Разумеется, и среди кадровых агентств есть достойные, сильные, профессиональные Компании. Такие Компании умеют работать и успешно решают задачи своих Заказчиков. Много ли таких Компаний на рынке?
Каждый год я провожу огромное количество тренингов в Москве, а также в большинстве крупных городов России и стран СНГ. Практически на каждом таком тренинге участники – директора и собственники Компаний – начинают жаловаться на проблемы с набором кадров. Я прошу участников тренинга: «Пожалуйста, поднимите руки те, кто для набора кадров пользовался услугами кадровых агентств!» Руки обычно поднимают больше половины участников. Затем я прошу: «А теперь поднимите руки те, кто доволен, как кадровые агентства подобрали Вам сотрудников!» Поднимаются две-три руки. Выводы делайте сами.
Кадровые агентства – 2: продадим их еще раз!
На более серьезном профессиональном уровне работают кадровые агентства, которые занимаются хедхантингом. То есть охотой за головами. У них имеются базы данных, в которых содержатся контакты многих профессионалов. Обычно такие агентства специализируются на определенных ключевых позициях. На каждую такую позицию (профессиональную специализацию) в их базе содержатся контакты десятков опытных профи. Со всеми этими профессионалами сотрудники агентства поддерживают связь.
Стоимость услуг таких агентств значительно выше. Чтобы найти и привлечь ключевого сотрудника через хедхантинг, с Вас возьмут во много раз больше, чем за подбор сотрудника традиционными способами. Но и результат хедхантеры могут обеспечить более серьезный. Они действительно могут завербовать к Вам толкового профессионала. В некоторых случаях – довольно оперативно.
Основных недостатков у услуг хедхантеров два. Во-первых, их услуги оплачиваются пропорционально месячному доходу привлекаемого сотрудника. Обычный гонорар составляет от трех до шести таких месячных доходов. В среднем – 25–35 % годового дохода искомого сотрудника. Соответственно, хедхантеры заинтересованы в том, чтобы ежемесячный доход привлекаемого сотрудника был как можно выше. Чем выше доход – тем выше их гонорары. А значит, в этом вопросе хедхантеры (как, впрочем, и кадровые агентства) полностью поддерживают соискателей. Действуя против интересов работодателя. И это – одна из серьезных причин непрерывного повышения уровня оплаты сотрудников на рынке труда. Причем профессионализм сотрудников растет далеко не так быстро, как их запросы по зарплате.
Вторая проблема серьезнее. Каждое хедхантинговое агентство поддерживает отношения с ограниченным количеством профессионалов, которых оно предлагает работодателям. А заказчиков много. И новые сотрудники им нужны постоянно. Что же делать?
Выход очевиден: регулярно «продавать» одних и тех же сотрудников. И здесь все хедхантеры делятся на два подвида: «оголтелых» и «выдержанных». «Оголтелые» могут «перепродавать» одного и того же сотрудника каждые три-шесть месяцев. А «выдержанные» блюдут свою профессиональную репутацию. И «перепродают» сотрудника не чаще чем раз в год.
А теперь представьте себя на месте работодателя, которые воспользовался услугами хедхантеров. Какое непередаваемое удовольствие Вы получаете, когда хедхантеры за кругленькую сумму подыскивают Вам сотрудника. А через полгода-год сами же сманивают его от Вас!
Особенности набора кадров в Москве
Рынок труда в Москве – самый тяжелый из всех регионов России. Причина не в том, что в Москве нет хороших профессионалов, которые ищут работу. Причина в том, что московские работодатели сами развращают тех, кто ищет работу.
В Москве уже несколько десятков лет слишком много Компаний, не являясь профессионалами в наборе кадров, не умея организовать набор должным образом, но очень желая заполучить к себе сотрудников, просто пытаются решить свой вопрос предложением больших денег при довольно слабых требованиях. Таким образом, они направленно развращают людей. Хуже всего обстоит дело с такими позициями, как «менеджер по продажам», «начальник отдела продаж» и «коммерческий директор». Больше половины тех, кто в Москве профессионально работает на позиции «менеджер по продажам», хотят получать зарплату, но ни за какие деньги не готовы и не хотят работать. Какие там «холодные» звонки, выезды к Клиентам или командировки! Их не волнует, что в командировки постоянно выезжают директора и собственники, именно там на переговорах обычно решаются все основные вопросы, что это в итоге приносит Компании основной доход. Характерное пожелание соискателя на первом собеседовании: «У меня два условия: во-первых, работа должна быть на 100 % в офисе, а во-вторых, чтобы мне дали готовую клиентскую базу, иначе мне нет смысла к Вам идти».
Немало в Москве и таких Компаний, которые наймут сотрудника, будут платить ему деньги и даже не станут контролировать, работает он или нет. И какой результат своей работой он обеспечивает для Компании. В регионах таких Компаний значительно меньше. Поскольку денег меньше, конкуренция жестче, выживать сложнее. И Компания, которая кормит много бездельников и нахлебников, долго не проживет. К тому же в регионах вообще меньше Компаний, которые обеспечивают своим сотрудникам привлекательные условия работы. Поэтому сотрудники в регионах в большинстве своем готовы работать, вкалывать и зарабатывать. Что выгодно отличает их от многих (хотя и не от всех) сотрудников-москвичей.
Я могу привести еще несколько примеров того, как работодатели и кадровые агентства портят рынок труда в Москве.
• Многие кадровые агентства работают по простому принципу: чтобы обеспечить результат, нужно отобрать кадры по заданным параметрам. Например, возраст от 25 до 35 лет. Высшее образование. Опыт работы по специальности – не менее трех лет. Если удалось направить в Компанию-заказчика пять человек, подходящих под эти параметры, считается, что кадровое агентство свою задачу выполнило. А могут ли эти люди эффективно выполнять данную работу, на что они способны как профессионалы – это кадровое агентство не интересует. Да и как оно может это определить?
• Зато в чем заинтересованы кадровые агентства – так это в том, чтобы Компании платили оклады побольше. Ведь свой гонорар кадровые агентства получают пропорционально окладу того сотрудника, которого они подобрали для Компании. Чтобы увеличить свои гонорары, кадровые агентства убеждают и Компании, и соискателей, что кадры на рынке труда в дефиците. И нужно платить большие оклады, чтобы их заинтересовать. Понятно, что соискателей долго убеждать в этом не приходится. Они сразу верят, что работодатели должны им по жизни. И то, что работодатели платят сотрудникам большой оклад, не означает, что сотрудники считают себя обязанными работать за эти деньги.
ПРИМЕР
Летом 2011 года в Москве один из участников моего тренинга, владелец бизнеса, рассказал о своем опыте подбора коммерческого директора через хедхантинговое агентство. Условия, на которых был принят на работу этот коммерческий директор, – оклад 120 тысяч рублей. Плюс проценты и бонусы. За свои услуги хедхантеры получили гонорар в размере четырех месячных окладов этого сотрудника – 480 тысяч рублей. Коммерческому директору выделили отдельный кабинет со столом для переговоров и личным компьютеризированным рабочим местом. Поставили перед ним задачу – сформировать отдел продаж, набрать команду сотрудников. И запустить работу по активному привлечению новых Клиентов.
