8 Разумеется, пересечения между разными интеллект-картами, повторение информации почти неизбежны. Бывает, что характеристики плавно перетекают в достоинства или трудности. Иными словами, эти категории не имеют строгих границ, но не беспокойтесь на этот счет. Просто рисуйте карты. Никогда не бывает лишним рассмотреть под разными углами одну и ту же информацию.
9 Если вы отдаете предпочтение частичной ротации, то последующим ранжированием соответствующих проектов будут заниматься только те группы, которые основательно знакомились с ними. Кроме того, надо иметь в виду, что людям свойственны предрассудки и предубеждения, способные повлиять на результат ранжирования. И эта необъективность может проявиться сильнее, если интеллект-карты исследуются не всеми группами, а лишь некоторыми. Речь идет не только о возможных проявлениях ревности и недоброжелательства между членами разных групп, но также и о том, что одни участники оказываются более информированными по сравнению с другими.
10 Нет никаких особых причин начинать именно с «характеристик». Вы вольны выбрать любой другой порядок.
11 У некоторых людей возникает искушение делать это, но слишком уж трудоемкое и неблагодарное занятие сравнивать, скажем, безопасность одного проекта с безопасностью другого, и так по каждой характеристике. Зачастую речь идет просто о несравнимых вещах, как если бы мы сравнивали отдельные характеристики яблок и апельсинов. Сравнение, что лучше, яблоки или апельсины, должно производиться в целом; здесь мы работаем ШИРОКИМИ мазками.
12 Если несколько проектов набрали одинаковое количество баллов, группе нужно отдельно договориться, какой из них займет более высокое место, или просто все эти проекты пропустить на следующий этап. Еще один вариант – выработать дополнительные критерии, которые позволяли бы решать вопрос о ранжировании проектов, набравших одинаковое количество баллов, и повторить расчет. То, что они снова наберут одинаковое число баллов с учетом дополнительных параметров, представляется маловероятным.
13 Карточки удобны, если результаты ранжирования вы не развешиваете на стене, а раскладываете на большом столе, вокруг которого могут собраться присутствующие.
14 Еще один способ узнать мнение самых «тихих» участников – попросту отдельно попросить их высказаться. Многие интроверты ждут отдельного приглашения выступить и, когда оно поступает, охотно его принимают. Не забудьте поинтересоваться их мнением. Как утверждает Сьюзен Кейн, автор книги «Тихие люди», интроверты от природы весьма наблюдательны, и их мнение может быть очень полезным.
15 Речь идет об элементах веб-сайта, которые специально нацелены на то, чтобы завладеть вниманием пользователей и заманить их на другой веб-сайт. Один из самых эффективных способов – это задать вопрос, получить ответ на который пользователь может, лишь кликнув по ссылке. Люди по природе своей любопытны, и им трудно проигнорировать вопрос, даже если ответ их не слишком интересует.
16 Существует много вариаций этого упражнения, цель которого – помочь вам лучше понять своих клиентов. Первоисточником предлагаемой здесь техники построения карты эмпатии является консалтинговая фирма «XPlane».
17 Я не включила в этот перечень определения. Дело в том, что они редко приводят к осязаемым инновациям. Наилучший способ задействовать определения в процесс эвристического генерирования идей – это случайным образом применять их к продуктам или услугам, которые разрабатывает ваша группа. Например, если вы изобретаете «поющий парашют», вбросьте определение «холодный», чтобы посмотреть, как это повлияет на инновационный процесс.
18 Хочу отвлечь наиболее внимательных читателей и предвосхитить такой вопрос: «Можно ли в этих обстоятельствах использовать интеллект-карты и ранжирование для достижения целей, стоящих перед участниками этого совещания?» Конечно можно. Если включить еще матричное планирование, мы получим последовательность этапов, относящуюся к совещанию по вопросам планирования. Но вы всегда можете использовать одни и те же упражнения в разных целях, если получается. Когда вы наберетесь опыта, этот вопрос прояснится для вас.
19 Многие из этих упражнений можно выполнять очень большими коллективами. Нужно лишь проявить находчивость и провести некоторую реструктуризацию. Например, разбить участников на множество групп, каждая из которых будет работать со своей матрицей. Возможно, придется увеличить размеры стенда и уменьшить размеры наклеиваемых листков. Короче, при желании всегда можно приспособиться, друзья мои.
20 Поскольку скорость выполнения у участников может быть разная, готовность следует понимать двояко: либо когда все будут готовы, либо когда отдельные участники будут готовы. Решайте сами, какой вариант выбрать.
21 Мы исходим из предположения, что количество само переходит в качество. Иными словами, среди множества бесполезных идей обязательно найдутся несколько полезных.
22 Обычно подразумеваются внутренние возможности организации, но иногда могут подразумеваться также возможности партнеров и поставщиков.
23 В зависимости от реального контента, иногда имеет смысл наносить на график сами возможности, поскольку гипотетически компания может предпочесть развивать отдельные возможности, связанные с проектом, но не заниматься проектом в целом. Например, если тема проекта «Исследование рака груди», то организация может организовать «марафон», чтобы собрать на это средства, но сама она исследованиями не занимается.
24 Одно из исключений из общего правила, о котором стоит упомянуть, – еженедельный отчет о состоянии дел. В этом случае вы гипотетически можете уместить весь процесс в промежуток времени от пяти до десяти минут, поскольку все ваши слушатели и так знают, что вы им скажете.
25 Особенность физической эволюции мозга такова, что сама сила тяготения затрудняет доступ рационального мышления в мозговые центры. Чтобы активизировать ту или иную часть самого себя, мозг увеличивает подачу крови (содержащей в себе глюкозу и кислород) в определенные участки, а усиленное кровоснабжение этих областей в течение длительного времени требует от организма немало энергии.
26 Нэнси Дуарте описывает пять типов «звездных моментов»: запоминающиеся драматизации, уходящие «в народ» выражения, пробуждающие воспоминания изображения, вызывающие эмоции истории и шокирующая статистика. А вот примеры, иллюстрирующие эти моменты: Стив Джобс, использующий разного рода «фокусы» во время презентаций новых продуктов; Джонни Кокран, настаивающий на том, что если перчатка не лезет вам на руку, значит, вас нужно оправдать; сделанная Кевином Картером фотография голодного ребенка рядом со стервятником; выступление на конференции TED Джилл Болт Тейлор, где она рассказала историю перенесенного ею инсульта; снятый Фондом «Nike» видеофильм «Эффект девочки», где утверждается, что, когда девочке исполняется двенадцать и она живет в бедности, ходом своей жизни она уже не управляет. Все это сильные, незабываемые мгновения, в корне меняющие взгляды общества или отдельных людей на какие-то вещи. Если вы можете включить звездный момент в свою презентацию, пусть и не такой драматичный, как перечисленные выше, похвалите себя за отличную работу.
