2. Просите делиться
Такие лидеры не замыкают все на себе, как на единственном источнике хороших идей, и не боятся, что их будут критиковать, если они обратятся к кому-то за помощью и поддержкой. Они активно интересуются мнением других, но вовсе не для того, чтобы создать фальшивое чувство сопричастности, а потому, что действительно полагают, что привлечение активных и вовлеченных участников поможет прийти к лучшему решению.
3. Расширяйте зону доверия
Щедрые лидеры наполнены доверием к другим. Он не легковерны и не отказываются признавать, что существует риск потерпеть неудачу. Они уверены, что для достижения лучших результатов в будущем необходимо полагаться на других и создавать культуру доверия. А также, что культура доверия начинается с них самих.
4. Обучайте других
Некоторые лидеры экономят время на помощи и обучении других. Такие люди слишком сосредоточены на своем карьерном пути, чтобы заботиться о росте и развитии окружающих. Однако успешные руководители считают коучинг одновременно своей обязанностью и привилегией. Помогать другим становиться мастерами – высшая награда для великого лидера.
5. Делитесь идеями
Самодостаточные лидеры не гонятся за наградами, им все равно, кому будут присвоены лавры. Они всегда готовы делиться своими идеями, не выжидают нужного момента, чтобы вставить свою блестящую реплику, не сдерживаются во время общего брейнсторминга, боясь показаться нелепыми. Такие руководителя готовы выложить свои идеи на середину стола и позволить команде развивать, улучшать или, при необходимости, забраковать и выбросить их в мусор.
6. Объединяйте людей
Многие выдающиеся лидеры с готовностью устанавливают связи между членами своей команды, помогая кому-то найти и открыть нужную дверь или решить возникшую проблему. Найти баланс между уважением ценности связи и открытым обменом контактами довольно непросто, но по-настоящему успешные лидеры справляются с этой задачей. У них есть желание общаться и обмениваться информацией.
7. Удовлетворяйте скрытые потребности
Лидеры с широкой натурой всегда интересуются потребностями окружающих, а не зациклены на самих себе, поэтому хорошо знакомы с невысказанными потребностями других людей. Они могут понять, когда кто-то сталкивается с помехой и борется с проблемой, решает задачу или сражается с эмоциями, и предлагают свою помощь и поддержку.
8. Больше слушайте
Действительно успешный лидер умеет внимательно слушать. Он слушает не для того, чтобы формально разобраться в основных вопросах и задачах и выдать стандартный штампованный ответ. Он слушает, чтобы услышать и разобраться, задает дополнительные вопросы, уточняет, пытается встать на место говорящего и понять его точку зрения. Слушание для галочки не является приемлемым для серьезного лидера.
День 30: Будьте щедры
Основная мысль
Великие лидеры признают, что быть человеком изобилия действительно более эффективно, чем человеком дефицита.
Вопросы
1. Вы когда-нибудь работали на дефицитного лидера? Если да, то как вы себя чувствовали?
2. Вы когда-нибудь работали на лидера с широким сердцем? Если да, то каково это – работать на кого-то, кто действительно наполнен щедростью?
3. Подумайте, как бы вас описали люди: скорее, как щедрого или скупого лидера? Почему?
Задание
Вспомните знакомого вам благодарного лидера и спросите его: «Я заметил, что вы предпочитаете быть щедрым руководителем по отношению к вашим подчиненным. Как такой подход помог вам и командам, находившимся в вашем подчинении, за все время вашей руководящей деятельности?»
День 31
Откажитесь от чужого счастья
Моя команда работала на крупного клиента, организацию со штатом около восьми тысяч человек, внедряя программы по управлению перспективными кадрами. Мы создали схему общеорганизационной системы обучения, где учитывались эффективные методы привлечения, развития, позиционирования и удержания ценных кадров, разработали несколько курсов развития лидерства, заключили партнерство с учебным учреждением для получения специальной аспирантской степени и утвердили программу сертификации для подготовки кадров до необходимого уровня.
При выполнении сложных задач – проектировании, разработке, внедрении и оценке результатов проекта – необходимо учесть множество условий, которые могут постоянно меняться, поэтому важна четкая коммуникация и скоординированные действия участников процесса. После одобрения программ и утверждения целей в управляющих коридорах организации мы переместили наши усилия «в поля», «на передовую линию», где происходила их реализация.
Я не забуду день, когда познакомился с Дайан, оптимистичным, приветливым и увлеченным программой коучинга аналитиком по кадрам, с которой мы быстро нашли общий язык и даже подружились. Ее восторг продлился ровно до того момента, когда она поняла, что будет вынуждена что-то изменить в процессах работы, например, привычные таблицы, и изучить новый инструмент администрирования программы. Также ей понадобится провести несколько дополнительных встреч в рамках коучинга и по завершении программы посетить еженедельное отчетное совещание. Дайан явно не нравилось, что новая глобальная стратегия вторгнется в ее устоявшийся маленький мир и поменяет его. И она вдруг захотела, чтобы я исчез из ее жизни и никогда больше не возвращался.
Она поделилась своими опасениями и сопротивлением с руководителем. Он посочувствовал, сказав, что понимает ситуацию, но отметил, что решение уже принято, и каждому придется что-то менять, чтобы общая программа была успешно реализована. Дайан почувствовала себя непонятой, неуслышанной и разочарованной и покинула совещание, продолжая злиться непосредственно на меня.
Перемены являются частью реальности, и довольно сложно постоянно сохранять статус-кво
[85]. Эффективные лидеры понимают и принимают эту реальность, а также тот факт, что не все будут довольны переменами. Если вам доводилось руководить командой в переходный период, вы должны были заметить сопротивление со стороны сотрудников, которые боялись потерять чувство комфорта, власть, потерпеть неудачу и страстно желали вернуть прежнее, устоявшееся и нормальное (для них) течение вещей. Однако грамотный лидер понимает, что изменения приводят к росту, гордости, успехам и новой улучшенной норме, принимая таким образом важный парадокс:
Чтобы не разочаровывать членов своей команды, необходимо время от времени их разочаровывать.
Мудрые лидеры знают, что, несмотря на кажущуюся абсурдность и противоречивость, в основе этого парадокса лежит здравое мышление.
Опытные лидеры не стремятся изо всех сил разочаровывать своих подчиненных, ведь это действительно недальновидно и неразумно. Однако они готовы отказаться от кратковременного ощущения счастья сотрудников ради долгосрочного успеха проекта, роста, развития и самореализации целой команды.
