Я сказал: «Возможно, когда я буду в городе в следующий раз, я обязательно зайду выпить кофе с одним из ваших сэндвичей». Я указал на еду, которую готовил рядом ее коллега и быстро добавил: «Похоже, Вам действительно нравится Ваша работа».
На что получил искренний ответ: «Я способна на многое, но поняла, что наибольшую пользу я приношу, обслуживая каждое утро гостей нашего заведения и делая их день немного ярче. Мне безумно нравится этим заниматься!»
Я попался на страстное отношение «Полезной Хелен» к своему делу как рыба на крючок. И в следующий раз, когда я приеду в этот город, я обязательно зайду в это небольшое кафе. Она не просто подавала кофе, она дарила позитив каждому, кто входил в двери.
Хелен обладала редким даром – знать свое предназначение. Она нашла место, на котором приносила наибольшую пользу, меняя жизнь своих клиентов к лучшему. Кто-то торопился, кто-то хотел пообщаться, и она это знала. Новым посетителям нужна была помощь, и она ее предоставляла, а завсегдатаи могли ничего не говорить, так как она помнила, что им необходимо. Она оправдывала ожидания каждого, и, благодаря пониманию смысла своей работы, делала все безупречно.
Вы можете подумать: «Я рад, что у Патрика был приятный опыт, но я не владелец кофейни. Моя работа и люди вокруг отличаются от мира Хелен».
Не имеет значения, чем вы занимаетесь и где работаете. Всегда важно иметь в окружении преданных делу, компетентных и уверенных в себе людей, которые вносят в его развитие свой неповторимый вклад.
Что если бы в вашей организации была культура Хелен? Тогда все сотрудники отдавались бы работе со страстью и стремились сделать все возможное при каждом контакте с клиентом, при решении каждой задачи, каждый день.
День 12: Отыщите источник страсти
Основная мысль
У всех есть увлечения. Наибольшее удовлетворение получают те, кто зарабатывает деньги на том, что является его страстью.
Вопросы
1. Что наполняет вас энергией?
2. Что поглощает вашу энергию?
3. Какую работу вы готовы выполнять даже бесплатно?
Задание
Установите таймер на две минуты и составьте список ваших увлечений. В нем не будет правильных и неверных. Просто думайте о том, что вас вдохновляет, и записывайте.
День 13
Закрывайте лишние двери
Некоторое время назад я работал над докторской диссертацией в Университете Кентукки, главный корпус которого находился в 63 милях (101,4 километра) от моего дома. За три года учебы и два года подготовки диссертации я 250 раз проехал 126 миль (203 километра). По пути я всегда наслаждался очаровательными сельскими пейзажами и конными фермами и уже с легкостью мог описать каждый холмик и живописный вид.
Многие аспиранты заняты целый день, и я решил продолжить управление нашим проектом по окончании учебы. Компания росла, поступало все больше интересных запросов, и сотрудники в Дейтоне
[43], штат Огайо, Вашингтоне, округ Колумбия, и Луисвилле, штат Кентукки, рассчитывали на мое ежедневное участие в процессе. Обычно учеба занимала у меня более 40 часов, а работа еще около 20 часов в неделю. Я мог поработать в Луисвилле до 15:00 понедельника, после съездить в кампус на занятия, потом улететь в Вашингтон, пробыть в офисе примерно до полудня среды, вернуться в кампус к вечеру и затем в ночь четверга отправиться в Огайо. Выходные и свободные вечера посвящались выполнению домашних заданий.
Как ни посмотри, загрузка у меня была плотная. Нашим детям было тогда восемь и тринадцать лет, мы с Джейми усердно занимались их воспитанием и старательно поддерживали наш брак. Несмотря на это я продолжал набирать дополнительные проекты и клиентов, среди которых была даже одна общественная организация. В общем, я был очень сильно занят.
Сейчас мне стыдно об этом вспоминать. Почему?
Я одновременно открывал огромное количество дверей. В моем наборе навыков не было умения говорить «нет». Я чувствовал себя хорошо от бурлящей вокруг деятельности. Мои открытые двери были моими знаками отличия, победными орденами, подтверждающими что я важен, ценен и нужен.
Я распахивал пинком каждую новую дверь. В реальности многочисленные открытые двери наносили вред нашему бизнесу, рушили важные мне отношения и лишали меня сил и энергии. Я многое упускал:
• Мой брак испытывал кризис. Мы с Джейми разговаривали только о детях, распорядке дня, сотрудниках и текущих задачах, выполнение которых поддерживало бы наш бизнес.
• Команда часто оставалась без моей поддержки и дополнительной мотивации. В основном я занимался тем, что встречался с клиентами, но не уделял своим сотрудникам достаточно времени для общения.
• Дети переживали, что я редко обедал с ними, пропускал спортивные мероприятия и школьные собрания.
• Я сам был истощен физически и эмоционально. Недостаток сна и хаотичное питание наносили вред здоровью.
Надо было что-то менять. Необходимо было закрывать двери. Умом я это прекрасно осознавал, но мне не хватало духа.
И вдруг все изменилось. В пятницу днем я приехал в Луисвилл на вечеринку по поводу служебного повышения клиента, которую устраивала его компания, и там встретил Джейми. Мой рейс задержали, я мчался как мог, но опоздал. Поэтому она добиралась сама, чтобы попасть к началу. Домой мы ехали на разных машинах, и я решил завернуть на заправку. Внезапно началась гроза с жутким ливнем и сильным ветром. Пока я заливал топливо, я успел вымокнуть до нитки буквально за считанные секунды.
Вернувшись и поставив машину в гараж, я вошел в дом и увидел Джейми на верхней ступени лестницы. На ее лице было написано, что ей очень надо со мной поделиться чем-то важным. Не буду вдаваться в подробности, но разговор был не из приятных. Подобно моей поездке с вечеринки, я остался без топлива и попал в эпицентр безжалостной бури.
Следующие несколько месяцев стали тяжелым испытанием. Я занимался самоанализом, пытаясь понять, что поможет мне вернуться в прежнее русло. И решил закрыть некоторые двери и разобраться со своей целью. До этого мне было сложно сказать кому-то «нет», чтобы не разочаровывать людей. На самом деле, сам того не замечая, я уже разочаровал многих. Закрыть двери было непросто, но я старался, хотя ловил себя на том, что для подстраховки пытаюсь оставить некоторые из них приоткрытыми.
Мне было интересно наблюдать, на каком этапе я нахожусь: кончается ли у меня бензин, попадаю ли я под внезапный ливень? Теперь я уделял больше внимания проверке уровня топлива и чаще уточнял прогноз погоды. Чем лучше это получалось, тем больше я управлял ожиданиями других и уделял внимание более важным вещам. Закрытые двери позволяли мне совершенствоваться в других областях. Я защитил докторскую, продал компанию и получил отличное место в престижном университете, продолжая консультировать клиентов и развивать свой бизнес. Наши дети выросли и живут с нами в Нашвилле.
