В конечном итоге я понял, что сбиться с дороги довольно сложно, что все будет хорошо, и начал расслабляться. Теперь, если я не видел меток, я продолжал наслаждаться прогулкой и сам с комфортом терялся в моменте. В зависимости от потерянности в моменте появляется определенный уровень вовлеченности. Грамотные лидеры умеют замечать его и позволяют своим командам погрузиться в работу, мир клиентов и вместе строить великие планы.
3. Углублять отношения
До похода мой сын и его друзья были знакомы около шести лет, у них были схожие интересы и взгляды, пережитые вместе взлеты и падения, бесчисленные коллективные ночевки, потеря друга и заботы по подготовке к окончанию школы. Их отношения были глубокими, но к концу путешествия стали еще глубже. Почему? Они разделили опыт планирования, подготовки и выполнения важной и сложной задачи. И это подарило им воспоминания, которые останутся с ними на всю жизнь.
Поручая команде планирование, управление и выполнение сложной задачи, никогда не недооценивайте чью-то способность создавать и поддерживать всеобщий азарт и вовлеченность.
4. Использовать страсть как мотивацию
Если ваш поход длится достаточно долго, вы встречаетесь с определенными сложностями. Были они и у мальчиков. Один покрылся волдырями, другой получил ужасное расстройство желудка, пара друзей промокла ночью в палатке во время сильного ливня, а еще один проснулся с утра с серьезной болью в спине. Но, несмотря на трудности, они все равно продолжили путешествие, ведь изначально приняли вызов. Каждый из парней поднимался и спускался с каждой горы, каждый нес свой личный вес, каждый из них подходил для выполнения этой задачи.
Победа – это прекрасно. Победа порождает победу. Но самый лучший и захватывающий вид победы – это совместное преодоление трудностей и общий путь к вершине. Возможно, ваша команда не собирается покорять Аппалачскую тропу, и у них могут быть абсолютно разные интересы и любимые занятия. Но всегда найдется что-то, что волнует каждого из ее членов. Даже самый прагматичный человек в компании чем-то увлекается. Не верите? Тогда пройдитесь вдоль стоянки сотрудников и просто посмотрите на наклейки на их машинах или на панели приборов. Посмотрите на одежду, которую они носят, спросите, чем они занимались в прошлые выходные. Вы очень быстро узнаете, что вызывает у них волнение. Придумайте способ заставить что-то из этого работать на общее дело.
Сегодня мы учимся пробуждать азарт, который дремлет в каждом из нас, чтобы добиться того, что нам действительно необходимо. Иногда люди забывают о нем и теряют с ним связь из-за повседневной рутины. Читая этот урок, начните задаваться вопросом, как найти способ использовать волнение ваших сотрудников и коллег.
Я предлагаю посмотреть на это по-другому. Внутри каждого из ваших сотрудников или членов команды присутствует огромный сгусток энергии, который ждет момента, чтобы развернуться и вырваться наружу. Не верите? Сами посудите. Ваши люди приходят в восторг по самым разным поводам. Один с ума сходит от спортивных соревнований, другой любит оперу, а кто-то не может дождаться выхода нового сезона своего любимого телешоу. Мы все испытываем возбуждение от чего-то, даже те, у кого, казалось бы, совсем нет запаса энтузиазма. Одна из задач грамотного лидера – искать и найти способы зарядить энергией себя и других, высвободить и использовать общую страсть, чтобы вовлечь людей в процесс достижения первоочередных и важных целей.
День 33: Разбудите энергию страсти
Основная мысль
Каждого в вашей команде что-то волнует и возбуждает. Это может быть скрыто глубоко в его сердце, а может лежать в плоскости, близкой к вашей работе. Но это обязательно есть. Ищите и находите способы подстегнуть азарт, который повысит вовлеченность ваших людей.
Вопросы
1. Что вас действительно волнует и увлекает? Спорт, время с друзьями, опера, мелочи восьмидесятых, еще что-то?
2. Как вы себя чувствуете, когда вы этим занимаетесь?
3. Как можно было бы использовать то, что вас интересует, в вашей работе?
Задание
Побеседуйте с другом или коллегой и спросите, что ему действительно интересно, что заставляет его испытывать волнение и пробуждает его азарт. Внимательно слушайте, как он говорит об этом, обратите внимание на энергию, которая при этом от него исходит. Подумайте, о чем вам говорит это наблюдение, можно ли применить его ко всем нам?
День 34
Слушайте, чтобы услышать
К нам пришел успех. Проект, к которому нас привлекли как к небольшому поручению по созданию и реализации программы наставничества, в одночасье превратился из скромной незначительной работы в серьезную задачу крупнейшего клиента, и команда выросла с одного сотрудника до довольно внушительных размеров. Уже через восемнадцать месяцев проект приносил компании двадцать пять процентов от общей прибыли, и штат продолжал расширяться. Клиент-спонсор и мы сами были в восторге от нашей деятельности.
Коллектив одновременно трудился на нескольких фронтах: проектирование, разработка, реализация учебных программ на объектах по всей стране, создание и внедрение плана развития персонала, который оказывал влияние на карьеру тысяч сотрудников, управление внутренними стратегическими коммуникациями, которые воздействовали на большинство сфер деятельности организации и затрагивали навыки и таланты множества людей. Начав исключительно с накопления и использования человеческого капитала, позднее мы перешли к стратегическим решениям по управлению финансами. Мы с Джейми были уверены, что столкнулись с чем-то магическим.
Во многих областях ключевым показателем успеха является качество помощи клиенту в достижении поставленных целей, но вот как раз в этом мы потерпели полное фиаско. Клиент показывал звездные результаты, мы были впечатлены его достижениями. Нам казалось, чем больше помощи мы сможем оказать ему в движении к цели, тем будет лучше. К сожалению, наш собственный успех обернулся нашей гибелью, и сотрудничество со спонсором было приостановлено.
Я никогда не забуду день встречи для обсуждения его замены. Новый спонсор хотел понять, что и как мы делаем, разобраться, почему это важно, и пригласил нас выступить с презентацией нашей работы. У нас накопилось много успешных кейсов, и потому, уверенные в своих силах, мы радостно согласились продемонстрировать, какую ценность представляем для компании. Мы отрепетировали презентацию, провели мозговой штурм, проработав возможные вопросы, на которые придется ответить, чтобы произвести хорошее впечатление. Мы были в полной боевой готовности.
В течение часа я и трое моих коллег рассказывали о работе и результатах команды и отвечали на все вопросы спонсора. Однако финал встречи нас слегка озадачил. Новый спонсор не дал нам никакой обратной связи. Беседа прошла как нечто само собой разумеющееся, не плохо, но и не очень хорошо. С предыдущим спонсором нам удалось выстроить доверительные отношение, поэтому сейчас все предвкушали новое интересное сотрудничество.
