Когда они в стрессе. Они продолжают быть достаточно эффективными в своём таланте убеждения, но, возможно, начнут обманывать, и их могут на этом поймать. При эскалации стресса увеличивается их потребность в одобрении и восхищении, поэтому им срочно требуется убедить других людей в том, что они более успешные, важные или способные, чем кажутся.
Управление конфликтом: ведение переговоров и разрешение конфликтов
Обычно. Тройки способны разрешать конфликты безэмоционально, они могут придерживаться фактов и не принимать происходящее близко к сердцу. Однако многие Тройки рассматривают конфликт как препятствие к выполнению задачи, поэтому стараются избежать конфликта, когда это возможно.
Конфликт также означает накал эмоций – а это очень некомфортно для Троек. Тройки могут считать усилия по разрешению конфликта пустой тратой времени и просто избегают источника конфликта из соображений эффективности.
Когда они в стрессе. Тройки фокусируются на победе, а не на компромиссе, поэтому начинают думать в терминах «победитель – проигравший», а не «победитель – победитель». Они могут стать воинственными, высокомерными и уклончивыми. Чтобы избежать прямой и часто грязной конфронтации, они иногда начинают что-то делать за спиной, чтобы получить поддержку влиятельных людей.
Процесс осознанность в действии
Улучшение компетенции Сотрудничество
Сотрудничество – это область, где у многих Троек возникают сложности. Потенциал Троек к достижению высоких результатов лежит в улучшении этой компетенции. Далее мы приведём пример, как Тройка может работать над этой областью развития; это не готовый рецепт для всех Троек, и вы можете посчитать, что развитие другой компетенции для вас более приоритетно. Цель этого примера – продемонстрировать, как вы можете использовать три фазы процесса Осознанность в действии для того, чтобы определить ваши собственные области развития и улучшить свою компетентность в этих областях.
Другими компетенциями, которые нужно улучшать Тройкам, являются Надёжность и Эмпатия. Сотрудничество, Надёжность и Эмпатия взаимозависимы, и улучшение в одной из этих компетенций часто приводит к улучшению в двух других. Сотрудничество – это способность работать с другими над общей задачей. Надёжность – это основа для выстраивания отношений, она означает, что на вас можно положиться, и вы выполните свои обязательства. Эмпатия – это осознание и вовлечённость в чувства, идеи и потребности других людей. И Надёжность, и Эмпатия – ключевые составляющие Сотрудничества.
Когда вы составляете свой план действий, работайте одновременно над одной или двумя целями; делайте маленькие шаги, которые будут продвигать вас к достижению каждой цели; двигайтесь от более простого к более сложному и празднуйте успех.
Фаза 1. Научитесь осознавать себя
Определите цель.
• Улучшить результат в эмоциональной компетенции Сотрудничество.
Поймите своё нынешнее поведение.
«Я лучше работаю один, я не командный игрок. Делить задачи и цели с другими людьми сложно для меня, так как это подразумевает, что надо будет делиться признанием за успешно выполненную задачу. Мне обычно кажется, что я работаю на более высоком уровне, чем другие, и нахожу для себя проблематичным сотрудничать с людьми, которые, как я полагаю, не делают всего того, что от них требуется».
Фаза 2. Добейтесь аутентичности
Поймите, в каких аспектах ваша Предпочитаемая стратегия находится в противоречии с улучшением этой компетенции.
• «Для меня Стремление быть выдающимся означает, что я должен быть наиболее эффективным членом команды и меня должны признавать таковым. Я должен выделяться по сравнению с другими, а не рассматриваться как просто часть группы, особенно если она средненькая. Также моя привычка всё переформулировать так, чтобы показать себя в лучшем свете, противоречит желанию сотрудничать».
Разрешите это противоречие, расширив своё определение Предпочитаемой стратегии (помните, что когда Тройки переусердствуют в своём Стремлении быть выдающимися, они могут стать ищущими внимания и полагаться в большей степени на имидж, а не на содержание).
• «Быть выдающимся означает достигать не только личные цели, но и цели организации, поэтому я могу работать наиболее эффективно над общими целями с другими людьми. Выстраивание отношений, которые обеспечивают успех, зависит от сотрудничества».
Фаза 3. Действуйте
Создайте и выполните план действий; убедитесь, что он включает цель, конкретные действия, лицо, которое поможет вам наблюдать за тем, чего вам удалось достичь, а также временные рамки для завершения работы. См. приложение С, где вы найдёте пример Плана действий. Ниже – примеры конкретных действий.
Конкурируйте с конкуренцией, а не с коллегами. Ваш успех прежде всего зависит от того, насколько хорошо вы можете ладить с людьми из своей собственной команды. Не подрывайте и не критикуйте их достижения для того, чтобы усилить свой собственный имидж. Научитесь работать с другими людьми и делитесь славой. Не приписывайте себе то, что не сделали лично.
• Делитесь славой и делитесь влиянием. Сдерживайте порыв диктовать конечный результат проекта или встречи. Это нормально – позволить другим членам команды взять на себя лидерство и озвучить их цели. Сотрудничество означает по-настоящему прислушиваться к идеям других людей и создавать общие цели и ценности.
Сотрудничество означает надёжность. Будьте абсолютно честны в отношении отчётов и цифр по продажам. Не давайте членам вашей команды обещания, которые вы не сможете сдержать. Будьте командным игроком: делитесь своими знаниями, ресурсами, информацией и достатком с другими.
Признайте, что не все мотивированы работать круглые сутки без выходных, как вы. Это не означает, что они лентяи или не преданы работе. См. приложение В, «Общие рекомендации для роста».
Глава 7
Тип четыре: стремящийся быть уникальным
Кажется, что пока мы живы, мы никогда не перестанем страстно желать. Есть вещи, которые мы считаем красивыми и хорошими, и мы должны хотеть их получить.
Джордж Элиот
Портрет четверки
Кабинет Клары отличается от всех в департаменте. Проходя в дверь, вас встречает интересное произведение искусства: оригинальная картина с изображением женщины с длинными и распущенными волосами, одетой элегантно, но вызывающе, её лицо немного загадочное. При взгляде на женщину на картине думаешь: «Это отличается от всего остального».
