Если осознаете, что были времена, когда вас парализовала нерешительность, научитесь применять более методичный подход, тренируясь на решении рутинных проблем. Анализ вместо замешательства улучшит ваши навыки решения проблем, разовьет аналитические способности и предотвратит спонтанные реакции (желание ухватиться за самое быстрое, наиболее очевидное решение), а также реакции, основанные на стереотипах («эта проблема похожа на ту, которую мне приходилось решать в прошлом, поэтому я применю готовое решение»).
Посмотрите на проблему о со стороны
Посмотреть на проблему со стороны – хорошая идея: это позволит вам переосмыслить ее извне. Один из очевидных методов – поговорить с кем-нибудь о вашей проблеме. Собеседник может интерпретировать факты совершенно иначе. Объективный друг, выслушав вас, выскажет свое мнение о том, (1) понимаете ли вы проблему или просто реагируете на нее, (2) драматизируете ли вы происходящее (см. главу 42). Лучше всего привлечь кого-нибудь, кто не связан с вами по работе, и, уж точно, вы добьетесь больших результатов, поговорив с тем, кто не затронут ее решением.
Вот некоторые другие способы посмотреть на проблему со стороны:
• Проверьте себя: действительно ли проблема существует?
• Позвольте времени сделать свою работу: насколько вероятно, что проблема разрешится сама собой или станет неактуальной?
• Представив себя на месте другого человека, вы будете относиться к той же проблеме с большим воодушевлением.
• Мыслите нелинейно: в чем данная проблема схожа со случаями из вашего опыта, на первый взгляд кажущимися не связанными с ней?
• Играйте в игру «Что, если…?»; например:
«Что произойдет, если ничего не изменится? Что, если все мои решения будут забракованы?»
• Постарайтесь наметить или опробовать решения, ориентировочные схемы.
• Полагайтесь на опыт, интересуясь прежде примененными решениями: не думайте, что вы первый человек, столкнувшийся с подобным.
• Не пытайтесь залатать то, что требует серьезной реконструкции.
• С другой стороны, не бойтесь оперативных решений. «Быстрые и нечистые» иногда могут быть «оперативными и элегантными».
• Не переоценивайте свою независимость. Обращайтесь за помощью.
Подведем итоги
Вы можете предположить, что принятие решений связано с логическим мышлением. В некоторых случаях это действительно так, особенно когда необходимо применить пошаговый подход. Тогда разбора проблемы на составные части достаточно для нахождения ориентировочных решений.
Однако многие важные вещи никак не связаны с логикой. Например, решения о том, впишитесь ли вы в корпоративную культуру или доверяете ли кому-то настолько, чтобы вступить в партнерство, предусматривают расшифровку информации нелогического характера. Если неожиданно для себя вы заговорите о «внутреннем чутье», не думайте, что это вторичный или менее надежный источник информации. Иногда именно «чутье» подсказывает, что наши суждения точны. Смелые блестящие решения принимаются именно на такой основе: веря во что-то, мы вкладываем в это больше энергии и преданности. Инстинктивно вы можете предпочесть двигаться в общем русле (см. главу 41), используя «внутреннее чутье» при выборе возможностей.
Ключевой фактор психологической устойчивости – принятие решительных действий в неблагоприятных ситуациях. Один из способов достижения этого заключается в том, чтобы иметь в голове некую стратегию – заранее подготовленный аварийный комплект для решения удручающих проблем. Заблаговременное планирование тоже представляет собой ожидание того, как вы можете потерять равновесие из-за предсказуемых событий и начать реагировать на непредсказуемые ситуации. Внимательно проследите, что происходит с навыками принятия решений, планирования и решения проблем в те моменты, когда под вами «горит земля». Испытание и совершенствование навыков решения проблем до наступления таких моментов – великолепная оборонительная стратегия. Кроме всего прочего, она не дает перегруженному сознанию лишить вас уверенности в способности решить проблемы.
14. Смиритесь с тем, чего не можете изменить
От каждой болезни на свете
Есть средство, а может, и нету.
Если есть, то лечись.
Если нет – не суетись.
Неизвестный автор
Господи, дай мне душевный покой, чтобы принять то, что я не могу изменить, дай мужество изменить то, что могу, и мудрость, чтобы отличить одно от другого.
Молитва о спокойствии. Автор предположительно Рейнгольд Нибур
Человек иногда посвящает всю жизнь, чтобы развить одну часть тела – рычаг.
Роберт Фрост
Когда необходимо сделать выбор, а вы его не делаете, – это тоже выбор.
Уильям Джеймс
Когда закрывается одна дверь, открывается другая, однако мы часто так долго смотрим на закрытую дверь и сожалеем об этом, что не замечаем ту дверь, которая открыта для нас.
Александр Грэхем Белл
Если вы беспокоитесь о том, как бы все сделать, задумайтесь о последствиях: чем лучше справляетесь, тем больше получаете новых задач. Можно за месяц превратиться из звезды в работника, по горло заваленного делами. Сегодня обычной практикой является выполнение одним человеком работы за нескольких сотрудников; многозадачность и расстановка приоритетов стали рутиной.
То, как вы с этим справляетесь, служит одним из показателей психологически устойчивой профессиональной жизни. Пытаться выполнить постоянно удлиняющийся перечень все более сложных задач – рецепт «эмоционального выгорания», а по мере того, как стрессовое состояние превращается в состояние тревожности, ваши суждения становятся все менее надежными (см. главу 9). Вскоре вы перестаете отличать одно от другого, и все кажется одинаково срочным. По иронии судьбы, моменты, когда вы работаете сверхурочно, а результаты трудов все менее ощутимы, также являются временем, когда вас считают не справляющимся с обязанностями, даже если на самом деле вы трудитесь усерднее других. Причина заключается в том, что вы не работаете усиленно – или заметно – над тем, что имеет наибольшее значение для организации (см. главу 28).
Быть мудрым в работе означает постоянно проявлять проницательность: уметь успокаиваться и учить себя аккуратности в суждениях. Иногда это значит работать несколько медленнее. Проницательность позволяет быть более объективным, что обычно достигается благодаря способности глубже понять происходящее. Если хотите защитить себя от ненужного стресса на работе, полезно отличать вещи, которые вы контролируете, от тех, над которыми контроля нет.
