Онлайн книга
Оглавление книги
- Предисловие к русскому изданию
- Структура книги
- Часть 1
- Глава 1 Размышляя об устной речи
- Воздействие речи
- Что мешает общению
- Как правильно говорить
- Глава 2. Приступим
- Уровни воздействия устной речи
- Ментальные фильтры
- Часть 2 Четыре ступени
- Глава 3. Что говорить
- Тема разговора
- Необязательно искать что-то новое
- Заинтересованность
- Встречайтесь с людьми
- Искусство устной беседы
- Как подготовиться к беседе
- Информированность
- Новые идеи
- Глубина
- Как сформулировать свою точку зрения
- Моменты озарения и взаимосвязи
- Моменты озарения
- Моменты взаимосвязи
- Формирование модели
- Вызов, напряжение, давление, опасность, восторг и тайна
- Как выработать точку зрения
- Что делать / не делать, когда ищете тему для разговора
- Делать
- Не делать
- Глава 4. Как добиться внимания
- Ваше появление
- Физическая подготовка
- Психологическая подготовка
- Входим в комнату
- Прокладываем дорогу
- Поднимаемся на сцену
- Весь мир – театр
- Ваше присутствие
- Позитивное спокойствие
- Как одеться
- Все дело в глазах
- Просто вы
- Ваша зацепка
- Зачем мне его слушать?
- Как привлечь внимание
- «Так держать!»
- Новизна
- Прямота
- Доверие
- Что делать / не делать, чтобы привлечь внимание аудитории
- Делать
- Не делать
- Глава 5. Как донести свое сообщение
- Увлекательность, убедительность и авторитетность
- Увлекательность
- Убедительность
- Авторитетность
- Увлекательность: структурирование увлекательной речи
- Классический ораторский подход
- Чем проще, тем лучше: структурированный ответ
- Презентация для современной аудитории
- Воодушевление, юмор и симпатия: принцип рассказчика
- Убедительность: три секрета убедительной аргументации
- Влиятельность: сила воздействия слов
- Обычная речь
- Описательный язык
- Эмоциональный язык
- Точный выбор слова
- Эффективный язык
- «Жалкие» слова
- Обманчивый язык
- Опасный язык
- Никаких слов
- Что делать / не делать, чтобы донести свое сообщение до слушателей
- Делать
- Не делать
- Глава 6. Результаты
- Влияние и не только
- Уровни понимания
- Инструменты, которые помогут добиться результатов
- Уважение
- Мыслительные модели
- Психология
- Убеждение
- Структура
- Элементы убеждения
- Запоминание
- Что делать / не делать, чтобы получить результаты
- Делать
- Не делать
- Часть 3. Как мы говорим
- Глава 7. Беседа
- Искусство общения
- Основные навыки общения
- Взаимопонимание
- Зрительный контакт
- Молчание
- Телефонный разговор
- Разговор без результата
- Зрелое общение
- Общение внешнего и внутреннего круга
- Степень искренности
- Мотивация (не Манипуляция)
- Похвала (не Лесть)
- Обратная связь (не Критика)
- Что делать / не делать во время беседы
- Делать
- Не делать
- Глава 8. Тяжелый разговор
- Как создаются трудности
- Как появляются истории
- Восприятие
- Понимание
- Суждение
- Поведение
- Инструменты тяжелых разговоров
- Как управлять тяжелым разговором
- Семь шагов
- Плохие новости
- Непростые сообщения
- Обсуждение
- Испорченные отношения
- Конфликт
- Как разрядить конфликтную ситуацию
- Стратегии урегулирования конфликта
- Некоторые люди любят конфликты
- Что делать / не делать во время тяжелого разговора
- Делать
- Не делать
- Глава 9. Встречи и собрания
- Встречи важны
- Разные типы собраний
- Председатель собрания
- Подготовка
- Как провести собрание
- Обратная связь
- Участие
- Молчите
- Налаживание связей
- Продажи
- Вам должны поверить
- Отношение к делу
- Язык тела
- Процесс
- Что делать /не делать на встречах и собраниях
- Делать
- Не делать
- Глава 10. Публичные выступления
- Пять компонентов выступления
- Стиль
- Увлекательный стиль
- Убедительный стиль
- Влиятельный стиль
- Запоминание
- Как запомнить, что вы хотите сказать
- Как откладывать нужную информацию
- Как помочь аудитории запомнить ваши слова
- Подача материала
- Подготовка
- Репетиция
- Психологическая подготовка
- Физическая подготовка
- Эффектное выступление
- Начало: вступление
- Середина: эффектная подача материала
- Завершение
- Вопросы и трудности
- Как отвечать на вопросы
- Как отвечать на непростые вопросы
- Как справиться с сопротивлением
- Что делать / не делать, чтобы эффектно подать свою речь
- Делать
- Не делать
- Часть 4. Финальный аккорд
- Глава 11. Двадцать пять основных концепций для тех, кто хочет говорить так, чтобы их слушали
- Общение и ответная реакция
- Уровни устной речи
- Истории, которые мы слышим
- Умение слушать
- Уровни понимания
- Телефонный разговор
- Как повлиять на аудиторию
- Структурированный ответ
- Общение внешнего и внутреннего круга
- Откровенный диалог
- Тяжелый разговор
- Как восстановить отношения
- Что сказать
- Три секрета убеждения согласно Аристотелю
- Этос
- Психология убеждения
- Умение рассказывать истории
- Пять этапов выступления
- Классическая структура
- Современная презентация
- Десять советов относительно стиля
- Пять типов встреч
- Председательство на собраниях
- Участие в собраниях
- Как добиться доверия
- Заключительное слово
- Об авторе
Автор книги - Майкл Клейтон
Майк Клейтон (Mike Clayton) – профессиональный оратор и бизнес-консультант. Он выступает на конференциях, командных мероприятиях, семинарах для компаний, ассоциаций, публичных лидеров и некоммерческих организаций. Майк предлагает также индивидуальный коучинг и коучинг для небольших групп людей, которые хотят говорить так, чтобы их слушали.
Майк специализируется в таких темах, как менеджмент и управление, проект-менеджмент и управление изменениями, а также личная эффективность. Можно пригласить Майка рассказать о его книге или поговорить на другую тему на ...