Что делать /не делать на встречах и собраниях
Делать
• Подумайте, какая встреча вам нужна и какие цели вы ставите перед собой.
• Начинайте собрания вовремя.
• Используйте три принципа завершения собрания.
• Слушайте – думайте – говорите.
• Пользуйтесь четкой структурой для ответа.
• Добейтесь доверия с помощью правильного отношения к делу, языка тела и использования семи шагов при ответе на вопросы.
Не делать
• Не используйте последовательность «говорить – думать – слушать».
• Не говорите, если не можете сказать ничего ценного.
• Не назначайте встречи «ради галочки» и не посещайте собрания без четкой повестки дня.
• Не ходите на все собрания подряд.
• Избегайте шести ошибок, которые часто допускают во время налаживания связей.
Глава 10. Публичные выступления
Принято считать, что большинство людей скорее согласятся стать объектом надгробной речи, чем произнесут ее сами. Но это не так: хотя, действительно, лишь немногие обладают и талантом, и уверенностью для публичных выступлений. Однако те, кто обладает соответствующим талантом, используют целый ряд методов, которым может следовать любой человек, чтобы говорить уверенно, убедительно и эффективно.
Эта глава посвящается всем, кому приходится выступать перед аудиторией – на торговых мероприятиях, на профессиональных деловых презентациях или званых обедах. Здесь вы найдете методы, которыми пользуются выступающие уже не одно столетие, обеспечивая себе внимание аудитории.
Пять компонентов выступления
Великие римские ораторы включали в искусство устных выступлений, то есть риторику, пять компонентов. В те времена хорошо подготовленный оратор должен был владеть всеми пятью. Однако позже эти навыки выпали из системы общего образования, хотя все же остались фундаментом письменной и устной речи, а также презентаций.
1. Задумка («изобретение мыслей»).
2. Структура («расположение мыслей»).
3. Стиль («украшение мыслей словами»).
4. Запоминание (укрепление речи в памяти»).
5. Подача материала («произнесение речи с достоинством и приятностью»).
Задумка
Задумка – это история, которую вы хотите рассказать; надо найти информацию, обдумать, что вы хотите сказать, и четко сформулировать идеи. Об этом мы говорили в главе 3.
Советы: Как обезвредить бомбу
Прежде чем взяться за написание речи, выступать перед публикой или проводить презентацию, разрядите БОМБУ (BOMB). Если у вас нет достойного ответа по этим четырем пунктам, вы рискуете потерпеть неудачу.
Преимущество (Benefit)
Что представляет собой ваша аудитория, и почему эти люди должны слушать вас? Если они уделят вам время и внимание, что вы дадите им взамен?
Результаты (Outcomes)
Каких результатов вы хотите добиться своей речью или презентацией? Что вы хотите изменить в сознании аудитории, что люди должны запомнить и каких действий вы ждете от них? Почему вы выступаете и к какому результату стремитесь в идеале?
Карта (Map)
Какую историю вы должны рассказать и какие основные мысли вы хотите донести до аудитории? Это касается этапа структурирования. В главе 5 мы говорили о трех секретах убедительной аргументации: этосе, логосе и пафосе. Как вы используете их, чтобы представить свои доводы?
История вопроса (Background)
Подготовьтесь. Узнайте, кто составляет аудиторию и какими знаниями обладают эти люди? Какие у них ожидания, какое отношение к теме? Какой информацией вы должны располагать, чтобы обогатить свою речь или презентацию, и какую информацию вы хотели бы иметь в запасе, чтобы ответить на вопросы в трудных ситуациях. Напомню вам старое правило: «Никогда не раскрывайте больше двадцати процентов своих знаний». Так у вас всегда будет что добавить.
Структура
Затем нужно структурировать речь или презентацию, чтобы добиться максимального эффекта – то есть говорить интересно, убедительно и авторитетно. Мы подробно рассмотрели это в главе 5, начиная с классического подхода римских ораторов к структуре речи: введение, повествование, обозначение разногласий, доказательство, опровержение и заключение. Не будем повторяться.
Стиль
О стиле мы еще не говорили: почему нам так приятно слушать великих ораторов? Не думайте, что это некий таинственный профессиональный секрет спичрайтеров или сценаристов; на самом деле они учатся, практикуются и оттачивают простые, полезные правила языка, которыми можете овладеть и вы.
Запоминание
Отметим три причины, по которым память важна для ораторов.
1. Вы должны запомнить то, что хотите сказать. Когда вы говорите без записей и конспектов, это сужает эмоциональное пространство между вами и аудиторией, создает впечатление спонтанности и естественности и, следовательно, усиливает воздействие.
2. У вас должен быть запас интересных идей и фактов, чтобы украсить речь любопытными отступлениями, глубокомысленными комментариями и вдохновляющими цитатами.
3. Ваша речь должна запомниться аудитории. Мы рассматривали этот аспект памяти в главе 6, но в этой главе я предлагаю вам еще один метод.
Подача материала
Последний компонент – как вы подаете свою речь. В древние времена ораторы репетировали каждое движение руки, зная, что аудитория будет следить за отдельным, параллельным языком жестов. Даже сегодня манера вашей речи, жесты и язык тела значительно влияют на то, как люди воспринимают ваши слова и насколько они хотят слушать вас.
Стиль
Если вашу речь приятно слушать, это будет одним из важнейших преимуществ вашего выступления. Предлагаю вам десять советов, чтобы сделать вашу речь привлекательной, убедительной и авторитетной. Если последуете им в своей речи, сможете сильнее воздействовать на аудиторию.
Увлекательный стиль
Совет 1. Простота
Ваш язык должен быть ясным, простым для понимания. Выражайтесь кратко, избегайте непривычного использования слов и фраз, чтобы не смущать аудиторию.
Совет 2. Структура
Обдумайте интересную последовательность речи, за которой легко следить и которая возбуждает интерес аудитории к тому, что будет дальше. Обозначьте, о чем вы собираетесь говорить, чтобы слушателям было легче воспринимать каждую часть выступления.
