Коммуникационная фасилитация. У любой рабочей встречи должен быть смысл, но в реальности это не всегда работает. В корпоративном мире довольно часто происходят многочасовые созвоны, которые не приводят ни к чему. После них ты вымотан, ресурс слит в трубу, хочется есть сладкое и лучше всего это делать лежа. Ты не всегда можешь это изменить, но ты можешь взять ответственность за свое время и внимание, а также собственный результат с помощью простых техник фасилитации.
Перед каждой встречей я прописывала ее цели, тезисы и определяла маркеры того, что встреча прошла не зря. Второй уровень – придумать собственные мета цели, которые будут результатом, если встреча пошла не по плану. Например, послушать, как общаются между собой люди и выписать паттерны «начальник-подчиненный», которые будут использованы. Или попытаться понять эмоциональное состояние каждого участника встречи. Тренировка внимательности; например, отследить, сколько раз употребили то или иное слово. Таким образом, я точно понимала, что получу свою выгоду от коммуникации, даже если она будет казаться бессмысленной на первый взгляд.
Здесь важно не путать последовательность. В идеальном мире люди ценят время друг друга, поэтому быстро решают рабочие вопросы и расходятся заниматься своими делами. Техника коммуникационной фасилитации годится в тех случаях, когда цель встречи размывается, участники перестают слышать друг друга и нет никого, кто мог бы вернуть разговор в конструктивное русло. В этой ситуации ты либо берешь на себя ответственность, проявляешь активную позицию и возвращаешь коллег к теме встречи, либо занимаешь позицию наблюдателя и извлекаешь пользу для себя, чтобы не тратить время зря.
Коммуникационная гигиена. Почта и более десятка чатов в мессенджерах – это тот минимум каналов коммуникаций, который случается с человеком в большой компании. На деле их окажется даже больше, и в какой-то момент фокус внимания начнет сбиваться. А это, в свою очередь, отразиться на личной эффективности в работе и ресурсном состоянии.
Чтобы не потеряться в этом потоке, я выстроила свои принципы работы с каналами. Самое важное и сработавшее – отключение любых пуш-уведомлений. Мой телефон никогда не мигает сообщениями, которые могут зацепить мое внимание в неподходящий момент. Если будет что-то срочное – позвонят, и этот принцип работает всегда. Но зато я могу сконцентрироваться на написании текста и сделать это ровно за отведенный на эту задачу час вместо трех, постоянно отвлекаясь на мессенджеры и отвечая на сверхсрочные (на самом деле, нет) вопросы. Следующий шаг – разделение личной и рабочей коммуникации. Два основных мессенджера – вотсап и телеграмм – у меня привязаны к разным номерам. В первом – семья и близкие друзья, во втором – вся рабочая коммуникация. Это только кажется сложным и неудобным, на деле – тебя ничто не отвлекает от работы и наоборот – работа не врывается в твою личную переписку. И еще один сработавший метод: выделять конкретное время в календаре на чтение почты и рабочих чатов, чтобы не проверять их компульсивно. Так, например, у меня было 4 слота
[69] на почту и 8-16 слотов на чаты в зависимости от загрузки. Все остальное время – это встречи и рабочие задачи.
Основное, что стоит помнить в этом пункте (впрочем, это работает для всех), тебе важно грамотно донести до коллег и руководства свои принципы коммуникации. Плохо, если контекст «я такой, принимайте меня или отвалите». Лучше «мне важно соблюдение моих принципов работы, так как иначе я теряю эффективность». Совсем хорошо, когда на старте работы, в самой первой коммуникации, ты проговариваешь свои принципы, объясняешь их предпосылки и предлагаешь человеку поделиться его принципами, чтобы ваша коммуникация была максимально комфортна и ресурсна.
* * *
В результате всех этих упражнений я больше года проработала в режиме, который сама себе построила. У меня были самые высокие показатели по результативности и одна из самых лучших оценок по внутренней системе. На работе я добивалась и достигала, а вне работы вела яркую, насыщенную событиями жизнь: много общалась с семьей и друзьями, ходила на свидания, участвовала в разных мероприятиях и почти никогда не испытывала состояния выгорания. Я чередовала периоды активного общения со временем в одиночестве, точно определяя, когда нужно остановиться и провести время в тишине, чтобы восстановить ресурс. В это же время я научилась диагностировать все коммуникации, забирающие энергию, токсичных людей, общение с которыми нужно минимизировать и узнала, что помогает восстановиться, если все же это случилось. Режим правильного ресурсного горения и один из самых классных периодов в моей жизни, когда каждая встреча и каждый разговор (даже если в первом приближении они казались бессмысленными) давали мне бесценный опыт и опцию умения говорить, слушать и получать ресурс в том или ином виде из любой коммуникации.
Часть 4. Как восполнять ресурс
Как мы уже разобрались и поняли, я очень люблю ставить на себе эксперименты, поэтому я попробовала, кажется, все возможные способы восполнения ресурса при коммуникационном выгорании, до которых смогла дотянуться. Что-то из этого сработало и вошло в регулярные практики, что-то было явно не моим, и больше не пригодилось. В любом случае, это один из самых классных путей самопознания – пробовать и чувствовать, что тебе откликается. Важно понимать, что я описываю только то, что попробовала сама, но мы все – уникальные снежинки, и для каждого будет свой набор полезняшек, делающих жизнь лучше.
Обет молчания. Эту практику нам давали на занятиях хатха-йогой, и она вызывала, пожалуй, больше всего вопросов. Мы погружались на сутки, но начинать эту историю можно с 2-3 часов, чтобы не было мучительно больно. Контроль речи – контроль ума, как говорят йоги, а мауну – практику молчания – знают как в буддизме, так и в христианстве.
Если говорить простым языком, ты прекращаешь любую деятельность, которая попадает в категорию «общение». Не говоришь, не переписываешься, не читаешь и не слушаешь музыку, так как это тоже своего рода общение. ТВ, youtube, подкасты – мимо. Проще даже сказать, что можно: гулять, смотреть, спать. Важно выбрать такое занятие, которые не вызывает эмоций и не провоцирует на какие-либо рассуждения и пустой внутренний диалог. Можно заняться дыхательными упражнениями и медитацией, и если есть такая возможность, желательно находиться на природе.
Цифровой детокс. Тут все просто – отключи телефон, убери компьютер, выключи телевизор, радио или любой другой носитель. С телефоном будет сложнее всего, но это можно превратить в собственный челлендж – посмотри, сколько продержишься.
Я делала эту практику раз в неделю, пытаясь каждый раз выдержать дольше, чем раньше. Можно попробовать частичный детокс – у меня есть железное правило: никакого телефона до второй чашки кофе утром, а это примерно час-полтора, когда мой мозг пробуждается, когда я занимаюсь всеми утренними ритуалами и настраиваюсь на день, завтракаю, фокусируясь на вкусе пищи.
