✓ либо «притвориться, а потом посмотреть, что получится». Сотрудник отдает однозначное предпочтение посиделкам с друзьями за кружечкой пива, а не бесплодным попыткам угодить акционерам-кровопийцам, озабоченным только своими дивидендами и прибыльностью компании;
✓ либо полностью «сгореть» на работе, рискуя впасть в глубокую депрессию, разрываясь между своими собственными потребностями и ценностями и потребностями организации.
Здесь мы должны указать на различия между краткосрочными и среднесрочными целями, так как последние гораздо ближе к высшим потребностям организации.
Существование краткосрочной цели, конкретной и доступной, вполне оправданно из-за ее мобилизирующего потенциала. Она формируется таким образом, чтобы учесть индивидуальные особенности мотиваций разных людей, построенные на удовлетворении физиологических, психологических потребностей и потребности в безопасности, и скоординировать усилия, вкладываемые членами организации в общее дело.
Стратегические цели направлены на поднятие конкурентоспособности организации в целом и включают запуск новых продуктов, услуг или процессов. Если члены организации понимают и принимают эти цели, то они включают их в свои личные задачи и сами выбирают, каким образом их осуществить. Так они удовлетворяют свою потребность в принадлежности.
Тактические цели – это способ адаптации к переменам во внешнем мире – изменениям образа мышления или ценностей. Если члены организации разделяют ее тактические цели, потребность человека в принадлежности, духовные потребности и потребность в самореализации удовлетворяются.
Итак, как мы видим, целеполагание служит основным путем удовлетворения психологических потребностей организации, в числе которых:
✓ позиционирование на рынке;
✓ клиенты (высококачественные товары, информация о продуктах, сервисах);
✓ координация;
✓ стратегия;
✓ тактика;
✓ следование бизнес-плану и достижение экономических целей.
3.3.3. Потребность в безопасности
На протяжении последних лет мы можем наблюдать последствия социального и финансового кризиса для организаций: ошеломительные обвалы на фондовых биржах, панику среди работников, хаос на рынках, повсеместную дестабилизацию…
Все приверженцы организации: сотрудники, инвесторы, поставщики, клиенты – стремятся к стабильности и безопасности, чтобы гарантировать сохранение своего образа жизни.
Ниже перечислены потребности, связанные с безопасностью организации:
✓ эффективность;
✓ высококвалифицированные сотрудники;
✓ страхование;
✓ физическая безопасность (недвижимости, персонала, оборудования);
✓ оптимизация расходов (поставщики);
✓ защита разработок;
✓ наличность;
✓ социальная стабильность;
✓ финансовая стабильность;
✓ стабильность окружающей среды;
✓ защита от несправедливой покупки или продажи.
3.3.4. Потребность в принадлежности
Организации как маятнику необходимо, чтобы ее приверженцы ощущали свою принадлежность к ней. Пятая аксиома гласит, что позиция организации гораздо более устойчива, когда ее цели совпадают с целями ее приверженцев. Подобная согласованность между стремлениями приверженцев организации и ее собственными создает стабильность и устойчивость внутри маятника, что является необходимым условием для выработки мощной созидательной энергии.
В этом смысле потребность организации в принадлежности удовлетворяется изнутри. С другой стороны, текущая ситуация на рынке заставляет организации вступать в различные коалиции и ассоциации для защиты собственных интересов.
Потребность во внутренней принадлежности включает в себя:
✓ четкое представление о потребностях компании у всех ее членов;
✓ хорошую мотивацию и осведомленность сотрудников;
✓ четкое разделение ролей и функций (финансовых, социальных, логистических, технических, коммерческих).
Потребность во внешней принадлежности включает в себя:
✓ членство в различных союзах;
✓ построение собственной сети;
✓ лоббирование своих интересов.
3.3.5. Потребность в признании
Удовлетворение базовой потребности организации в экономической активности (физиологические потребности) тесно связано с окружающей средой, в которой располагаются ее внешние приверженцы: поставщики, дистрибьюторы, клиенты, медиа. Без взаимодействия с внешним миром организация становится бесполезной и вскоре прекращает свою деятельность. Чем большую известность и уважение завоевала организация, тем большее влияние она оказывает на свое окружение. Красивый и излучающий мощь образ торговой марки привлекает позитивную энергию как со стороны человеческих и медиаресурсов, так и в коммерческом плане. Для этого ей необходимы:
✓ узнаваемость среди клиентов;
✓ уверенность в том, что все приверженцы организации разделяют ее долгосрочные планы;
✓ участие в ассоциациях, объединение к взаимной выгоде;
✓ создание положительного имиджа;
✓ поддержка со стороны медиа;
✓ авторитет в своей области (личность лидера, коммерческое влияние, рекрутинг, маркетинг, технологии).
3.3.6. Духовные потребности
Согласно концепции Нейрокванта, связь организации с ее приверженцами и окружающей средой жизненно необходима для нее. Именно стремление организации к духовности делает возможным применение пяти аксиом на практике.
С точки зрения квантовой физики все мы являемся частью одной реальности, одной единственной матрицы. Так, посредством особых связей, которые объединяют их, человек и организация могут восстановить контроль над своей общей судьбой, вместо того чтобы брести вслепую от одного случайного события к другому.
Духовные потребности присутствуют во всех сферах организации. Среди них:
✓ общая цель для всей организации, которая имеет смысл и значение для всех ее приверженцев;
✓ упорядочивание структуры организации с помощью творческого подхода в экономической сфере;
