Работа с Эннеаграммой с точки зрения стратегий, а не черт личности изменило наш подход к работе. Взгляд на девять типов с точки зрения «общих черт» (как это делают большинство авторов) часто ведёт к недопониманию и неправильному определению типа. Многие книги по Эннеаграмме описывают типы в терминах на кого они похожи («Девятки миролюбивы, покладисты, спокойны» и т. д.), а не с точки зрения того, почему они делают то, что они делают («Девятки могут избегать конфликта или умаляют собственное достоинство, потому что они стремятся быть миролюбивыми»).
Описания черт личности могут быть полезными (и мы предлагаем такие описания в этой книге), но они не отвечают на вопрос почему, например, Девятки могут иногда спорить и проявлять агрессию, или почему люди других типов могут иногда избегать конфликта и вести себя «как Девятки».
Концепция стратегий объясняет эти противоречия. Девятки прежде всего стремятся быть миролюбивыми. Это обычно приводит к тому, что они покладисты и спокойны, но иногда они могут быть агрессивны, когда их внутренний мир оказывается нарушенным.
С нашей точки зрения, стратегия лежит в основе «типа». Черты, которые демонстрируют люди того или иного типа, – это просто логические проявления стратегии. Они обычно последовательны, но далеко не всегда.
Ценность этого подхода не только в том, что он более точный, – он более оптимистичный и освобождающий: вы не являетесь своим типом; у вас просто есть привычная стратегия нахождения в этом мире, и вы можете изменить своё поведение, если сделаете три шага, описанных в процессе Осознанность в действии.
Концепция стратегий также позволила нам применить Эннеаграмму к ряду моделей компетенций по лидерству, продажам, коучингу для руководителей и тимбилдингу. Когда вы изучили эти стратегии и понимаете, как они могут влиять на поведение людей, вам становится относительно просто наблюдать, классифицировать и предугадывать тенденции в наборе компетенций.
Клиенты просили нас использовать это понимание для того, чтобы помочь их сотрудникам улучшить ряд своих компетенций. Краткое описание того, как мы делали это применительно к модели лидерства и модели продаж, представлено в Приложении Е.
Обратная связь с клиентами и читателями была для нас отличной возможностью улучшить свою работу. Понимание того, как читатели использовали наш подход для улучшения своей карьеры и личной жизни, было для нас огромным подарком и позволило подружиться с людьми со всех уголков мира. Нам будет очень интересно услышать ваши истории и любые отзывы о содержании этой книги. Пожалуйста, связывайтесь с нами через наш сайт www.awarenesstoaction.com.
Введение
Выживают не самые сильные особи, и даже не самые интеллигентные, а те, которые в наибольшей степени могут меняться в зависимости от ситуации.
Чарльз Дарвин
Это книга об эмоциональном интеллекте и о типах личности; а точнее – она об улучшении 16 эмоциональных компетенций, которые связывают с успехом в работе, во взаимоотношениях и в других аспектах жизни. В книге исследуется:
• какие это компетенции;
• как ваш тип личности влияет на то, какие компетенции у вас лучше развиты, а какие меньше;
• как вы можете добиться позитивных изменений для того, чтобы улучшить ваш результат в этих компетенциях и повысить уровень эмоционального интеллекта в целом.
Что такое эмоциональный интеллект?
Термин «эмоциональный интеллект» стал в последнее время очень популярным, прежде всего благодаря работам Дэниела Гоулмана (Daniel Goleman), Дэвида Мак-Клеланда (David McClelland) и других. Эмоциональный интеллект обычно понимается как способность:
• идентифицировать свои эмоции и управлять своими реакциями на появление этих эмоций (например, понять, что вы злитесь на своего коллегу, но не позволить себе накричать на него);
• идентифицировать эмоции других людей и управлять своими реакциями на них (например, понять, что коллега на вас злится, но не позволить себе довести ситуацию до конфликта).
Зачем улучшать эмоциональный интеллект?
Насколько эмоциональный интеллект важен для достижения успеха в работе по сравнению с техническими навыками и интеллектуальными способностями? Почему умные люди не добиваются успеха? Что ещё, кроме навыков, ценится в новых сотрудниках? Исследования, проводимые с 1982 года по настоящее время, указывают на огромную важность эмоционального интеллекта.
• Была проанализирована работа более 2000 менеджеров из 12 крупных организаций на предмет выявления наиболее важных компетенций для достижения успеха. Восемьдесят один процент компетенций, которыми обладали выдающиеся менеджеры, относились к сфере эмоционального интеллекта [Boyatzis, 1982].
• Исследование большого количества (181) должностных позиций в большом количестве (121) организаций по всему миру показало, что 67 % всех способностей, которые считаются существенно важными для эффективной работы, относились к эмоциональным компетенциям [Rosier, 1996].
• Анализ данных сорока различных корпораций, проведённый, чтобы отграничить сотрудников с наивысшими результатами от сотрудников со средними результатами, показал, что эмоциональные компетенции в два раза важнее для достижения отличных результатов, чем просто интеллектуальные способности и профессиональные навыки [Chen, Jacobs, 1997].
Каждый раз исследования, проводимые во всех категориях должностей и во всех видах организаций, показывают, что если у человека есть требуемый уровень интеллекта и профессиональных навыков, эмоциональная компетентность имеет в два раза большее значение, чем дополнительный уровень IQ или технических навыков. Улучшение эмоционального интеллекта означает улучшение эффективности в работе и других сферах жизни.
Ключ к улучшению результатов работы
Есть очень важный фактор, который часто не учитывается, когда вы пытаетесь улучшить результаты вашей работы в любой области, – это ваши привычные мысли и привычное поведение. Эта книга исследует девять определённых стратегий взаимодействия с миром и то влияние, которое эти стратегии оказывают на ваши мысли и поведение. Эти стратегии являются основой для девяти различных и определяемых типов личности. На последующих страницах мы обсудим, как эти стратегии помогают и мешают вам, как вы можете лучше использовать сильные стороны своей стратегии и обходить её слабые стороны. Мы исследуем ценность каждой стратегии при её использовании в правильном контексте, а также то, как она может ограничить вашу способность достичь хорошего результата, если будет использована неверно, по привычке или неосознанно.
Эннеаграмма типов личности
Модель, которую мы используем для определения типов личности и связанных с ними стратегий, называется Эннеаграмма. Символ Эннеаграммы состоит из треугольника и шестигранника, заключённых в круг. Соединение этих элементов создаёт девять точек на круге (см. рис. 1). Хотя никто не знает, когда возник символ Эннеаграммы, представляется, что своими корнями он уходит в Древнюю Грецию – отсюда и его название (ennea по-гречески означает «девять»; gram – «рисунок»). В начале 1970-х годов применение этого символа для понимания типов личности стало набирать популярность, а именно благодаря работам доктора медицины Клаудио Наранхо, известного гештальт-терапевта. С течением времени работа Наранхо дала толчок к возникновению многочисленных школ, и сейчас написано много книг по Эннеаграмме типов личности (под таким названием эта модель и стала известна).
