Книга Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней, страница 51. Автор книги Алексей Рязанцев

Разделитель для чтения книг в онлайн библиотеке

Онлайн книга «Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней»

Cтраница 51

Так нужно описать каждый процесс макромодели, а потом и на других уровнях.

Следующая задача – взять конкурентную должность, например менеджер по продажам, и собрать все функции из всех бизнес-процессов, в которых он фигурирует. В итоге получится полный список всех функциональных обязанностей по конкретной должности. Основных бизнес-процессов, попадающих в макромодель, всего пять-семь. Вспомогательные процессы нужно прописывать после описания макромодели. Например, менеджер по работе с клиентами. Нужно выписать все бизнес-процессы по продаже оптовому клиенту, закупке материалов, оплате счетов, производству заказов, доставке и добавить туда все функции, которые выполняет менеджер (рис. 9.7). Желтым на схеме отмечены функции, белым – задачи. Таким образом на все задачи прописываются инструкции – как их выполнять.


Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней

Рис. 9.6. Бизнес-процесс «Продажа оптовому клиенту»


«Битрикс 24» – это система постановки задач, контроля рабочего времени и CRM. Аналог данного сервиса – «Мегаплан». Без них автоматизация проходит в несколько раз сложнее. Программы стоит использовать на подготовительном этапе описания процессов.

И описать надо каждую должность!

Цель – чтобы после того, как у вас будут прописаны все процессы, было легко масштабировать бизнес, формализовать работу персонала через полные должностные инструкции и упаковать франшизу (рис. 9.8).


Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней

Рис. 9.7. Должностная инструкция Менеджера по продажам


Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней

Рис. 9.8. Альтернативный пример макромодели с описанными процессами


Заключение

Осталась последняя 10-я неделя. За эти дни нужно собрать все незаконченные действия в один список и завершить их. На последней неделе мы «дожимаем хвосты».

В бизнесе все решает действие. Эта книга – квинтэссенция моего опыта увеличения продаж в В2В-компаниях от 27 до 250 %. Эти методики сработают и у вас, но нужно внедрять – и внедрять много. Для меня нет ничего приятнее, чем результаты моих клиентов и читателей. Делитесь со мной вашими результатами! Я буду рад получить от вас пару строк на e-mail: ar@consult2b.ru.

Также вы можете позвонить по телефону (812) 9858352.

Facebook: https://www.facebook.com/alex.ryazantcev.

Мой канал на YouTube: http://goo.gl/VZkl7c.


Вам понравилась книга?

Оставьте отзыв на ozon.ru о моей книге и получите от меня в подарок запись тренинга «Техника продаж и управление отделом продаж», который я проводил с Ксенией Гурьевой.

Для этого пришлите ссылку на страницу со своим отзывом на e-mail: AR@consult2b.ru

Приложения
Приложение 1
Перечень документов, передаваемых клиенту в рамках консалтинговых проектов компании «Консалтинг 2b» (табл. П1)

Таблица П1

Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней
Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней
Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней
Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней
Приложение 2
Маркетинговое планирование салона красоты

В целевой аудитории можно выделить три группы.

1. Девушки 18–25 лет, учащиеся в вузах или работающие по найму. Сфера интересов – красота и здоровье. Наиболее потребляемые услуги – солярий, маникюр, парикмахерские услуги. Расходы на услуги салона красоты ограниченны. Можно использовать как активных рекомендателей. В процентном соотношении: от общей численности клиентов эта группа составляет х % и приносит х % прибыли.

2. Молодые женщины 25–30 лет, работающие по найму. Сфера интересов смещена в сторону обустройства жизни. Бо́льшая часть замужем. Расходы на услуги салона ограничиваются другими интересами. С этой группой нужно активно работать мастерам по допродажам. В процентном соотношении: от общей численности клиентов эта группа составляет х % и приносит х % прибыли.

3. Женщины от 35 лет и старше, работающие по найму. Сферы интересов достаточно разнообразны. Самые востребованные услуги: парикмахерские услуги (с высоким средним чеком, обычно три услуги – стрижка, лечение волос и покраска), маникюр и педикюр, косметологические услуги (с высоким средним чеком – обычно дорогие омолаживающие курсовые процедуры; предпочтительно составление программы на год). В процентном соотношении: от общей численности клиентов эта группа составляет х % и приносит х % прибыли.

Задачи:

1) увеличить клиентскую базу;

2) поднять средний чек;

3) увеличить частоту посещений клиентами салона;

4) увеличить объем продаж в два раза (табл. П2).


Таблица П2. Маркетинг-план

Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней
Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней
Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней
Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней
Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней
Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней
Вход
Поиск по сайту
Ищем:
Календарь
Навигация