Повысить эффективность планирования – 4,5
Повысить качество работы – 4,0
Поднять производительность – 4,25
Улучшить память – 4,2
Повысить мотивацию – 4,1
Разбивать проблемы на отдельные составляющие – 4,25
Я лично была свидетелем потрясающего успеха, когда занималась с группой из 55 учащихся и 10 учителей средней школы Willow Run в городке Ипсиланти, штат Мичиган. Я встречалась с этой группой трижды в течение трех месяцев. Шарон Мэйнард, которая на тот момент была членом школьного совета, рассчитала средний балл успеваемости учащихся перед началом учебного семестра, а затем после его завершения. Средний балл вырос на полпункта.
Вопрос 8. Как я могу обучить своих детей картированию идей и насколько взрослыми они должны быть?
Ответ. Если дети умеют рисовать, у них есть все необходимые умения. Я не стала бы им это навязывать. Если они будут видеть, как вы составляете карту (особенно с использованием цветных маркеров), это подстегнет их любопытство. Как только они заинтересуются, пусть выберут тему. Это могут быть они сами, их хобби, семья, домашнее животное или то, что они делали в течение дня. Как и взрослые, дети могут немного растеряться, если рисунки у них не получаются, так что поддержите их, пусть будут терпеливы. Освоив что-то простое, они могут применить технику картирования идей для школьных занятий! Краткое изложение прочитанной книги, конспектирование уроков истории или иностранного языка – список возможностей безграничен.
Вопрос 9. Какую самую необыкновенную карту идеи вы создали?
Ответ. Я бы сказала, что для меня самой необычной картой идеи был план эвакуации во время урагана «Вилма». В октябре 2005 года я выдавала сертификаты группе из 17 инструкторов по картированию идей, которые прибыли во Флориду со всего мира. Прогноз погоды не давал полной уверенности в том, что нам не придется эвакуироваться. Какими должны быть обстоятельства, при которых эвакуация будет обязательной? Если нам придется эвакуироваться, куда мы поедем и как туда доберемся? Если мы останемся, как мы спланируем наше питание, обеспечение водой и связь с внешним миром? Была еще одна группа, которая должна была прибыть на тренинг на следующей неделе. На тот момент участники этой группы были в полете, они должны были прибыть во Флориду со всех уголков земли (из Австралии, Сингапура, Гонконга, Италии, Канады и США). Как бы мы сообщили тем, кто находится в воздухе, о нашем новом местонахождении после эвакуации? Следовало ли нам отменить этот семинар, учитывая, что люди готовились к нему не один месяц? Над этими вопросами я ломала голову, составляя карту идеи вместе с одним из участников.
В конце концов мы решили не эвакуироваться, принимая во внимание имеющиеся обстоятельства, а также тот факт, что полиция не просила нас об этом. Выдача сертификатов продолжалась всю следующую неделю, хотя не было электричества и воды, потому что ураган оказался значительно сильнее, чем предполагалось. Нам был предоставлен потрясающий шанс для творчества, и каждый из нас навсегда запомнил этот незабываемый случай. Когда-нибудь я поделюсь нашим рецептом салата «Ураган»!
Теперь нам предстоит более сложная работа. Следующая глава посвящена более высокому уровню применения техники картирования идей – процессу командного картирования. На рис. 8.11 представлено краткое изложение этой главы.
Рис. 8.11. Краткое изложение главы 8
Глава 9
Командное картирование
Одним из самых живых и нервных видов моей работы является инструктирование команд в процессе создания, совместного использования и объединения их идей по конкретному вопросу и определения приоритетности поставленных задач. Этот вид работы я называю живым, потому что участники эмоционально возбуждаются. Но неизменным остается результат – он значительно лучше, чем тот, который мы получаем от традиционного мозгового штурма. В то же время это нервный процесс, потому что в таком деле от меня мало что зависит, очень сложно рассчитать время, я не контролирую результат. Единственное, что я могу, – перед началом занятия сделать обзор процесса и поставленной цели, четко объяснить весь процесс группе, убедиться, что каждый понимает рассматриваемую тему или вопрос; а также могу контролировать эмоции участников. Помимо этого я стараюсь, чтобы занятие прошло весело.
Этот метод я применяю в основном при работе над стратегическим планированием, хотя его можно использовать в любое время, если команда может генерировать идеи для достижения общей цели. Читая этот материал, представляйте, что вы – участник процесса вместе со своей командой, а я – ваш инструктор. Вот о чем поведает эта глава:
• определение темы;
• индивидуальное картирование;
• предложения;
• первое объединение;
• второе объединение;
• определение приоритетов;
• действие;
• обзор и обновление;
• преимущества;
• ваше задание.
Определение темы
Для достижения успеха в этом процессе абсолютно необходимо четкое понимание темы всеми участниками. Я принимала участие во многих заседаниях и дискуссиях, где цель, основной вопрос или тема не были четко определены. Забавно, что я даже не знаю, осознавали ли участники эту неопределенность. Но она была очевидна. В такой ситуации люди испытывают замешательство, пытаясь решить не ту проблему, обсуждение сбивается с курса и время тратится впустую. Еще одна проблема, с которой я сталкивалась, – попытка разобраться сразу в нескольких темах одновременно. Я понимаю, что иногда это требуется при решении сложного вопроса, но все же по возможности выделяйте для обсуждения одну тему. Чем проще будет тема (даже если сам предмет сложный), тем лучше. Я также встречалась с попытками упростить тему, задав ее размытой формулировкой. Это приводит нас к уроку 11.
Урок 11: четко определяйте одну простую, четко обозначенную тему для командного картирования
И последний комментарий по теме. Как часто вы видите, что команды тормозят реализацию проекта, не имея четкого представления о том, насколько проект соответствует целям или видению организации? Выделите время, чтобы обсудить с командой важность вопроса и то, как он связан с корпоративным видением или целью организации в целом. Это позволит глубже понять суть процесса и лучше его реализовать.
Индивидуальное картирование
Как только тема определена, каждый участник самостоятельно картирует свои идеи, где фиксирует все свои мысли на заданную тему. В случае проведения занятия по годовому стратегическому планированию я прошу участников фиксировать их мысли, касающиеся:
