✓ Это увлеченный и полностью преданный своему делу человек. Каждый его выбор способствует развитию, цельности и ощущению полноты бытия, в отличие от выборов, сделанных под воздействием страха.
Процесс самореализации может занять несколько лет. Это время, которое понадобится, чтобы перейти от существования, которым правят страхи, к жизни, в основе которой лежит любовь. Это длительный процесс, который начинается с управления в первую очередь физическими потребностями (выживание), затем – эмоциональными потребностями (самоуважение и отношения), ментальными потребностями (интеллектуальные или психологические) и, наконец, нашими духовными потребностями (значения и связи).
В заключение я хочу спросить: есть ли организации, которым не хотелось бы, чтобы под это описание подошли все их сотрудники?
Теперь, когда мы разобрались в нюансах потребностей и в том, как они связаны с нашими ценностями и мотивацией, рассмотрим, в чем именно, в рамках этих семи категорий, заключаются основные потребности человека и организации.
3.2. Потребности человека
Давайте более детально рассмотрим потребности человека в их иерархическом порядке.
3.2.1. Физико-физиологические потребности
Физические и физиологические потребности – изначальные потребности человека, которые перетягивают на себя все внимание, если не удовлетворены в полной мере. Все потребности из этой категории чрезвычайно важны для поддержания и сохранения внутреннего равновесия. И как уже отмечалось ранее, мы вспоминаем об этих потребностях только в тот момент, когда чувствуем их нехватку:
✓ дыхание;
✓ правильное питание;
✓ питье;
✓ движение;
✓ сон;
✓ испражнение;
✓ тепло;
✓ жилье;
✓ одежда;
✓ поток жизненной энергии;
✓ поток сексуальной энергии.
Тут мне следует объяснить, что я понимаю под «потоком жизненной энергии».
Помимо того что наше тело является вместилищем энергии, присущей всем живым организмам, в нем также живет еще одна потребность, связанная с чисто женской функцией, – давать жизнь. То ли по причине табуированности этой темы, то ли из-за отсутствия интереса к ней (или по другим неизвестным причинам) организации обычно совершенно не принимают эту потребность во внимание.
Но женщины каждый месяц переживают овуляцию, в течение долгих месяцев вынашивают ребенка – и все это сопровождается гормонами и эмоциями. Чтобы пояснить свою мысль, я процитирую профессора Жана-Пьера Релье, педиатра и директора Центра неонатологии в клинике «Порт Роял» в Париже:
«Большинство новорожденных, у которых диагностированы различные заболевания при поступлении в наш центр, появились на свет после тяжелой тревожной беременности, в ходе которой отношения „ребенок – мать“ были нарушены. Именно поэтому так важно оберегать плод от любых форм агрессии и страдания.
Наиболее важна при этом безусловная любовь, исключающая эгоизм и гордыню. Ребенок не должен быть для родителей всего лишь средством их собственной самореализации.
Все становится гораздо проще, если мужчина и женщина понимают, что ребенок – это материализация их любви. Было бы проще изменить мир к лучшему, если бы в нем жили люди с детским восприятием действительности, а не взрослые, закостенелые в своих привычках, недостатках и особенностях характера. Большинство заболеваний взрослых людей также является результатом разлада в отношениях между матерью и ребенком во время беременности» (из французского телешоу «Три минуты, чтобы изменить мир» – Terre.tv).
Организация, которая принимает во внимание необходимость защиты женщины как будущей матери, вносит большой вклад в удовлетворение потребностей человека, организации и человечества в целом. В самом деле, давайте не будем забывать о том, что именно женщины дают жизнь будущим поколениям и будущим членам организации.
3.2.2. Психологические потребности
У каждого человека по определению есть собственное видение окружающей его реальности. На его мысли, эмоции и поступки оказывают влияние и среда, в которой он живет, и люди в ней. Неудовлетворенность в области психологических потребностей сотрудников моментально отражается на всей организации. Поэтому самое пристальное внимание к этому типу потребностей своих сотрудников – всецело в интересах организации.
Одно из лучших исследований в области психологических потребностей провел в 1924 году австралиец Джордж Элтон Мэйо.
Оно получило название «Хоторнский эксперимент». В ходе исследований Мэйо выявил, что на производительность труда сотрудников влияет, например, яркость освещения, а кроме того – что люди работают лучше, когда к ним относятся внимательно и с заботой. Он также доказал, что отсутствие напряженности в отношениях между рядовыми работниками и начальством напрямую влияет на уровень производительности предприятия.
В своей работе «Стратегический анализ» Мишель Крозье при анализе психологии человека в рамках организации опирается на три базовых принципа:
✓ люди не желают играть роль простого инструмента, который нужен организации для достижения ее целей. У каждого из них есть собственные цели;
✓ сотрудники организации обладают определенным уровнем свободы. Каждый сотрудник дорожит своей возможностью действовать независимо и использует ее в большей или меньшей степени;
✓ сотрудники никогда не имеют представления о системе во всей ее полноте, поэтому их рациональное мышление ограничено.
Слишком часто психологические потребности воспринимаются как нечто незначительное. Теоретически я мог бы не выделять их в отдельную категорию, включить в какой-нибудь другой тип потребностей, но тем не менее… Удовлетворение именно этих потребностей дает человеку мотивацию и чувство удовлетворения в рамках организации. Вот неполный список этих потребностей:
✓ планирование;
✓ воодушевление;
✓ уважение к убеждениям других людей;
✓ мягкое поощрение;
✓ самоопределение;
✓ самоуважение;
✓ навыки и умения;
✓ общение с другими людьми {информация и коммуникация);
✓ оценка успеха;
✓ «выход» (потребность побыть наедине с собой, в своей «скорлупе»).
3.2.3. Потребность в безопасности
Удовлетворение потребности в безопасности – это первоочередная задача для снижения уровня стресса и тревожности. Стресс – это стратегия выживания, которую включает рептильный мозговой центр, как только рядом появляется угроза. Такой «угрозой» может быть как реальная опасность, так и простое чувство незащищенности. Не бывает стресса без угрозы.
