Недавно мы провели неделю в Вене – чудесном городе, наполненном духом истории и музыки. В один из вечеров мы сидели в кафе, и я рассказал Ларри и Аните, что пишу эту книгу. Я спросил, что они думают об этом. Услышав об исходной идее, Ларри сразу же процитировал стихотворение Роберта Браунинга Гамильтона, которое выучил наизусть еще ребенком.
Я с Наслажденьем прогулялся,
Оно болтало без умолку…
Каким я был, таким остался –
Столь мало в речи праздной толку.
Я с Огорченьем прогулялся,
Оно молчало всю дорогу…
И все же я ума набрался –
О беды мудрости в подмогу!
Опра Уинфри советовала: «Превращайте свои раны в мудрость». Этот совет может пригодиться, только если мы хотим извлекать уроки из своих ошибок. Это требует правильного умонастроения и осознанного намерения. Если мы ими не обладаем, то все, что нам останется, – это шрамы.
Превращайте свои раны в мудрость.
Опра Уинфри
3. Невзгоды отворяют двери возможностям
Один из величайших уроков, усвоенных мною в качестве лидера, был таким: невзгоды часто отворяют двери возможностям. Хорошие предприниматели знают об этом инстинктивно, но большинство людей воспринимают трудности неверно. Как заметила Ким Кийосаки, «большинству из нас начиная с детского сада вдалбливают, что ошибки – это плохо. Как часто вы слышали:“Смотри не ошибись!” В реальности мы учимся, именно совершая ошибки. Они обнаруживают пробелы в знаниях и ликвидируют их. Вспомните, как вы в первый раз дотронулись до огня. Вы пострадали, зато узнали, что огонь жжется. Ошибка – это не плохо, она чему-то учит».
Многие из людей, переживая невзгоды, позволяют себе упасть духом. Вместо этого им следовало бы искать в проблемах пользу или возможность. Один из моих любимых примеров – случай с «Proctor and Gamble» в 1870‑х годах. Однажды на фабрике работник пошел на обед и забыл выключить аппарат, смешивавший мыло. Вернувшись, работник обнаружил, что мыло увеличилось в объеме, потому что в него попал воздух. Какая серьезная ошибка! Что он должен был делать? Он не хотел выбрасывать мыло, поэтому разлил его в формы. Когда мыло затвердело, его нарезали, запаковали и отправили потребителям, хотя работник считал, что испортил его.
Через несколько недель компания начала получать письма от покупателей с просьбами поставить дополнительные партии плавающего мыла. В чем было дело? Мыло использовали на фабриках. В конце смены рабочие мыли руки над чанами со стоячей водой, обычно мутной. Плавающие куски мыла было легче найти в воде, когда они выскальзывали из рук. Ошибка в технологии производства открыла новые возможности – привела к созданию мыла «Ivory», которое продается до сих пор, более чем 100 лет спустя.
Вам не обязательно быть предпринимателем или менеджером, чтобы извлечь выгоду из возможностей, открывающихся через трудности. Например, после нападения террористов 11 сентября 2001 года Руди Джулиани и другие жители Нью-Йорка напомнили всем, что их город живет. Мы с Маргарет получили возможность провести неделю в Нью-Йорке. Какое удовольствие мы получили, легко добыв билеты на все бродвейские шоу! Мы ели во всех ресторанах, в каких хотели. У нас была незабываемая поездка, которая выпадает раз в жизни.
Сейчас, когда я пишу эту книгу, экономику Америки и многих других стран не назовешь стабильной. Однако при свободном падении финансов обнаруживается множество новых возможностей. История бизнеса пестрит примерами, когда продукты и услуги появлялись в период экономического спада. Например, в 1957 году появился авиалайнер «Boeing 707», в 1973 году возникла «FedEx», в 1981‑м – операционная система MS-DOS компании «Microsoft», в 2001‑м – айпад от «Apple». Как сказала Мюриэл «Мики» Зиберт, первая женщина, ставшая брокером Нью-Йоркской фондовой биржи, «любая значительная перемена в бизнесе – возможность для нового бизнеса».
Видите ли вы возможности?
Любая значительная перемена в бизнесе – возможность для нового бизнеса.
Мюриэл «Мики» Зиберт
Ищете ли пути, чтобы извлечь выгоду из трудностей? Цены на недвижимость упали – это возможность. Процентные ставки снизились – чем не возможность? Потребности бизнеса меняются, и это предоставляет энергичным людям массу возможностей. Каждая проблема несет в себе преимущество. Пытаетесь ли вы им воспользоваться по максимуму или же позволяете невзгодам сбить вас с ног?
4. Невзгоды могут служить сигналом позитивных перемен
В 1915 году жители округа Коффи (штат Алабама) запаниковали, когда урожай хлопка в окрестностях уничтожил жук-долгоносик. Вся местная экономика была завязана на хлопке. Что людям оставалось делать? Ученый Джордж Вашингтон Карвер предложил местным фермерам выращивать арахис.
Когда урожай созрел, Карвер сумел показать, как арахис можно использовать для получения химических веществ, требуемых при изготовлении мыла, чернил, пластмассы, косметики. Выращивание арахиса открыло новые идеи для экономики и лучшее будущее. И в наше время арахис – ключевая культура на юге США. Какой удачей для всех было то, что Карвер увидел шанс там, где возникла проблема!
В 1996 году я основал EQUIP – некоммерческую организацию с миссией обучения лидеров во всем мире. На сегодня мы подготовили более 5 миллионов лидеров в 173 странах. Кроме того, EQUIP помогает лидерам в пору кризисов. Почему? Потому что мы верим: кризисы нередко дают лидерам возможность чему-то научиться, провести конструктивные реформы, открыть пути для помощи народу. Например, когда несколько лет назад многие лидеры Польши погибли в авиакатастрофе под Смоленском, люди из EQUIP направились в Польшу. Мы знали, что в период негативных потрясений от реакции лидеров зависит настроение народа.
Жизнь успешного человека состоит из череды этапов. Оставаться на месте – не лучший выбор, ведь время всегда движется вперед. Мы не можем остановить его или отменить. Нам нужны перемены, и трудности зачастую выступают их катализатором. Джеймс Аллен писал: «Да возрадуется человек, который сталкивается с препятствиями. Это столкновение означает, что в его жизни стадия безразличия или глупых затей завершилась и теперь он призван высвободиться, найти лучший путь. Столкновение с препятствиями значит также, что силы внутри человека взывают к большей свободе, усердию и прозорливости».
5. Невзгоды приносят не только боль, но и выгоду
В кинофильме «Падение“ Черного ястреба”» о трагических событиях 1993 года грузовик с ранеными американскими солдатами застревает посреди сомалийской улицы, где пули свистят со всех сторон. Офицер приказывает солдату лезть в кабину и завести мотор.
– Я не могу, – говорит солдат, – меня подстрелили.
– Нас всех подстрелили! – отвечает офицер. – Лезь и заводи!
Боль – это часть жизни, часть наших утрат. Вопрос в том, откажетесь ли вы из-за нее делать то, что хотите и должны?
