Другой тип критических участков – это места, где вам приходится замедлиться или даже остановиться, прежде чем пройти, такие как двери магазина или ресторана. Здесь часто скапливаются очереди на проход, образуется давка. Вспомните, где обычно стоите в пробке: виной тому, скорее всего, вот такое «бутылочное горлышко», в которое пытается протиснуться слишком много машин: например, где две дороги сливаются в одну. Находясь за рулем, вы стараетесь избегать такие проблемные места. Так же следует поступать и во всех остальных случаях. Далее я скажу об этом подробнее.
Где бы вы ни находились, каждая ситуация принадлежит к той или иной категории и сопряжена с той или иной степенью риска. Можно легко распределить ситуации по четырем разрядам: Знакомая и Безопасная, Незнакомая и Безопасная, Знакомая и Опасная, Незнакомая и Опасная. Вообразите себе круг, поделенный на четыре равных сектора, и в каждый помещается категория. Чтобы было проще, воспользуйтесь таблицей.
В каждой из описанных ситуаций есть вероятность угрозы. Сейчас неважно что это может быть за угроза: ограбление, нападение или что-то другое. Ваша задача – просто оценить, какова вероятность опасного происшествия.
Вот несколько примеров из моей жизни. Знакомая и Безопасная ситуация: Мы с женой обедаем в ее любимом ресторане в Солт-Лейк-Сити, рядом с нашим домом.
Незнакомая и Безопасная: Я сижу в незнакомом ресторане в одном из отелей Лас-Вегаса, где я остановился, чтобы выступить с речью.
Знакомая и Опасная: Я иду по улицам Бангкока, города, который я хорошо знаю, но по-прежнему выгляжу там чужаком.
Незнакомая и Опасная: Я впервые в Найроби и иду по улицам ночью.
Вот такое несложное упражнение, которое помогает оценивать ваше положение и риск, которому вы подвергаетесь. В этой главе мы еще рассмотрим подробности.
Люди живут привычками. Это отчасти объясняет, почему в кризисной ситуации или в стрессе нам так сложно припомнить детали произошедшего. Мы заранее предполагаем, что нас ждет впереди, особенно если хорошо знакомы с ситуацией. Это своеобразное слепое пятно, которое мы не замечаем, потому что заранее ослеплены привычкой. Занимаясь своими делами в мирной среде или даже в опасном месте, мы легко рассеиваем внимание, пускай и без телефона в руках (больше на эту тему чуть ниже).
Если человек находится в знакомом месте, ему хорошо и он чувствует себя в безопасности. И тогда он поддается тому, что я называю синдромом «Ну здесь все в порядке». Это значит, что мы не оцениваем окружающее, а доверяемся нашему представлению о нем. Другими словами, видим то, что хотим видеть.
Между тем, расслабившись в знакомой обстановке, мы как раз и становимся уязвимы. В большинстве случаев в этом нет ничего дурного: мы потому и привыкли к этому месту, что много раз здесь бывали – и ничего страшного не случилось. Почему теперь должно? Так почему же должно что-то произойти? Вы видите то, что ожидаете увидеть по дороге на работу, в офисе, на обеде и т. д. Но то, что вы себе воображаете, может разительно отличаться от реальности.
Склонность ожидать, что все будет обстоять так, как всегда, и неспособность изменить поведение во время кризиса – это когнитивное искажение, которое называют привычкой к нормальному.
Давайте вообразим ситуацию. Вы спите в уютной постели, и тут вас будит какой-то шум. И это не тот легкий скрип, который иногда раздается у вас в доме, и не глухие удары, которые иногда доносятся из подвала, напоминая вам, что нужно проверить, что там с котлом. Я имею в виду такой шум, который заставляет мгновенно проснуться. Вам не хочется вставать, но вы решаете проверить, все ли в порядке: кто-то же должен. Итак, что вы делаете? Вы, протирая глаза, плететесь из спальни в коридор. Проходите по кухне, заглядываете в прихожую или даже останавливаетесь посреди нее, сонно оглядываетесь и говорите себе: «Ну, здесь все в порядке». Потом быстро проверяете как там дети, приоткрыв дверь в их комнату. Вы увидели то, что хотели увидеть, то, что позволяет вам спокойно вернуться с постель. «Все в порядке», – говорите вы жене или мужу, юркнув под одеяло. Все чисто.
Но если кто-то действительно проник к вам в дом и находится в одной комнате с вами, вы ведь не думаете, что он выйдет на свет и скажет: «Молодец, ты меня поймал!» Конечно же нет. Он спрячется в шкафу, или за диваном, или в углу в комнате по соседству, надеясь, что вы его не найдете. К счастью (для него), вы его и не ищете. И все из-за привычки к нормальному: вы ищете подтверждений тому, что все хорошо, а не признаков того, что пришла беда.
Поэтому важно помнить о своей привычке к нормальности и бороться с ней. К счастью, существуют методики, которые помогут вам усмирить эту привычку, и вы найдете их в этой книге.
Есть еще одно распространенное когнитивное искажение, с помощью которого люди объясняют происходящее. Это вера в удачу.
Почему жизнь – это покер и почему не стоит полагаться на удачу
Когда случается кризисная ситуация, вы ясно видите себя, знаете чего хотите и на что способны, но понятия не имеете, что на уме у другого человека и на что он способен. Вот почему нельзя относиться к жизни как к шахматной игре, где есть известные стратегии и все доступные ходы перед глазами. Жизнь скорее напоминает холдем, или техасский покер. Вы знаете только свои карты – всего две, и понятия не имеете, что за карты у противников. И никто не знает, какие карты откроет дилер в ходе игры. В покере вы делаете ставки в зависимости от шансов, получая новую карту. Но ставки зависят также и от того, насколько хорошо вы знаете противников. Точно так же это работает, когда вам угрожает опасность: вы знаете, какими средствами располагаете сами, но не «карты» своего противника.
Нужно учесть еще кое-что – везение. Повезло – с вами все в порядке, не повезло – придется расплачиваться, прямо как в покере. Чемпионка по покеру Энни Дьюк очень интересно раскрывает эту тему в своей книге «Мыслить ставками». Она отмечает, насколько часто люди принимают удачу за сноровку и приписывают выигрыш скорее умению, а потом уже удачно выпавшей карте. Или жалуются на невезенье, которое привело их к проигрышу, несмотря на блистательную игру. Люди ведут себя точно так же в самых разных сферах: будь то преступность или бизнес. Большинство из нас считают, что добились успеха исключительно сами, а если ничего не получилось, валят на невезенье. Но удача так или иначе играет роль и в провале, и в успехе. Везение или невезение – это просто наши объективные оценки события, а на самом деле всем правит случайность. Вы можете сказать, что счастливый случай свел вас с вашим партнером, с будущим мужем или женой. Вы также можете сказать, что по несчастливой случайности на вашем пути оказался преступник. Можете приписать благоприятный исход судьбе или воле провидения. Но тогда если вы окажетесь жертвой преступления, то вам надо будет сослаться на них же. По моему опыту, люди, поступающие так, похожи на плохого игрока в покер, который все надежды возлагает на последнюю карту, а потом говорит, что удача была не на его стороне. Но жизнь устроена иначе.
