Документы, на которые вы должны ориентироваться, – это первоисточники. Первоисточником по охране труда является Трудовой кодекс, по СЭС – Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы для ДОО (СанПиН 2.4.1.3049–13), по пожарной безопасности – Правила пожарной безопасности для образовательных учреждений. В них вы найдете первичную информацию, на которую стоит ориентироваться. На нее же ориентируются и проверяющие. Кстати, инспекторы различных организаций при любой проверке просят показать эти документы, так как они должны храниться в клубе. Вооружитесь маркером и тщательно проштудируйте указанную литературу. На нашем сайте вы сможете найти все необходимые шаблоны документов и полный перечень абсолютно всех бумаг, которые должны быть в клубе. Проверки помогли нам разложить все по полочкам и сделать работу с документами несложной и даже приятной.
Второй немаловажный вопрос с документами – упорядоченность работы. Здесь тоже смогут помочь только памятки и шаблоны. Например, вы трудоустраиваете человека на работу. Как не забыть, что надо сделать? Конечно, должна быть памятка, у нас она выглядит так.
Принять/отксерокопировать документы:
• паспорт;
• пенсионное свидетельство;
• ИНН;
• документ об образовании;
• Трудовую книжку;
• медицинскую книжку (если была заведена на предыдущем месте работы, сделать запись в графе «Отметки о переходе на работу в другие организации». Если делаем новую, пусть в поликлинике сделают запись в графе организация – ООО «Детский эко-клуб "Умничка"»). Какие печати должны стоять в медкнижке:
– терапевт;
– лор;
– стоматолог;
– кожвеносмотр;
– флюорография;
– анализ на яйцеглист;
– анализ на энтеробиоз;
– бактериологический анализ кала на кишечную группу;
– кровь на брюшной тиф – 1 раз при поступлении;
– прививка АКДС (дифтерия) – 1 раз в 10 лет;
– прививка от кори (ставится только до 35 лет!);
• фотографии.
Также есть особая памятка по подписанию документов при принятии на работу. Например, в ней указано, что трудовой договор подписывается в двух экземплярах, что проводится инструктаж и ставятся подписи в следующих журналах – Журнал регистрации вводного противопожарного инструктажа, Журнал регистрации вводного инструктажа по охране труда, Журнал учета выдачи инструкций по охране труда и т. д.
Работу с документами надо организовывать с самого начала, то есть с момента регистрации фирмы. Приучите себя к тому что у вас в клубе обязательно должно быть множество папок с документами. Заведите ежедневник, куда будете записывать необходимые действия, связанные с периодическим подписанием документов. Многое вы можете сделать сами бесплатно, а профессиональную работу доверьте специалистам. Тогда деньги останутся в клубе, а при проверках вы будете чувствовать себя спокойно и уверенно.
1.5. Готовые рецепты успешного открытия
Рецепт 1. Уверенность в своих силах Будьте уверены в себе! Если вы до этого никогда не занимались бизнесом, то рядом с вами обязательно окажутся люди (причем иногда самые близкие), которые будут говорить, что зря все это затеяли, что наверняка прогорите и лучше бы фруктовую палатку открыли, а не детский клуб. Умение отстраниться от подобных советов – важное качество для бизнесмена. Не встревайте, не обсуждайте и ни в коем случае ничего не доказывайте! Лучше сразу переведите разговор на другую тему. Однако стоит отметить, что уверенность в себе будет подкрепляться только конкретными действиями. Намечайте реальные планы и реализовывайте их обязательно! Кстати, в этом для женщин-руководителей сможет пригодиться мой «Ежедневник успешной женщины», который построен таким образом, что не даст забыть о работе, семье и себе самой.
Рецепт 2. Внимательно отнеситесь к выбору помещения и его зонированию. Плохое помещение может загубить бизнес на корню. Десять раз подумайте, взвесьте все за и против. Мы бесплатно консультируем и даем оценку пригодности помещения под детский клуб. Пишите нам на почту ecoklub@mail.ru и присылайте планировку, фото помещения и ссылки на «Яндекс. Карты».
Рецепт 3. Важный фактор успешности бизнеса – курсы, которые вы предлагаете клиентам. Не зацикливайтесь на уникальности своего клуба в плане услуг. Основная задача – предложить то, что пользуется наибольшим спросом у клиентов (это комплексные занятия для малышей, подготовка к школе, танцы, английский язык, мини-сад и творческие курсы). Разбавьте этот набор шахматами, бисероплетением, вокалом. Можете добавить и уникальные курсы, но без «золотой шестерки» не обойтись. Быстро прогорают те клубы, которые ударяются только во что-то интересненькое типа гончарной мастерской, плетения из соломы, театральной студии. На одном творчестве далеко не уедешь.
Рецепт 4. Не забудьте выделяться среди остальных детских клубов. Может быть, у вас будет цветочный детский клуб? Или радужный? Или у входа будет висеть большой колокольчик, в который можно звонить, заходя внутрь? Интерьер клуба тоже должен быть запоминающимся. Это может быть сказочная тематика. Я с детства помню стоматологию, в холле которой располагалась избушка на курьих ножках. Композиция избушки периодически менялась: то в окне кто-то сидел, то шторки оказывались задернутыми, то ступа появлялась рядом. Большинство детей радостно бежали к врачу, только чтобы вновь увидеть эту необычную избушку.
Рецепт 5. Тщательная подготовка к открытию клуба. Составьте список необходимых действий, которые нужно выполнить до открытия клуба. Ничего не упустить из виду поможет наш электронный журнал «Открываем детский клуб», который можно найти на сайте http://www.tvoyklub.ru. Серьезно отнеситесь и к празднику открытия клуба, ведь первые абонементы должны продаться именно в этот день! Помните, что вы ждете самых дорогих гостей – своих клиентов. Так встретьте их подобающе – с музыкой, шарами и подарками! Не забудьте в полной красе продемонстрировать и себя – интерьер клуба и профессиональных педагогов.
Глава 2. По одну сторону баррикад со своими сотрудниками
На сотрудниках детского клуба держится успешность бизнеса. Я уже много писала на тему набора работников, лечения звездной болезни в своих трех предыдущих книгах о детском клубе. В этой же книге хочется, с одной стороны, указать на болевые точки взаимодействия с сотрудниками, а с другой – показать, что успешное сотрудничество может принести много пользы и поспособствовать процветанию клуба.
2.1. Десять заблуждений руководителя об управлении сотрудниками
Управление коллективом при открытии клуба совсем не кажется проблемой. Основной упор делается на привлечение клиентов, набор групп, заполнение расписания, качественное проведение занятий. Педагоги-то взрослые, ответственные, сама отбирала… Какие могут быть проблемы? Главное, чтобы на работу вовремя приходили и занятия вели хорошо.
