Ежедневные вопросы Голдсмита представляют собой современную версию проверенной временем практики, получившей известность благодаря легендарному американскому революционеру и новатору Бенджамину Франклину, который не всегда являлся тем великим человеком, каким мы знаем его сегодня. В молодости он был известен как пьяница, заядлый сплетник, а еще как человек, поведение которого в большей степени определялось не рассудком, не здравым смыслом, а ненасытным половым влечением. Франклин очень хорошо знал свои недостатки, поэтому, чтобы избавиться от них, составил список добродетелей, которые надеялся развить посредством самоконтроля.
Образец ежедневного трекера привычек, которым пользовался Франклин, появляется в его автобиографии 1791 года. Обладая той информацией о его бурной молодости, которую мы имеем сегодня, нетрудно понять, почему в списке есть те или иные добродетели: они представляют собой противоположности тех недостатков, которые он хотел искоренить в себе. Верхнюю строчку перечня добродетелей занимает воздержанность (не пьянствовать), на второй находится молчаливость (не болтать о пустяках), а ближе к концу списка можно увидеть целомудрие (избегать распущенности).
Список Франклина включает тринадцать добродетелей, написанных от руки на листе бумаги, который он носил аккуратно сложенным в кармане пальто. Вечером Франклин вытаскивал лист и просматривал список, отмечая те добродетели, которые он успешно практиковал в течение дня.
Голдсмит и Франклин использовали один и тот же метод для достижения совершенно разных целей. Оценка Голдсмита предназначена для оптимизации его деятельности как бизнес-тренера и как супруга, в то время как добродетели Франклина были выбраны с намерением фундаментально изменить характер
[5].
Приведенные примеры не просто демонстрируют гибкость использования ежедневного трекера, а показывают пользу от составления списка целей и намерений. Этот процесс заставляет оглянуться на свою жизнь, задуматься и определить важные достижения.
В спорте результаты, определяющие успех, однозначны. Чтобы победить, игроки должны набирать очки, забивать голы, забрасывать мяч в корзину. В жизни все иначе. В реальном мире существует бесконечное множество путей к успеху. И первый шаг к победе — понять, какие, собственно, очки вам нужны.
Учет способствует росту
Независимо от способа, который вы используете для ведения счета очков, будь то оценка субнавыков, качеств или повседневных привычек, некоторые преимущества данного подхода видны сразу.
Наличие конкретного набора четко определенных целей делает более ясными перспективы. Благодаря тому что вы ограничиваете свое внимание небольшим количеством измеряемых результатов, у вас повышается чувство самоконтроля. А то, что вы постоянно следите за своими действиями, позволяет вам четче осознавать принимаемые решения и делать более осмысленные шаги.
Но существуют и менее очевидные преимущества, например возможность мгновенной обратной связи. У большинства профессионалов возможности регулярной обратной связи весьма ограничены. А мы если и получаем отклики на свою работу, то с большим опозданием (например, во время ежегодных аттестаций) или только после того, как совершим ошибку.
Это довольно странно, учитывая то, что мы знаем о процессе развития навыков. Если и существует тезис, с которым согласятся все эксперты, то состоит он в том, что немедленная обратная связь жизненно важна для самосовершенствования. Чем быстрее приходит отклик на наши действия, тем быстрее мы учимся. Потому что объективные данные не только помогают оценить качество работы, но и содержат важные подсказки о том, что необходимо исправить для достижения успеха.
Выбирая набор показателей и самостоятельно оценивая свою эффективность, мы получаем доступ к инструментам, обеспечивающим немедленную обратную связь, не дожидаясь оценок со стороны окружающих. И это важно. Потому что независимо от того, работаете вы над убедительной презентацией, сочиняете письмо или ищете формулу посредством реверс-инжиниринга, регулярная обратная связь имеет огромное значение для достижения мастерства.
Еще одно неочевидное преимущество наличия заранее определенного набора показателей заключается в возможности мыслить стратегически. Однажды выбрав критерии достижения успеха, вы можете использовать их не только для оценки эффективности уже выполненных действий. С их помощью можно определять, какими видами деятельности вообще имеет смысл заниматься.
Даниэлю Хамму, шеф-повару одного из известнейших ресторанов Манхэттена Eleven Madison Park, данный подход помогает составлять меню. Многие заведения довольствуются блюдами, которые находит вкусными шеф-повар, но только не Eleven Madison Park. Хамм разработал комплекс критериев, позволяющих определить, стоит ли готовить то или иное блюдо. Чтобы блюдо появилось в меню ресторана Eleven Madison Park, оно должно быть вкусным, креативным, осмысленным и красивым. Хамм полагает, что только при соблюдении всех этих условий стоит заниматься его приготовлением.
Четыре основных критерия Хамма — вкус, креативность, смысл и красота — служат показателями эффективности не только применительно к уже существующему блюду, но и в качестве оценки перспективности создания чего-то нового. И это справедливо для любого творческого начинания.
Когда я впервые изучил подход Хамма, меня поразило его сходство с моей тактикой написания статей для различных СМИ. Как писатель я пропускаю свои идеи через внутренний фильтр, чтобы определить, стоят ли они того, чтобы посвящать им статью из восьмисот слов. В частности, тема перспективной публикации должна отвечать четырем важным требованиям:
1) относиться к работе;
2) основываться на научных фактах;
3) содержать имеющие практическое значение выводы;
4) после прочтения помогать читателям чувствовать себя умнее.
Любая идея, которая не соответствует названным критериям, немедленно отбраковывается. Этот процесс гарантирует, что я создаю действительно ценный контент и избегаю напрасной траты сил
[6].
Последнее неочевидное преимущество использования показателей состоит в том, что они помогают выявить скрытые закономерности, лежащие в основе успеха, с помощью опережающих индикаторов.
