«Вот что я вечно получаю, когда прошу отдельный кабинет с окном».
Будьте осторожны, когда что-либо просите
Герой этой истории имел дилерскую лицензию «Chrysler» и торговал их автомобилями в те времена, когда эта крупная компания, казалось, вот-вот обанкротится. Из-за неблагоприятных прогнозов объемы продаж начали неуклонно снижаться, и наш дилер пребывал в совершенно подавленном состоянии. Все его планы на будущее были напрямую связаны с бизнесом. Жена больше не могла жить под одной крышей с таким «мрачным типом» и в конечном счете оставила его, забрав детей. От этого он вообще впал в депрессию и в конце концов обанкротился.
Чтобы начать жизнь с чистого листа и вернуться в нормальную колею, этот человек переехал в Санта-Монику, штат Калифорния, и нашел работу в местном представительстве компании «Ford». В то время более экономичные импортные автомобили ослабляли сбыт американских машин, и человек, начинавший с нуля у «Ford», казалось, не мог сделать головокружительную карьеру в этом бизнесе. И вот однажды в приступе глубокой депрессии наш герой решил покончить с собой и вышел к краю пирса в Санта-Монике с намерением во время отлива броситься оттуда вниз, чтобы сломать себе шею.
Когда он уже стоял на самом краю пирса, готовясь к смертельному прыжку, то заметил бутылку, плывущую по воде. Внутри что-то светилось. Это разожгло его любопытство до такой степени, что на какое-то время он позабыл о своих планах, спустился по лестнице вдоль кромки пирса и нырнул в воду, чтобы вытащить эту странную бутылку. Едва он открыл ее, как из горлышка высунулся джинн и сказал, что готов выполнить любое желание спасителя, но только одно. И предложил не спеша самым тщательным образом сформулировать это желание.
– О, нет, – сказал торговец автомобилями, – мне вовсе ни к чему раздумывать. Я и так точно знаю, чего хочу. Я мечтаю об этом уже в течение очень долгого времени. Хочу одного – проснуться завтра утром владельцем иностранного автомобильного представительства в крупном столичном мегаполисе.
И что же? На следующее утро он проснулся главой представительства «Chrysler» в Токио!
Да, это смешная история, но в то же время она и трагична, не так ли? Совершенно очевидно, что ее герой нарушил одно из ключевых правил умения просить. Еще бы – ведь он был недостаточно конкретен, излагая свое желание. Если вы хотите, чтобы ваши просьбы были выполнены в соответствии с вашей целью, их следует формулировать максимально четко.
Итак, напоминаем последний раз: во всех своих просьбах будьте предельно конкретны!
Обращаясь с любой просьбой или вопросом, неважно, к самому себе, к Богу, к Вселенной или к другому человеку, будьте максимально конкретны. Вы должны ответить на два важных вопроса – сколько и когда. Сколько вы хотите иметь и к какому сроку? Вы можете не получить желаемое именно к намеченной дате, но ведь можете и получить! Однако в любом случае каждый, кто так или иначе связан с вашим желанием, совершенно конкретно знает, что, сколько и когда вы хотите иметь.
«Я сказал родителям, что в моей комнате должен быть телефон, так они перетащили все мое барахло в гостиную».
А вот каждая из последующих формулировок наверняка не сработает:
• В любое удобное для вас время.
• В любой момент, когда у вас это получится.
• В ближайшее время. (Что значит «ближайшее время»? Сегодня? Завтра? На следующей неделе? В следующем месяце?)
• Как-нибудь на следующей неделе.
• Чуть позже.
• Когда-нибудь.
• Вы лучше знаете, когда.
А теперь примеры правильно сформулированных просьб:
• Здравствуйте, мы собираемся сегодня купить посудомоечную машину не дороже чем за шестьсот долларов. Вы можете установить ее в понедельник у нас в доме по такому-то адресу?
• Я хочу, чтобы вы заполнили эти бланки, сделали две копии и чтобы все это лежало на моем столе сегодня к двум часам дня.
Выражая просьбу, используйте позитивные утверждения и избегайте негативных
НЕПРАВИЛЬНО: Больше не хочу, чтобы ты на меня кричал.
ПРАВИЛЬНО: Я хочу, чтобы ты перестал кричать и разговаривал со мной нормальным тоном. А если ты начинаешь терять контроль над собой, сделай пятиминутную паузу и возвращайся, когда успокоишься.
НЕПРАВИЛЬНО: Не хлопай дверью, когда уходишь.
ПРАВИЛЬНО: Пожалуйста, когда будешь уходить, плотно закрой дверь.
Когда вы говорите кому-то о том, чего вы не хотите, в сознании этого человека складывается образная картина слов, которые вы используете. Требование «Не хлопай дверью» вызывает картину энергичного захлопывания двери, и, напротив, просьба «Плотно закрой дверь» ассоциируется со спокойными действиями. Психологи утверждают, что подсознание прекрасно отфильтровывает все негативные слова и выражения. В результате ваш призыв «Не хлопай дверью» как бы лишается отрицательной частицы «не» и в результате становится своей противоположностью, превращаясь в слова «Хлопай дверью». Теперь вам, надеемся, понятно, почему важно просить о том, чего вы хотите, вместо акцентирования внимания на том, чего вы не хотите.
Если речь идет о чувствах, используйте следующую конструкцию:
Когда ты _____________________________,
то я чувствую ________________________,
а мне бы хотелось, чтобы ______________.
Давайте разберем этот вопрос.
В своих формулировках будьте конкретны и достаточно подробны. Кроме того, старайтесь воздерживаться от негативных оценок. Например:
НЕПРАВИЛЬНО: Когда ты ведешь себя как слюнтяй…
ПРАВИЛЬНО: Когда ты выпиваешь больше нормы и начинаешь флиртовать с другими женщинами…
НЕПРАВИЛЬНО: Когда ты перестаешь обращать на меня внимание…
ПРАВИЛЬНО: Когда ты начинаешь рассказывать анекдоты, уходить от разговора и менять тему, вместо того чтобы внимательно выслушать меня…
Таким образом, ваша просьба могла бы звучать примерно так:
НЕПРАВИЛЬНО: Ты, как слюнтяй, вечно крутишься вокруг женщин…
ПРАВИЛЬНО: Когда ты выпиваешь больше нормы и начинаешь флиртовать с другими женщинами, я боюсь, что ты собираешься бросить меня. А мне бы хотелось, чтобы на вечеринках ты танцевал и общался только со мной, показывая тем самым, что я – единственная, кого ты любишь.
НЕПРАВИЛЬНО: Ты такой невнимательный и нечуткий…
