«Уже 365 дней Хосровшахи совершенствует свой бренд занудства»305, – писал журнал Wired осенью 2018-го об итогах первого года работы главного исполнительного директора.
Имидж и связи с общественностью были делом немаловажным, но перед Хосровшахи стояла гораздо более трудная задача: обуздать неоправданные траты Uber и найти способ повысить рентабельность компании. Каланик годами не отчитывался в своих решениях по расходам. Например, он растратил миллиарды долларов в дорогостоящих войнах с другими фирмами по перевозкам на такси на разных континентах. Хосровшахи, долгие годы проработавший у Барри Диллера в InterActiveCorp, привык заниматься сложными математическими расчетами и иметь дело с бюджетами. Когда он увидел финансовый отчет Uber, весь испещренный красными чернилами, то начал урезать траты. Это означало продажу бизнеса в Юго-Восточной Азии фирме Grab, местному конкуренту-перевозчику, за 27,5 процента акций этой сингапурской компании. Если раньше Uber славился тем, что переманивает сотрудников у конкурентов, то Хосровшахи прекратил швыряться огромными зарплатами, чтобы заполучить талантливых инженеров из Facebook и Google.
Подразделение Uber, разрабатывавшее беспилотный автомобиль, на момент написания этой книги находилось в подвешенном состоянии
[113]. Некогда оно являлось самой крупной брешью, в которую утекали финансы Uber, но занималось якобы жизненно важным для компании направлением в развитии.
После увольнения из Uber ныне опальный в Кремниевой долине Энтони Левандовски отнюдь не растворился в ночи. Он основал еще один стартап по беспилотным грузоперевозкам, Pronto.ai, который всего за 5 тысяч долларов поставлял дальнобойщикам готовый комплект оборудования для автономного вождения автомобиля. «Я знаю, что некоторые из вас, наверное, думают: он что, вернулся? Да, я вернулся»306, – писал Энтони в своем блоге, анонсируя новую компанию.
Свободное от стартапа время Левандовски посвятил созданию собственной религии: его церковь поклонялась, как божеству, искусственному интеллекту. Называлась она «Путь в будущее»307.
Сотрудников Uber устраивало положение вещей при Хосровшахи. Они радовались, что их компания перестала быть самой ненавистной Америке фирмой, как в 2017 году. На вечеринках с коктейлями снова можно было болтать без опаски. Но некоторые никак не могли отделаться от мысли: разве при Даре Хосровшахи Uber не собирается выкладываться по полной? Или Uber потеряла интерес к невозможному и больше не стремится к доминированию в мире? А ведь именно эти захватывающие перспективы в духе Трэвиса и привлекли многих в компанию.
Как сказал один бывший работник, «или Uber станет вторым Amazon, – компанией, доминирующей по всем направлениям своей отрасли, – или мы превратимся в еще один еВау».
Для Билла Герли жизнь стала заметно легче. В конце 2017 года он находился в здании фондовой биржи Nasdaq вместе с Катриной Лейк, предпринимательницей и гендиректором Stitch Fix, консультировавшей его немногим ранее в том же году. В тот ноябрьский день Лейк вместе со своим четырнадцатимесячным сыном впервые обратилась к новообретенным общественным инвесторам. Такими протеже, как Лейк, Герли гордился больше всего. Ей исполнилось тридцать четыре. Она боролась за каждый дюйм рынка, на который вышла со своим стартапом в возрасте двадцати восьми лет. Лейк ценила советы и указания Герли, но предпочитала следовать собственному чутью и выстраивала Stitch Fix как честную и открытую акционерную компанию.
С Калаником Герли этого добиться не удалось. Сделка с SoftBank прозвучала грустной кодой в отношениях основателя компании и ее инвестора, некогда считавших друг друга ближайшими союзниками и друзьями. А имиджу Benchmark как фирмы, «дружественно настроенной» по отношению к руководству корпораций, был нанесен невосполнимый ущерб.
И все же кое-что переменилось. В самые темные времена Uber Герли казалось, что весь бизнес компании обречен на крах. Он действительно думал, что десятки миллиардов долларов рыночной капитализации испарятся в один миг, и все из-за того, что Герли не удалось уберечь компанию от азартного безумца по имени Трэвис Каланик. И эта мысль не давала ему уснуть до поздней ночи.
Больше Герли не нужно было об этом заботиться. В последнее время он стал спать гораздо лучше.
В конце ноября 2017 года Джо Салливан находился в горах у озера Тахо со своей семьей. Салливан с дочерьми готовил праздничный обед на День благодарения, приходившийся на завтра. По традиции они проводили это торжество в своем семейном домике, в нескольких часах езды к северу от Сан-Франциско. Салливан готовил, одним ухом слушая телевизионную трансляцию футбольного матча, доносившуюся из соседней комнаты. Неожиданно из отдела кадров Uber пришло сообщение с просьбой чуть позже присоединиться к селекторному совещанию.
Салливан был неглуп. Руководители не просто так получают электронные письма из отделов кадров с просьбой срочно выйти на связь вечером накануне праздника. Он позвонил, отказался участвовать в совещании и спросил, что происходит.
Представитель отдела кадров объяснил: Uber увольняет его. Больше года назад в системе безопасности произошла утечка, в результате которой были похищены личные данные миллионов водителей, а Салливан не обратился в правоохранительные органы ни за советом, ни за консультацией. Он даже не уведомил власти о случившемся. Салливан и его команда потратили миллионы долларов на поиски хакера, заплатили вознаграждение за удаление данных и замяли это дело.
Для Салливана платеж был всего лишь частью программы «Охота за ошибками», то есть обычной для Кремниевой долины тактики, когда корпорации платят так называемым хакерам в белых шляпах (или «хорошим» хакерам) за обнаружение уязвимостей в системе безопасности компании. «Хорошие парни» находят их, указывают на них или ими пользуются, а потом уведомляют компанию. За их труды компания выплачивает хакерам вознаграждение; чем серьезнее уязвимость, тем щедрее выплата. Салливан заплатил этому хакеру, известному как «Проповедник», вознаграждение в 100 тысяч долларов. Он считал, что операция прошла успешно, раз удалось уладить дело, которое могло привести к катастрофическим последствиям.
Новое руководство Uber считало иначе. Тони Уэст, теперь директор по правовым вопросам, пришел в ярость из-за того, что Салливан или Каланик немедленно не уведомили власти об утечке данных. Уэст не понимал, зачем Салливан потратил миллионы, выслеживая «Проповедника» – хакера, который оказался молодым парнем двадцати одного года по имени Брэндон, жившим с матерью и братом на стоянке трейлеров во Флориде. Салливану надлежало передать Брэндона властям, сказал Уэст, потому что Uber обязана уведомлять клиентов о факте утечки данных. Если этого не сделать, многомиллионные убытки неизбежны. А Салливан предпочел откупиться от «Проповедника» и отпустить его восвояси.
