Для этого необходимо следовать некоторым правилам:
• различать «первоклассных» рабочих и «средних» рабочих: первые, работая в обычном режиме, из года в год, могут выполнять в 2–4 раза больше работы по сравнению с остальными за один и тот же промежуток времени;
• платить первоклассным рабочим на 30-100 % больше, чем средним рабочим той же категории;
• подбирать на каждый тип работы рабочих, обладающих наиболее подходящими ментальными и/или физическими способностями;
• создать условия, при которых каждый работник может быть определен в рабочую категорию такого уровня, которому соответствуют его умственные и физические данные.
Тейлор предложил отказаться от иерархического порядка и заменить его функциональной структурой организации работ.
Административная школа
Изучалось не предприятие в целом, а принципы руководства и управления, при этом организация анализировалась с формальной точки зрения и с точки зрения управленческих органов и преследуемых ими целей.
Первые представители «административной школы» – это руководители, технические специалисты или консультанты. На основе своего опыта они пытались ответить на потребность фирм в наборе принципов (носящих универсальный характер), на которых могла бы основываться управленческая деятельность, по-настоящему ориентированная на экономическую рациональность (классическая теория).
Подход «административной школы» к организации отличается от тейлоровской установки (сфокусированной на производственной функции), в первую очередь, изучением организации в направлении сверху вниз, что обеспечивает лучшее понимание структуры и функционирования предприятия в целом.
Одним словом, «административная школа» на очень прочной концептуальной основе анализирует природу и роль управления, выдвигая различные принципы, признаваемые «универсальными».
И хотя вклад данной школы, сделанный на основе опыта этих первых исследователей управления, является безусловно значимым, тем не менее в целом административная школа основывается на принципе экономической рациональности (согласно которому предприятие рассматривается как экономическая организация, а не социальная) и на представлении о человеческой природе, где фигура «управленца», обязанного следовать данной экономической рациональности, противопоставляется «массе», которую необходимо вести за собой, координировать, контролировать.
Школа человеческих отношений
Попытка преодолеть ограничения и противоречия «классической» теории, или так называемого «научного менеджмента», неизбежно приводит к появлению теорий и моделей, которые пытаются дополнить концепцию организации, функционирующей подобно, машине согласно исключительно экономической рациональности. Таким образом, человек внутри организации рассматривается как определяющий фактор организационного действия, как независимая переменная, на основе которой необходимо осуществлять разработку новых организационных и управленческих моделей.
Этот процесс определения роли и значения человеческого фактора в организации происходит постепенно.
Курт Левин. Группы
Основное положение, объединяющее исследования в области социальной психологии, проведенные К. Левином и его учениками: группа, к которой принадлежит индивид, является основой его предпочтений, его чувств и действий, поэтому индивида не только невозможно изучать отдельно от группы, но индивид вообще существует как таковой, только если существует возможность создания группы.
Таким образом, Левин сформулировал так называемую «теорию поля», основанную на физическом понятии, в соответствии с которым для понимания поведения частицы в магнитном поле и для предсказания ее будущего поведения необходимо учитывать взаимодействие всех факторов поля.
Однако (и это важнейший момент в групповой динамике, описанной Левиным) не следует думать, что социальный конфликт есть нечто отличное и внешнее по отношению к индивиду. В любом социальном конфликте всегда есть «внутриличностное» измерение, внутренний аспект индивида.
Это означает, что одно из лучших решений социального конфликта заключается в воздействии именно на индивида, на его восприятие определенной ситуации. Необходимо провести «реструктуризацию» его системы знаний с тем, чтобы сформировать у него иное видение проблемы и, таким образом, снять создавшееся напряжение.
Но это решение возможно лишь в том случае, если некий член группы способен понимать, управлять и влиять на атмосферу и климат группы. Отсюда вытекает центральная роль фигуры лидера. Если лидер «демократичен», то ему удается управлять группой во всей ее сложности, проводя также «индивидуальную реструктуризацию», необходимую для поддержания постоянного климата, противоположного климату социального конфликта.
Абрахам Маслоу. Иерархия потребностей
Мотивация связана с потребностью, которая определяется как нехватка чего-либо, заставляющая индивида действовать для получения желаемого. Иными словами, человек мотивируется к действию, выбирая поведение, которое, как ему кажется, способно удовлетворить его потребность путем достижения того блага или условия, которого ему не хватало.
Что касается организаций, то для мотивации сотрудников необходимо знать потребности, которые они стремятся удовлетворить, и периодически приводить в действие соответствующие мотивационные стимулы. Таким образом, если организациям удается структурировать себя так, чтобы удовлетворить наиболее высокие потребности индивидов, то цели предприятия могут быть достигнуты очень выгодным способом: удовлетворение потребности человека в самореализации предполагает развитие в нем чувства ответственности и сопричастности в работе, а это, в свою очередь, повышает его производительность.
Бюрократическая школа
Под термином «бюрократия» (этимологически – управление посредством контор) понимают определенную формальную организационную модель, которая изначально связана с административным аппаратом и сильно зависит от законов и правил. Основоположником бюрократической школы считается Макс Вебер, который выделил базовые принципы и идеальные характеристики так называемых бюрократических структур, рассматриваемых в качестве рациональных организаций, способных достигать максимального уровня эффективности. Школа принятия управленческих решений.
Появление школы принятия решений, возможно, связано с желанием ее представителей объединить принципы научного менеджмента с положениями школы человеческих отношений.
Как уже говорилось, общим у разных авторов является преодоление классического подхода к управлению и, следовательно, к принятию решений. На самом деле, среди универсальных принципов классической теории есть утверждение, что абсолютная рациональность регулирует осуществление управленческой функции, а цели и ценности организации определяются тем, кто исполняет административную функцию. Из этого следует, что, согласно этой доктрине, принятие решений руководством (и, следовательно, появление этих организационных решений) является результатом научного расчета и абсолютно рационального поведения.
