Возьмите за основу уже существующий процесс. Иногда поэтапные перемены имеют больше шансов на успех, нежели радикальные и революционные.
Мы поговорили с одной уверенной в своей креативности дамой
{151} и узнали, что ее первая попытка внедрить методы новаторского мышления в аэрокосмическую компанию закончилась «бунтом» снизу, содержащим в себе, как описывала она, идеи с семинаров «школы непослушания». Она подошла к делу с особым энтузиазмом, но предложенные перемены были слишком многочисленны и стремительны по времени. Босс быстро прикрыл проект.
Предпринятый ею другой подход стал гораздо успешнее. Акцент был сделан на существующую экономичную технологию производства с внедрением в него методов дизайн-мышления при проведении полевых исследований, создании идей и прототипов новых проектов. Этот способ позволил позитивно повлиять на многие проекты, начиная от новых дизайнов линий сборки, заканчивая обновленными путями проведения инженерного анализа. «Я перестала относиться к дизайн-мышлению как к чему-то отдельному, чему людям надо обучаться, и начала воспринимать его как часть жизни, – говорила она, добавляя, – это напоминает то, как вы прячете овощи в детской еде». Хотя это может казаться не таким волнующим, как революция, но метод работает.
Используйте сдвоенный подход. Если вам трудно приобщить людей к использованию творческого подхода, вспомните, что любой, даже самый закоренелый скептик, не останется равнодушным к успеху. Получив задание от руководства, выполните его как обычно, но в дополнение попробуйте еще альтернативный подход с использованием творческого мышления. Если вы сможете получить работающее креативное решение, предоставьте своему начальнику оба результата. Будьте готовы объяснить, что процесс как и результат в обоих случаях различается. Конечно, вы не сможете получать креативное решение постоянно, но уже нескольких раз будет достаточно для того, чтобы убедить ваше руководство. И ваше личное стремление станет, возможно, еще одним убедительным аргументом. После нескольких успешных случаев понаблюдайте за руководством: как только начальник начнет говорить, что он поддерживает креативный подход, это и будет ваша победа.
Еще один вариант сдвоенного подхода – это применение креативности в чьем-то чужом проекте (конечно, подразумевается, что свою работу вы тоже выполните). Если вы в свободное время помогаете кому-нибудь с его проектом, то никто не сможет вас обвинить в тайном умысле. Если ваш подход не сработает, то ни ваши коллеги, ни ваша компания не пострадают, а если он сработает, то вы станете настоящим героем.
Выделяйтесь в общественных мероприятиях. Проявите инициативу в организации общественных мероприятий на работе, сделайте их необычными. Бывшие студенты Дэвида, которые сейчас работают в мире бизнеса, рассказывают, что использовали этот подход для процветания своих новых предприятий. Например, станьте участником организации ежегодного корпоратива или следующего выездного мероприятия для менеджеров. Откройте книжный клуб, посвященный инновациям. Устройте серию обеденных лекций с приглашенными экспертами. Дайте людям яркие впечатления, и все вас заметят. Добейтесь успеха в нескольких примечательных вещах, и вскоре все будут считать вас человеком, к которому можно обратиться за креативной помощью. И в конце концов, вас попросят применять свои навыки в ежедневной работе, новом проекте или инициативе. Так сформируется имидж, необходимый для подобных занятий.
Создайте лабораторию инноваций. Если вы являетесь менеджером или лидером в своей организации, то имеете прекрасную возможность раскрытия и развития творческой уверенности в своей компании. Найдите свободное пространство для инноваций; помогите небольшой группе новаторов выйти за пределы рутинных обязанностей, преодолеть преграды и открыть миру нечто совершенно новое. Именно так поступила Apple с командой Macintosh. Компания Lockheed сделала это с подразделением перспективных разработок Skunk Works, которое создало необычные самолеты: от самолета-разведчика U‑2 до сверхзвукового разведчика SR‑71 «Чёрный дрозд». Ритейлер Nordstorm развернул инновационную лабораторию
{152} в торговом зале своих розничных магазинов. За одну неделю они «с нуля» разработали, протестировали и создали прототип абсолютно нового продукта: приложения для iPad, которое помогает потребителям подобрать идеальные солнечные очки. В каждой компании должно быть дружелюбное отношение к инновациям и разработкам; лаборатория инноваций этому поможет.
Вам кажется, что все это требует больших усилий? Так и есть. Но люди говорят нам, что это работает и что они хорошо провели время в процессе учебы, несмотря на сложности или благодаря им. В этом и заключается потенциал творческой уверенности. Если вы сможете раскрыть свой талант, которым обладаете с самого детства… если разовьете несколько навыков и узнаете пару новых техник, чтобы суметь применить свой талант в свете обретенной креативности… если найдете в себе смелость высказываться и экспериментировать, рискнуть проиграть и действовать, руководствуясь творческим импульсом… вы обнаружите, перефразировав Ноэля Кауарда, что работа может приносить удовольствие.
Отложите эту книгу в сторону или выключите экран. Выберите что-нибудь, с чем хотите поэкспериментировать, и помните, что не обязательно сразу добьетесь успеха. Начните работу над своей новой жизнью. Как только вы приобретете творческую уверенность, с трудом, практикой и постоянным учением, вы сможете переосмыслить свою жизнь и карьеру.
davidkelley@ideo.com; tomkelley@ideo.com
Благодарности
Когда заканчивается фильм и начинаются титры, мы всегда поражаемся тому, сколько людей приложили руку к работе над серьезной картиной. И хотя к написанию этой книги мы не привлекали дублеров или режиссера спецэффектов, но это был воистину коллективный проект с сотнями помощников. Мы постарались упомянуть некоторых наиболее примечательных людей, которые посвятили нам немало времени за прошедшие несколько лет, понимая, что мы не сможем упомянуть всех.
В первую очередь, мы обязаны поблагодарить Корину Йен, молодую журналистку и одновременно инженера, которая присоединилась к нам в 2011 году для выполнения небольшой, как мы думали, роли на короткий срок. Кончилось все тем, что за два года она сумела позаниматься практически всем: исследованиями, проведениями интервью, редактированием, писательством, организацией соавторства и хранением всех деталей проекта в своей голове. За время работы Корина неизменно сохраняла свой упорный оптимизм – даже когда мы отчаивались – и держала нас в тонусе до самого окончания нашей книги. Мы не могли бы сделать этого без нее.
