Теперь представьте, что при очередном обсуждении проблемы вы предлагаете свое уникальное решение, которое заставляет всех задуматься. После встречи коллеги соглашаются с вашей идеей, и это, возможно, меняет ход всей игры.
Затем представьте, что через шесть месяцев команда вспоминает тот день, когда приняла ваше предложение, и все изменилось. Еще не так давно все это казалось невозможным, но теперь проблемы больше нет. Благодаря вашей идее команда вышла на новый уровень, и вас видят уже в другом свете. Вы решаете проблемы.
Вы – катализатор идеи, которая изменила все. Ваше предназначение – творить удивительные вещи.
Хорошо себя чувствуете, а?
Если да, то вы только что ощутили силу того самого слова, которое обязательно должно быть в вашем обиходе. Какого? Это слово – Воображение.
Попытка решить важную задачу, с которой вы раньше не сталкивались, требует креативности, инновационных предложений и, да, воображения.
Творческие личности и провидцы давно использовали искусство воображения.
Джон Леннон в 1971 году назвал так свой альбом, Imagine
[67], а также ведущий сингл пластинки.
Известно, что Уолт Дисней говорил: «Смех бессмертен, у воображения нет возраста, мечты вечны».
Майя Энджелоу
[68] бросила вызов нашему стремлению к миру и спокойствию, сказав: «Если мы проживем достаточно долго, мы можем даже пережить войну. Я живо рисую в своем воображении то время, когда при упоминании слова «война» все начнут смеяться. О чем это вы?»
Слова Нельсона Манделы
[69] повторили важность этого термина. «Тем, кто не может представить себе перемены, недостает воображения, а не сил пережить трудности».
Когда вы разрабатываете план, заставьте себя и других участников процесса задействовать воображение, чтобы достичь своих целей. Задавайте вопросы:
Представьте, что нерешенные проблемы вне закона; что бы мы тогда делали?
Представьте, как изменится производительность, если каждый в команде будет работать с таким энтузиазмом, что команду придется выгонять домой в конце рабочего дня; как мы могли бы создать такую атмосферу?
Представьте, что все наши клиенты настолько лояльны, что ежедневно открыто поддерживают успех нашего дела; чего бы мы тогда смогли добиться?
Возможно, некоторые вопросы кажутся вам абсурдными, но, если они заставили вас мыслить по-другому – значит, они работают. В слове «воображение» действительно сокрыта огромная сила. Представьте на минуту, каково это, стать лидером, которым вы хотите быть. Представьте, как выглядит ваш мир, если вы сможете стать лидером, которого заслуживают ваши люди, достичь своей цели, выполнить задачи и разработать те самые планы, которые приведут к успеху.
День 23: Развивайте воображение
Основная мысль
Лидеры, которые часто используют слова «представить» и «вообразить» в своей работе, пробуждают у команды дух творчества, целеустремленности и больших возможностей.
Вопросы
1. Когда для решения проблемы вы предлагали решение, которое оказывалось действительно уникальным или творческим? Как вы себя чувствовали?
2. С какими из актуальных до сих пор проблем вы сталкиваетесь уже длительное время? Как вы пытали их решать до сегодняшнего дня?
Задание
Выберите одну проблему, которую вы описали при ответе на второй вопрос. Подумайте о том, кто также с ней знаком, и спросите его: «Учитывая то, что вы знаете о моей текущей проблеме, представьте, что отсутствие ее решения карается по закону. Какой совет вы можете мне дать?»
День 24
Учитесь выстраивать отношения
Когда я руководил проектом в KPMG Consulting
[70], в деле было несколько заинтересованных сторон. Длинный список включал членов команды, спонсора проекта, моего непосредственного руководителя, других начальников в моей компании и фирме клиента, различных субподрядчиков. Проект выглядел перспективным, и, казалось, каждый из участников был заинтересован в его успехе.
Мое природное желание осчастливить всех сыграло тогда со мной злую шутку. Я приходил на работу первым и уходил домой последним, продолжая терпеть неудачи в попытке угодить всем. Это утомляло физически, значимые лица проекта не получали достаточно моего внимания, а я разрывался между важными задачами.
Лидер, который разрабатывает план, должен прислушиваться к мнению остальных, принимать во внимание предлагаемые идеи. Но также важно понимать природу отношений в команде, некоторые из которых имеют более важное значение, когда речь идет о результатах работы, а другие – когда дело касается процесса их достижения.
«О чем он здесь говорит? Конечно, все люди созданы равными», – скажете вы.
Тогда перечитайте еще раз то, что написано выше.
Я не сказал, что люди не равны. Они равны. Каждый обладает огромным потенциалом, энергией, навыками и множеством других качеств, благодаря которым он ценен, важен и уникален. Я хочу сказать, что не все отношения равны. И, когда вы занимаетесь планированием, вам необходимо учитывать возможности и потенциальный вклад всех участников процесса. Обсудите с ними ваш план, они способны сгенерировать различные идеи и сравнить варианты. Именно они помогут вам с реализацией вашего плана и оценят успех команды.
Рассмотрим несколько примеров:
1. Отношения с клиентами
Многие считают, что бóльшая часть доходов поступает от меньшей части клиентов, так называемое правило 80/20, когда 80 % выручки стабильно приходит от 20 % клиентов. Если в вашем бизнесе этот принцип подтверждается, то поддержание крепких отношений с ключевыми клиентами для вас важнее, чем со всеми подряд.
Понимая это, великие лидеры работают над отношениями с крупными клиентами и вкладывают время и силы в развитие отношений с важными потенциальными клиентами. Они внимательно слушают и учитывают их мнение при планировании, поддерживая с ними постоянную связь и гарантируя тем самым их значимость.
