Книга Product Management без ошибок. Гид по созданию, управлению и успешному запуску продукта, страница 27. Автор книги Мелисса Перри

Разделитель для чтения книг в онлайн библиотеке

Онлайн книга «Product Management без ошибок. Гид по созданию, управлению и успешному запуску продукта»

Cтраница 27

Теперь у нас появилось две группы людей – существующие пользователи и новые пользователи – с одной и той же проблемой. Они не находили на сайте нужных им курсов, и их было недостаточно, чтобы оправдать пребывание на сайте дольше шести месяцев.

– Мы знаем, что нам нужно больше контента, но как его получить? – спросила Карен. – У нас подходящие преподаватели, или их нужно привлечь? Сколько контента производят наши учителя?

Карен беспокоила сторона бизнеса, связанная с учителями, и она поручила Кристе провести исследование.

Проведя работу, Криста обнаружила, что учителя испытывали трудности с созданием уроков. Большинство из них разработали только один курс, однако более половины нынешних педагогов хотели создать больше, но не могли этого сделать. У них возникло две проблемы: платформа оказалась сложна в использовании, и они не были уверены, чего хотели ученики. «Если бы я знал, что их интересуют социальные сети, я бы с этого начал», – сказал один из преподавателей. И вот только тогда варианты и продуктовые инициативы начали появляться, а команда начала собирать их вместе.

Продуктовые инициативы Marquetly

ИНИЦИАТИВА 1

Мы считаем, что, увеличив объем контента на нашем сайте в ключевых областях, представляющих интерес, мы сможем привлечь больше индивидуальных пользователей и удержать существующих. В результате потенциальный доход увеличится на $2 655 000 долларов в месяц.


Варианты:

• более простые и быстрые способы создания курсов для преподавателей;

• обратная связь для преподавателей по интересующим студентов областям;

• работа с новыми преподавателями, которые могут создавать курсы по интересующим их областям.


ИНИЦИАТИВА 2

Мы считаем, что, создав возможность для студентов подтвердить навыки перед потенциальными или нынешними работодателями, мы сможем увеличить число пользователей и повысить доходы на $1 500 000 в месяц.


Варианты:

• непрерывная оценка, позволяющая студентам постоянно проходить тесты для подтверждения своих навыков;

• сертификаты о прохождении обучения.


Команда представила эти идеи Джен на утверждение. Когда она дала добро, они разделились и начали исследования.

Этот раздел посвящен процессу выявления того, что нужно разработать. Обычно, когда мы думаем о процессах, мы сосредотачиваемся на разработке программного обеспечения, а не создании правильного программного обеспечения. Это и есть ловушка разработки. Из ловушки можно выбраться, поняв и применив методы решения проблем и проведя исследования, как это сделала команда Marquetly. Это и есть процесс управления продуктом, и начинается он с Product-Kata.

Глава 15
Product-Kata

Как обсуждалось ранее и показано в таблице 15.1, Product Kata – это процесс, с помощью которого мы находим правильные решения для создания продукта. Это систематический способ, обучающий менеджеров подходить к созданию продукта с точки зрения решения проблем. Техника помогает специалистам сформировать невероятно эффективные привычки. Выполняя их снова и снова, вы закрепляете процесс в своем мозгу, а после некоторой практики этот образ мышления становится вашей второй натурой.

The Product Kata

Научный систематический путь создания эффективного продукта, разработанный Мелиссой Перри

Product Management без ошибок. Гид по созданию, управлению и успешному запуску продукта

Таблица 15.1 Product Kata. Мелисса Перри


Мы проходим эти шаги, чтобы раскрыть инициативы и возможности продукта.

Первая задача – перейти к инициативе создания продукта. Для этого необходимо понять стратегическое намерение, оценить его текущее состояние, решить, в какой области ваш продукт может помочь, и определить, какие проблемы вы можете решить для продвижения стратегического намерения. Именно так поступила компания Marquetly в ходе исследований и пришла к инициативам по увеличению содержания продукта и созданию более надежной оценки.

Существует много вариантов, которые помогут достичь инициативы, как мы видели на примере трех опций, используемых для создания контента в Marquetly. Один из них или все они могут привести к успешному результату инициативы, и это нормально. Чтобы определить, приближаемся ли мы к достижению инициативы, нам нужно разбить метрики успеха на то, что мы можем измерить в более коротком временном масштабе. Мы называем это командной целью, и именно так мы измеряем успех варианта. Хотя для достижения цели может потребоваться шесть месяцев или больше, саму цель мы можем измерить после каждого релиза. Так мы получаем обратную связь и понимаем, работает ли наш вариант так, как мы хотим. Мы устанавливаем цель команды с помощью того же процесса, что и для инициативы продукта.

Контекст имеет значение

С тех пор как появилась концепция «Бережливого стартапа», исследования превратились в жаркую тему для многих компаний-разработчиков программного обеспечения. Я вижу, как команды с готовностью бросаются в эксперименты, стремясь запустить A/B-тест или создать прототип. Но прежде чем приступать к работе, важно сделать шаг назад и понять, что необходимо на данном этапе. Именно здесь помогает Product-Kata.

После того как мы поставили цель, мы обращаемся к Product Kata и задаем себе следующие вопросы:


1. Какова цель?

2. На каком этапе мы находимся по отношению к этой цели?

3. Какая самая большая проблема или препятствие стоит на пути?

4. Как я буду решать эту проблему?

5. Что произойдет (гипотеза)?

6. Что произошло на самом деле, и что мы узнали?


Чтобы понять, как спланировать дальнейшие действия команды, мы отвечаем с первого по четвертый вопрос. Затем мы анализируем проделанную работу в пятом и шестом вопросах и определяем, стоит ли возвращаться к началу для следующего раунда. Эти вопросы проводят нас через фазы исследования проблемы, поиска решения и оптимизации решения. Шаги, которые мы выбираем, и методы, которые используем, будут меняться в зависимости от того, на каком этапе мы находимся.

Для достижения цели важно понимать каждую фазу. Одна из самых больших ошибок, с которой мне доводилось сталкиваться – это желание команды применить метод или практику на неправильном этапе. Во многих случаях они проводят исследования без необходимости, когда проблема еще не известна или когда уже есть хорошее представление о решении.

Размышляя о том, стоит ли экспериментировать над конкретным решением, я вспоминаю слова моего друга Брайана Калма, бывшего руководителя UX в Zappos. Однажды он сказал: «Не тратьте свое время на чрезмерную разработку и создание инновационных решений, если они не являются ключевыми для вашего ценностного предложения. Если кто-то уже решил эту проблему с помощью передового опыта, изучите его, внедрите это решение, соберите данные, чтобы определить, насколько оно успешно в вашей ситуации, а затем проведите итерации. Берегите свое время и энергию на значимые вещи».

Вход
Поиск по сайту
Ищем:
Календарь
Навигация