Интересная книга. Прочитал на одном дыхании. Безусловно, заслуживает внимания самого широкого круга читателей. Особо порадовало, что автор, предлагая свою модель и конкретные упражнения, оставляет читателю широкий простор для творчества.
Владимир Решетников,
кандидат психологических наук
Доступный и понятный язык в книге позволил мне ею просто наслаждаться. Отличный материал для тех, кто хочет улучшить свои навыки в общении с людьми.
Максим Канухин,
бизнес-тренер
Отлично сформулированные мысли позволяют вам стать настоящим Мастером коммуникации. Книга легка в прочтении, задания интересны и хорошо подобраны, она принесет большую пользу тем, кто хочет постичь секреты успешного общения.
Александр Овчинников,
психолог
Хочу заметить, что такой книги я не читал давно. Автор смог интересно изложить материал ясным и доступным языком. Для себя я открыл много интересных «фишек», которые с удовольствием буду применять. Всем рекомендую ее к прочтению, обязательно найдете что-то новое для себя!
Дмитрий Салатко
От всей души хочу поблагодарить Григория Спижевого за эту книгу. Отдельные высказывания я частенько перечитываю, книга стала для меня настольным пособием. После ее прочтения я на многие вещи смотрю по-другому, все оказывается как на ладони и намного проще… Спасибо за точно подобранные слова!
Татьяна Дролова
Давно интересуюсь темой коммуникаций, так как это очень важно в моей работе. За последние три года я прочитал очень много литературы на эту тему, и очевидно, что книга Григория Спижевого – это работа одного из лучших авторов, которого можно прочитать на русском языке. Подробно изложен алгоритм построения коммуникаций с разными людьми, в разных ситуациях. Нет ненужной «воды», вся информация строго по делу, нацеленная на результат. Тем, кому важно получить опыт в практическом применении построения коммуникаций, – крайне рекомендую!
Борис Касимцев,
финансовый аналитик
Посвящается моему отцу, Александру Спижевому
Предисловие
Умение общаться с людьми – это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе. И я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете.
Джон Девисон Рокфеллер
Еще в самом начале моей юности я впервые задумался на тему: как общаться, чтобы всем было хорошо. Чтобы было приятное ощущение от комфортной беседы, чтобы контакты повторялись снова и снова. И качество этих контактов было лучше.
И тогда я впервые начал практиковать базовые рекомендации – и, что меня приятно удивило, они заработали. Тогда я понял, что хочу копнуть глубже. И вскоре начал изучать психологию общения. Внедрял различные тренинги, модели и технологии коммуникаций. Мне было это интересно и увлекательно. Затем я начал использовать психотехники – и они работали.
Однажды мне попалась в руки книга по гипнозу Эриксона. Тогда я впервые познакомился с работами выдающегося психотерапевта – Милтона Эриксона. Это был мастер своего дела. Я восхищался его работами. После того как я начал использовать в коммуникациях техники гипноза Эриксона, я был так сильно удивлен, для меня это было похоже на магию. Я тогда сам не верил происходящему и тому, что это так просто и быстро внедряется в жизнь.
Далее я начал заниматься уже разработкой своих моделей, разработкой своих тренингов. Меня начало интересовать, как сделать общение людей лучше и эффективнее. Как в личной жизни, так и в бизнесе. Как делать так, чтобы мы достигали цели в коммуникации. В этой книге как раз именно об этом. Уверен, что книга, которую ты сейчас держишь в руках, даст тебе много полезного. Много применимого и эффективного. Пусть это будет так. Это книга – только о том, что реально работает, что уже многократно было подтверждено и проверено.
Хочу поблагодарить людей, у которых я учился, а именно:
Ян Власов, Михаил Гордеев, Джудит Де Лозье, Виталий Пичугин, Андрей Костырев, Светлана Бородина, Владимир Виноградов, Радий Ихсанов, Владимир Юдин.
Персонально спасибо важному человеку в моей жизни – Сергею Родину. Человеку, который организовал мне первый тренинг и набрал группу. Благодаря ему я впервые попробовал себя в роли бизнес-тренера.
Отдельное спасибо моим близким, которые всегда рядом:
Софья Власова, Надежда Спижевая, Борис Касимцев, Александр Хренков.
Без вас не было бы того, что есть сейчас – за что я искренне благодарен.
Как читать эту книгу
– Как ты читаешь книги?
– Так, что все перечеркано, чтобы больше никто не смог ее прочитать.
Из разговоров
В данной книге есть, конечно, как теоретическая часть, так и практическая. Теория – это что-то приближенное к нулю, без практики. Если ты знаешь, но не умеешь – толку будет очень мало, я бы сказал, его вообще не будет. Формируй умения, а умения закрепляй в навыки. Все, что тебе необходимо в теории, здесь уже есть. Все, что нужно отработать на практике, здесь тоже присутствует. И я очень надеюсь, что ты будешь упражняться и выполнишь все упражнения, именно так формируются навыки. С другой стороны – а как ты поймешь, что это работает? Мне все равно, какая у тебя будет мотивация, главное, чтобы у тебя был результат. Это будет высшей благодарностью от тебя.
Начало пути
Кто неправильно застегнул первую пуговицу, уже не застегнется как следует.
Иоганн Гёте
Прямо сейчас мы начнем наш путь к мастерству коммуникаций. Это можно сравнить со сборами перед походом, где мы выбираем маршрут, оцениваем, подготавливаемся, ставим цели и задачи. В этой части мы будем рассматривать лишь базовые понятия, связанные с коммуникацией. А также немного поговорим об эффективных инструментах и подходах в этой очень интересной теме. Ведь коммуникации пронизывают почти все сферы деятельности человека. Ежедневно и ежеминутно.
Глава 1
Кто он, Мастер коммуникации?
Речь – великая сила: она убеждает, обращает, принуждает.
Ральф Уолдо Эмерсон
Здесь давай обсудим, кто есть этот самый мастер коммуникации и на что он способен. Чем он хорош и какой от него толк. Это, собственно, то, к чему мы будем идти посредством книги, которую ты держишь в руках.
Ну, наверное, очевидно: мастер коммуникации – это человек, который преследует цель в самой коммуникации, и не просто преследует, а достигает ее. Цели могут быть совершенно разные, начиная от продаж или презентаций и заканчивая вызовом конкретного состояния собеседника.
