера как попытку бросить тень сомнения на заявление потерпевшей. По меньшей мере двое руководителей прямо в лицо Каланику объяснили, что жертву могли принудить к анальному сексу.
Если у руководящих работников и оставались какие-то сомнения, то они не помешали компании сотрудничать с правоохранительными органами в Индии. Вскоре после инцидента Александер поделился с индийскими должностными лицами записями GPS, показывающими, что в непосредственной близости от места нападения и примерно в то же время аккаунт вышел из онлайна. Позже, во время суда над водителем, Александер также давал показания.
Тем не менее факт перевозки приватного медицинского досье вызывал множество вопросов, и Каланик понял, что вынужден уволить своего друга еще до того, как появится публикация Recode. Поэтому он позвонил Александеру, рассказал о ситуации и извинился за то, что собирается сделать. К 7 июня все было кончено. Эрик Александер ушел, пытаясь спасти лицо258. Попытка не удалась. После публикации работники компании пришли в ярость.
