3. Молодой эксперт. Вы неплохо разбираетесь в теме, но вошли в нее сравнительно недавно. Вы развиваетесь как эксперт, вычисляя или находя решение для каждой новой проблемы в выбранной сфере. К примеру, вы недавно закончили ремонт дома, организовали домашнее обучение для своих детей или столкнулись с проблемой со здоровьем, которая изменила вашу жизнь. Вы обладаете более глубокими знаниями в вопросе, чем большинство, однако пока не можете похвастаться «черным поясом» – ведь вы все еще учитесь. Я называю такой тип «молодым экспертом», потому что вы всего на два-три шага опережаете свою аудиторию. Такой разницы в опыте достаточно, чтобы вас воспринимали как эксперта, во всяком случае, новички. Конечно же, доверия к вам будет больше, если вы получили свои знания, добившись успеха в выбранной сфере.
4. Учащийся эксперт. Вы вообще можете не быть экспертом, если только-только познакомились с предметом. «Общее путешествие» – вполне допустимая стратегия даже для тех видов бизнеса, где требуется экспертное знание. Это объясняется тем, что Сеть делает возможным простое, бесплатное и быстрое общение, благодаря чему вы можете позиционировать себя как эксперта, изучающего новую сферу вместе со своей аудиторией. Это отличный способ начать свой бизнес, поскольку, осваивая новые знания вместе, вы можете вызвать доверие у своей аудитории. Если вы учащийся эксперт, то отвечаете на вопросы читателей, возможно, участвуете в дискуссиях на форуме и особое внимание уделяете рассказам о том, чему уже научились. Недостаток опыта может сыграть вам на руку – ведь вы «в одной лодке» со своей аудиторией. К примеру, сейчас все бо́льшую популярность набирают блоги, где описывается процесс познания чего-либо. Это характеризует автора блога как умного, открытого и честного человека, он становится для аудитории скорее близким другом, чем экспертом. Заведите такой блог – и по мере освоения новой сферы вы, делясь полученным опытом со своими подписчиками, станете чувствовать все бо́льшую и бо́льшую уверенность. Сначала обгоните свою аудиторию всего на шаг, потом на два, потом на три. Очень скоро концентрация на выбранной теме сделает вас настоящим экспертом, а не просто постигающим азы любителем. Постоянная сосредоточенность на теме – вот то единственное, что отличает любого из нас от экспертов в других сферах. Со всей информацией, доступной сегодня онлайн, экспертом можно стать быстрее, чем когда бы то ни было. Стратегия учащегося эксперта хорошо работает, когда вы берете интервью у других экспертов. Вы можете задавать им вопросы, на которые ваша аудитория – и вы сами – хотите получить ответ. Проделайте это достаточное количество раз, и вскоре вы сможете отвечать на эти вопросы сами! (Или написать об этом электронную книгу, дать интервью для радио и т. п. – как настоящий эксперт.) Добившись успеха как учащийся эксперт, вскоре вы превратитесь в молодого эксперта, а затем – в нишевого. По-настоящему интересуясь темой и проходя по всем этим ступенькам, вы очень скоро станете профессионалом.
Простой способ стать экспертом
Как вы поняли, экспертность заключается лишь в восприятии. Если вы имеете стэнфордскую степень в какой-либо области, вас автоматически будут считать в ней экспертом, даже если большую часть учебного времени вы катались на сноуборде. То же самое происходит и в интернете – если вы демонстрируете свои экспертные знания и приводите доказательства, люди с готовностью верят, что вы эксперт. Где вам взять эти доказательства в интернете? Опубликовать!
Публикация контента, относящегося к вашей теме, – самый быстрый способ получить в интернете признание в качестве эксперта. Даже не имея стэнфордской степени, вы можете начать читать тонны бесплатной информации по любой теме. Если вы впитаете эту информацию и на основе своих знаний начнете публиковать статьи, посты в блог, видео или подкасты, вас скоро будут воспринимать как эксперта в новой для вас области, по меньшей мере те, кто занялся этой темой позже, чем вы.
Как насчет бонусов? Поисковые машины тоже любят авторитетный контент. Таким образом, если вы начнете регулярно публиковать свои материалы и использовать в них ключевые слова, которые поисковики расценят как контент, вскоре ваш сайт будет показываться в поисковой выдаче в выбранной вами теме. Это может обеспечить дополнительный трафик на сайт, когда люди, которых вы никогда не видели, придут в интернет искать ответы на вопросы в вашей нише. Если вы обеспечите им достаточно целевого контента (и особенно если посетители будут делиться вашим контентом с помощью социальных сетей, а другие сайты начнут ссылаться на ваш ресурс), и пользователи, и поисковики начнут относиться к вам как к эксперту.
Секрет интернет-миллионеров: гало-эффект
Согласно «Википедии», гало-эффект – когнитивное искажение, при котором восприятие одной характеристики человека или объекта находится под влиянием восприятия другой его черты. Примером может служить впечатление, что люди с привлекательной внешностью более умны.
Вы можете применять гало-эффект в бизнесе, назначив себя «главным редактором» или «издателем» контента вашего нового сайта. Окружите себя релевантным контентом, профессионально себя презентуйте – и благодаря гало-эффекту хороший контент плюс впечатляющее звание сделают вас экспертом в глазах любого, кто зайдет на ваш сайт, даже если в изучении предмета вы опережаете своих посетителей лишь на пять минут!
Они в любом случае ищут не вас
Многие предприниматели-новички ведут себя так же, как моя тетушка на последнем семейном свадебном торжестве. Она так много времени потратила на сборы и переживания по поводу того, как выглядит, что опоздала на саму церемонию. Она практически пропустила всю свадьбу, забыв, что все пришли туда смотреть на невесту, а не на нее. Не совершайте подобной ошибки: на вашем сайте «невеста» не вы, а ваш продукт. Другими словами, вам не стоит сильно задумываться о том, как произвести впечатление на посетителей, поскольку люди больше заинтересованы в решении своих проблем, а не изучении вашей персоны.
Посетители пришли на ваш сайт, чтобы узнать, как найти себе спутника жизни, избавиться от боли в спине, купить хорошую мебель или ухаживать за домашними животными или комнатными растениями. Обратите внимание: все это имеет очень небольшое отношение к тому, кто вы, как выглядите, в какую школу ходили и кем работают ваши родители. Факт в том, что ваша биография и даже ваш продукт – лишь небольшая часть процесса оценки каждого сайта, на который заходит посетитель, решая, приобрести здесь что-то или нет. Внимание покупателей на 70 процентов направлено на то, чтобы найти лучшее решение своих проблем. Иногда «лучшее» – значит самое дешевое, иногда – самое быстрое, иногда – самое престижное. Выстраивание вашего предложения зависит только от вас. Большая часть оставшегося внимания посетителей – скажем, процентов двадцать – сфокусирована на том, чтобы оценить, насколько их нужды смогут удовлетворить остальные характеристики продукта.
Получается, на вас остается лишь десять процентов или того меньше. Все, что вам нужно, – иметь достойный сайт и выглядеть в глазах покупателя достаточно убедительно, чтобы потенциальный клиент не отказался от процесса покупки. Если ваш продукт убедителен, то убедителен и ваш сайт. Впечатление убедительности возникает именно так, и никак иначе.
