Немного перефразируя данное определение, мы считаем социально компетентным наслаждение, которое в данных социальных условиях создает максимум положительных эмоций и самому человеку, и окружающим.
В тренинге наслаждения, как и в иных типах поведенческого тренинга, социальная компетентность приобретается в два шага – как результат полноценного усвоения базовых навыков наслаждения (первый шаг) и осознания сферы их применения в социальной среде, а также возможных последствий для окружающих (второй шаг).
Таким образом, тренинг социальной компетентности наслаждения заключается в формировании способности к компромиссу между двумя крайними, экстремальными стратегиями (стремлением наслаждаться самому, с одной стороны, и умением доставлять наслаждение людям – с другой) в реальных жизненных ситуациях, когда две крайние тенденции смешиваются в присущей только данной ситуации пропорции. В идеале собственное наслаждение и наслаждение окружающих взаимно дополняют и обогащают друг друга. Хотя этого и трудно достичь (наслаждение у каждого свое).
Тренинг социальной компетентности – нелегкое дело, и он не предполагает особых упражнений. Компетентность формируется внимательным отношением к окружающим, умением извлекать радость, делая им приятное, и воздерживаться от наслаждений, могущих навредить окружающим.
Тренинг социальной компетентности одновременно и легкое дело. Счастливые люди склонны делиться радостью с окружающими. Если тренинг наслаждения сделал кого-то чуть более счастливым, обычно ему достаточно просто указать на принцип (см. выше) и дать простое задание.
Упражнение 58. ДАРИТЬ РАДОСТЬ
Наслаждение на работе
Сравнительно недавно Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) обратила внимание на проблему психологического благополучия человека на рабочем месте. Наряду с позитивными изменениями, происходящими в мире в этом отношении, было отмечено удручающее игнорирование многими работодателями того факта, что, согласно оценкам экспертов, утрата производительности в результате депрессии и тревожных расстройств – двух самых распространенных нарушений психического здоровья – ежегодно обходится глобальной экономике в один триллион долларов США. К числу неблагоприятных факторов можно отнести также широкую распространенность:
• скрытого саботажа из-за недооценки компетентности и навыков сотрудников часто недостаточно мотивированным и некомпетентным начальством;
• бессмысленности выполняемой деятельности;
• недостаточного денежного вознаграждения;
• социальной девальвации статуса профессии;
• плохих условий труда и многих других.
ВОЗ считает, что на психическое благополучие на рабочем месте, кроме того, могут влиять эффективные методы коммуникации и управления в организации, недостаточное участие в принятии решений, длинный рабочий день или негибкий график, перегрузка и монотонный характер труда, а также плохой психологический климат в трудовом коллективе.
Всем, кто с этим сталкивался, хорошо известно, что травля, притеснения и психологическое насилие на работе (дедовщина, буллинг, боссинг и прочее) являются причинами производственного стресса и связанных с этим проблем психического здоровья.
Специфические проблемы возникают и у представителей профессий, требующих быстрого принятия решений, от которых зависит жизнь людей, например среди личного состава служб экстренного реагирования, авиадиспетчеров, полиции и военных.
В прессе, медицинских и научных кругах широко обсуждаются проблемы, связанные с «профессиональным выгоранием», ведущим к таким симптомам, как депрессия, потеря смысла в работе, раздражительность или упомянутый выше скрытый саботаж на рабочем месте.
ПРИМЕРЫ. СКРЫТЫЙ САБОТАЖ
1. В Фейсбуке широко обсуждался случай, когда мужчине, вылетающему с семьей и маленькими детьми отдыхать на Кубу, пограничник отказал в пересечении границы на основании того, что загранпаспорт испорчен – в нем отсутствовала одна пустая страница, которая там была на момент передачи паспорта пограничнику. Отпуск испорчен, мужчина понес значительные финансовые потери. Попытки писать жалобы и требование предоставить видеозапись ни к чему не привели. Из комментариев к посту ясно, что случай не единичный.
2. На кассе в супермаркете, напротив друг друга, работают две женщины. Они выполняют одну и ту же работу за одинаковую зарплату. Одна – улыбчивая, всегда в хорошем настроении, охотно помогает покупателям, разъясняет особенности цен по акциям, ненавязчиво рекомендует хорошие и дешевые товары. Другая, когда не видит начальство, постоянно мрачная, хамит, огрызается, жалуется покупателям на низкую зарплату и неудобный график работы. К первой люди становятся в очередь, даже когда у второй никого нет, делают ей комплименты и благодарят. Домой она возвращается в хорошем настроении, утром охотно идет на работу. Вторая ей внутренне завидует и делает разные мелкие пакости. Но от этого настроение портится еще больше. Дома она любит рассказывать, как ей тяжело работать. Именно от ее работы страдает и магазин в целом – клиенты уходят к конкурентам.
К счастью, быстрые глобальные метаморфозы имеют и позитивные стороны.
Последние изменения в мире и технический прогресс привели к тому, что многие виды работ можно осуществлять удаленно, не выходя из дома. Смена профессии в зрелом возрасте перестала быть чем-то особенным. Некоторые сферы деятельности можно совмещать и таким образом увеличивать личную эффективность. Вполне допустимо прекратить работу на некоторое время, передохнуть – особенно представителям свободных профессий.
На уровне Всемирного экономического форума создана группа экспертов, представляющих деловые и научные круги, а также специалистов по охране психического здоровья, которая разрабатывает руководство, посвященное шагам по построению благоприятной для психического здоровья организации обстановки, в которой с удовольствием и максимальной экономической эффективностью будут трудиться компетентные и мотивированные люди. Эта инициатива уже дала весомый результат.
Попробуем и мы сделать шаги, которые позволят получать удовольствие и максимальный доход от нашей деятельности.
Упражнение 59. В ЧЕМ МОИ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ?
Теперь взглянем на отношения, которые складываются у вас на работе с коллегами (так называемые внутренние клиенты) и заказчиками – с людьми, которые пользуются вашим профессионализмом и, в конечном итоге, обеспечивают ваше благосостояние. Напомним, что взаимоотношения – один из важных источников чувства благополучия.
