Я выделяю семь основных групп потребностей, таким образом расширив классическую пирамиду Маслоу, состоящую из пяти групп потребностей: выживание, безопасность, социализация, престиж, духовность.
Если присмотреться, то семь категорий потребностей, которые мы будем рассматривать, можно вместить в пять категорий Маслоу, однако моя классификация позволит нам рассуждать более конкретно и применить свои знания на практике:
✓ физические и физиологические потребности;
✓ психологические потребности;
✓ потребность в безопасности;
✓ потребность в принадлежности;
✓ потребность в признании;
✓ духовные потребности (то, что придает жизни смысл);
✓ потребность в самореализации.
Основываясь на первой аксиоме Нейрокванта {человек – это организация, организация – это люди), можно сделать простой вывод о том, что эта пирамида подходит для описания потребностей как человека, так и организации.
Пирамида потребностей
И эта схожесть поможет нам при анализе и практическом применении знаний об этих потребностях.
3.1.1. Мы не знаем о своих потребностях
Так как Нейроквант с большим вниманием относится к потребностям человека (третья аксиома: удовлетворяя потребности человека, организация удовлетворяет свои собственные потребности), начнем с того, что понаблюдаем, как человек и организация относятся к своим потребностям.
Очень часто и человек, и организация даже не знают о своих истинных потребностях.
Для того чтобы вы смогли полностью понять оставшуюся часть книги, сейчас я вернусь к принципам нейрокогнитивного и поведенческого анализа, которые мы уже немного затронули в начале первой части. Этот подход детально рассматривает работу четырех центров принятия решений в нашем мозге: рептильного, палеолимбического, неолимбического и префронталъного. Память и процессы внутреннего жизнеобеспечения этот подход не рассматривает. В этой части книги мы будем иметь дело только с двумя из этих центров: неолимбическим и префронтальным. Остальные два центра мы более подробно рассмотрим в четвертой части.
Поведение человека отражает то, как он был запрограммирован своим предыдущим опытом; другими словами, он реагирует в соответствии с сигналами неолимбического центра принятия решений, который работает по принципу наказание/награда. «Я имею право сделать это, это хорошо, это то, что я обязан делать, этого от меня ждут». Или, наоборот, «у меня нет прав это сделать, это неправильно, это нельзя делать, я рискую расстроить других, сделав это». Неолимбический центр отвечает за ваше обучение и рациональное мышление, вы постоянно слышите этот голос в голове… А если все-таки не слышите, просто посчитайте, сколько будет 2 + 5 + 7 + 9+11и прислушайтесь. Слышите?! Именно внутренний голос озвучивает в вашей голове поиск решения в процессе мысленного вычисления.
Неолимбический мозговой центр, так же как, впрочем, и остальные три центра, руководствуется лишь одной целью: защитить человека. Его роль четко определена: автоматический контроль и применение навыков и знаний, полученных еще в детстве. Возьмем, к примеру, управление автомобилем: когда вы садитесь за руль в первый раз, вам приходится концентрироваться и каждый раз задумываться о том, когда нажать на педаль сцепления, как повернуть руль и переключить скорость, чтобы машина не заглохла.
С опытом управление автомобилем дается вам все проще и проще, неолимбический центр запоминает успешные действия и воспроизводит их в похожей ситуации. Со временем вы начинаете управлять автомобилем «на автомате», не задумываясь о своих действиях. Этот автоматический режим вполне надежен, поэтому мы можем слушать за рулем радио, разговаривать с пассажирами, рассматривать окружающий ландшафт… Хотя… нет, этого лучше, конечно, не делать, смотреть нужно все-таки на дорогу!
На протяжении всей нашей жизни неолимбический центр принимает огромное количество решений. Исходя из своего опыта, он знает или думает, что знает, как следует поступить в том или ином случае. Именно от него исходят нравоучения о том, что на жизнь нужно зарабатывать; что вы должны постоянно работать, иначе не будет денег, чтобы купить еду; что в любых отношениях важно, чтобы тебя оценили (поэтому многие из нас совсем не умеют говорить «нет»); что жизнь так тяжела (не так ли?) и вы должны сражаться за свое место под солнцем; что жизнь такая, какая есть, и вы ничего не можете с этим поделать и т. д., и т. п.
Конечно, я опять слегка сгущаю краски, но, тем не менее, подобные мыслительные шаблоны характерны для многих людей. Именно эти шаблоны не позволяют нам разобраться в своих истинных желаниях, заставляют оставаться в рамках «зоны комфорта», которая наделе оказывается не слишком комфортной… потому что фактически не включает в себя многие осознанные и неосознанные потребности.
Ладно, пусть будет так. Но в чем же тогда проблема? Почему люди страдают от депрессии, опустошенности, стресса и даже доходят до самоубийства?
Как я уже не единожды упоминал, в нашем мозге есть четыре отдела, которые отвечают за принятие решений. Неолимбический центр следит за нами не в одиночестве. В иерархии мозговых центров на вершине находится префронтальный, резиденция высшего разума, отстраненного Наблюдателя, который в реальном времени воспроизводит мир вокруг нас, иными словами, творит нашу индивидуальную реальность и реальность нашего окружения.
Префронтальный центр имеет доступ к информации, недоступной неолимбическому отделу мозга. В отличие от трех остальных центров только префронтальный на самом деле знает, что для нас лучше. В энергетическом плане префронтальный мозг можно представить в виде «голограммы», которая способна проецировать себя в пространство вариантов и получать данные, существенные для нас, но передавать их не в виде мыслей, а в виде интуитивных ощущений.
Когда префронтальный центр замечает, что наши мысли или действия не ведут к удовлетворению наших потребностей из-за неверных решений, навязанных неолимбическим мозговым центром, который жаждет единолично диктовать, что для нас правильно, а что – нет, он предупреждает нас. Предупреждает посредством чувств, с помощью «тихого шепота» интуиции, которая не использует слов и так непохожа на «громкий голос разума».
Если человек не обращает внимания на свою интуицию и чувства, если не спешит отказываться от мыслей, порожденных неолимбическим центром, тогда префронтальный мозг за неимением иных способов воздействия включает свою «сигнализацию» – стресс. Человек в опасности, выживание под угрозой, нужно его предупредить любыми доступными средствами!
Нам присущи три формы стресса: «беги», «бей» или «замри».
