Метод обобщения: «что-то» и «как-то»
Он помогает найти новые идеи для решения задачи даже тогда, когда, на первый взгляд, кажется, что решения нет.
Для этого предлагается изменить формулировку задачи, используя такие «магические» слова, как «что-то» и «как-то».
Эти слова помогают отвлечься от привычных, стандартных, частных способов решения задачи и начать искать более общие способы, которые тоже являются работающими.
Например, перед вами стоит задача завинтить шуруп. Если у вас есть под рукой нужная отвертка – это перестает быть проблемой: вы берете отвертку и завинчиваете. Это как раз тот случай, когда стандартное решение является наилучшим и необходимость искать альтернативы отсутствует.
Но может случиться так, что отвертки под рукой нет. Вот тут без нестандартных решений уже не обойтись.
Меняем формулировку задачи.
Изначально было:
Мне нужно завинтить шуруп.
Теперь формулируем иначе:
Мне нужно как-то завинтить шуруп.
Мне нужно что-то, чтобы завинтить шуруп.
Слово «как-то» помогает нам отвлечься от отвертки как единственного способа завинтить шуруп.
Слово «что-то» заставляет нас начать поиск предметов, которые могут заменить отвертку.
Это может быть нож, пилка для ногтей или даже ребро пластиковой карты.
Попробуем применить этот же подход для решения проблемы пробок на дорогах.
Для этого вспоминаем, какова конечная цель нашего передвижения на машине. Ведь поездка в машине – не самоцель, а лишь средство, чтобы попасть на работу.
Таким образом изначальная формулировка: «Мне нужно избежать пробок» меняется на: «Мне нужно как-то добраться до работы», «Мне нужно что-то, чтобы добраться до работы».
Заметьте, как метод обобщения помимо всего прочего дисциплинирует ум и позволяет выделить действительно значимые, необходимые вам цели.
Вызов
Вы можете бросить вызов вашей задаче. Это не означает, что нужно нападать и атаковать. Бросить вызов – это значит начать во всем сомневаться и выдвигать контраргументы не только против стандартных методов решения, но, возможно, и против самой задачи.
Так, если при использовании метода обобщения мы задавали вопрос, как завинтить шуруп, то, решив бросить вызов, мы в первую очередь спрашиваем: «Почему я вообще должен это делать?»
И тогда может выясниться, что гораздо проще и полезнее будет сделать что-то другое.
Если же окажется, что нам все-таки необходимо сделать это, все равно не отказываемся от идеи вызова и спрашиваем: «Почему я должен делать это именно таким образом?»
В этом случае может оказаться, что шуруп вполне можно чем-то заменить.
Бросать вызов можно всему чему угодно – для этого достаточно подвергать сомнению и пытаться опровергнуть саму необходимость решать задачу и способы ее разрешения.
Вот примеры вызова – и идей, которые приходят вслед за ним.
Вызов: Кто сказал, что магазин должен продавать продукты?
Идея: Магазин может сам изготавливать продукты, к примеру, открыв мини-пекарню или производство полуфабрикатов.
Вызов: Зачем мне вообще нужно искать новую работу?
Идея: Выступить с инициативой и поговорить с начальством об открытии нового направления на старой работе или о возможностях своего карьерного роста; о переквалификации и переводе в другой отдел и т. д.
Вызов: Почему фарш нужно готовить при помощи мясорубки?
Идея: Готовить фарш при помощи блендера или вообще не делать фарш, а приготовить отбивные.
Провокация
Провокация производит впечатление очень странного метода: ведь он предлагает отталкиваться от заведомо нереальных способов решения проблемы! Однако очень часто именно провокация приводит к самым эффективным, хотя и нестандартным, решениям.
Заведомо нереальная, провокационная идея нужна не сама по себе, а как та точка отсчета, от которой начинается движение по совершенно новым рельсам.
Поэтому не пугайтесь, если провокация покажется вам нелогичной и лишенной всякого смысла. Главное – чтобы она вывела вас из привычной колеи мышления и направила вашу мысль в новое русло. А от провокации обязательно начнется движение мысли – именно для этого она нам и требуется.
В основе метода провокации лежит известная закономерность: очень часто новые идеи и верные решения возникают после того, как допущена ошибка. Провокация – это ошибка, которую мы создаем намеренно, чтобы она подтолкнула нас к верному решению.
Руководители одной компании, производящей лаки и краски, задались целью решить проблему удаления старой краски со стен – с трудностями этого процесса сталкиваются все, кто занимается ремонтом. Один из сотрудников предложил идею: добавлять в краску порох и просто поджигать при необходимости удалить.
Это была явная провокация, и никому, конечно, не пришло в голову осуществить ее на практике. Но от этой провокации началось движение мысли, которое привело к следующей идее: добавлять в краску – конечно, не порох – но некое химическое вещество, которое при соединении с другим химическим веществом растворяет краску и позволяет легко удалить ее с любой поверхности. В итоге компания начала производить и краску, и состав для ее удаления.
Есть несколько способов введения провокации.
Уход. Выявите в какой-либо конкретной ситуации то, что вы считаете нормальным, естественным, само собою разумеющимся и очевидным, – а затем отрицайте то, что считали естественным, уходите от очевидного. После поразмыслите, на какие идеи наталкивает вас такой уход.
Очевидное: таксисты знают дорогу.
Уход от очевидного: таксисты совсем не знают дорогу.
Идея: особым знаком отмечать такси, где за рулем начинающий водитель; поездка будет стоит дешевле, но пассажир должен быть готов показать водителю дорогу.
Инверсия. Она позволяет «вывернуть наизнанку» то, что считается нормальным и обычным, и посмотреть, что из этого получится.
Норма: у машин круглые колеса.
Инверсия: у машин квадратные колеса.
Идея: изобрести «интеллектуальную подвеску», которая поможет шинам подстраиваться под изменение рельефа местности.
Заметим, в чем отличие инверсии от метода ухода: просто уходя от того, что является обычным, мы бы сказали: «У машин не круглые колеса», и не выносили бы предположения о квадратных колесах. Метод инверсии состоит как раз в том, чтобы не просто уйти от очевидного, но предложить нечто нереально противоположное.
