Важные замечания:
Хочется сразу предостеречь Вас от очень часто встречающейся ошибки при оценке рисков: многим хочется (да и в учебниках такое иногда встречается) просто расчертить лист на четыре части и затем внести все риски в соответствующие квадранты. Однако этот путь может привести к большим ошибкам с тяжелыми последствиями!
Проблема возникает из-за того, что линии, разделяющие такие квадранты – условны и могут Вас легко обмануть! Например, если имеется риск с вероятностью в 49%, который может привести к 49% ущерба – разве можно его игнорировать?! А ведь при использовании квадрантов он попадёт в левый нижний квадрант, к малозначащим рискам! Или риск с вероятностью 51% и могущий привести к потерям на уровне 51% – требует ли он самого большого внимания от Вас, если есть ещё и риски масштаба 90%/95%? Так легко можно потратить внимание на незначительное и упустить важное. Поэтому диаграмма покажет Вам всё намного лучше таблицы!
Второе, о чём я считаю очень важным сказать – это то, что в определенных областях есть необходимость уделить внимание даже самым маловероятным рискам – например в медицине, где от этого зависит здоровье и жизнь людей!
Пожалуйста, будьте внимательны и ответственны, всегда действуйте с позиций здравого смысла при использовании каждого инструмента и принятии окончательных решений.
Анализ внешних факторов и действующих сил
Как всегда, я напоминаю, что прямо сейчас, когда я пишу эти строки я не имею никакого понятия – с чем Вы работаете, какую проблему решаете и какую учебную задачу для себя поставили. Это значит, что некоторые из инструментов, предлагаемых Вам на этом тренинге, могут оказаться избыточным или ограниченно применимым к Вашей задаче. В этом случае, подойдите к работе над заданием творчески – для того, чтобы освоить каждый инструмент и потренироваться в его использовании. По мере того, как Вы будете практиковаться, то, что кажется сейчас долгим и сложным, начнёт становиться всё более привычным процессом, который будет «сам» происходить в уме – практически неосознанно! Со временем Вы можете настолько отточить своё мастерство, что только в самых сложных и ответственных случаях Вы будете обращаться к кропотливой работе на бумаге.
Выбор в условиях реального мира
Любое решение принимается не в вакууме. Вокруг него и принимающих его людей существует целая система, которая называется «реальный мир». Поэтому всегда важно помнить поговорку «Гладко было на бумаге, да забыли про овраги». Помимо оценки рисков, необходимо учитывать еще множество других факторов, определяющих успех или неуспех самого процесса осуществления того или иного решения в рамках той системы, в которой ему предстоит осуществляться. В реальных условиях, выбор правильного решения из множества альтернатив может оказаться довольно непростой задачей.
Существует отличный метод, изобретенный еще в 40-х годах XX века социопсихологом Куртом Левиным (Kurt Lewin). Он сегодня с успехом применяется в бизнесе, менеджменте, политике и т. д. Также он вполне пригоден и для «бытовых нужд», например – при принятии решений, касающихся семейных планов, дорогих покупок и т. д.
Он особенно полезен тем, что помимо своей основной задачи – облегчить выбор наилучшей альтернативы, поможет Вам лучше выстроить аргументацию при продвижении своего решения «в народ», минимизировать некоторые риски и сделать сам процесс реализации решения намного легче!
Методика анализа внешних факторов и действующих сил
Процесс претворения решения в жизнь происходит в условиях влияния многих внешних сил и факторов. Решение всегда становится источником каких-то изменений во внешней среде. А там где есть изменение – появляются силы, как содействующие изменению, так и направленные против него. Особенно явно все эти силы проявляют себя, когда решение прямо или косвенно касается других людей, семьи или целой организации. Всегда есть что-то или кто-то, кто поддерживает это изменение, помогает ему, является причиной выбора именно этого пути. Но также имеется некоторое количество сил, которые оказывают сопротивление, являются причинами возможного отказа от выбранного Вами варианта решения проблемы или потенциально могут создавать препятствия.
Некоторые из этих сил находятся вне сферы Вашего контроля и Вы не можете их менять. Другие – вполне подконтрольны Вам, такими силами можно управлять. Имея чёткое представление обо всех действующих силах, можно заранее предсказать: будет ли тот или иной вариант процесса выполнения решения успешным или с большой вероятностью обернётся провалом.
Если итоговая сумма сил смещает баланс в сторону «от» задуманных Вами изменений, то такое решение практически обречено на провал. А если баланс положительный – шансы на успех значительно повышаются!
Виды влияющих внешних сил
Силы, которые Вам подконтрольны и содействуют изменениям, можно использовать напрямую. При этом всегда полезно уметь находить способы увеличить их влияние.
Мешающие подконтрольные Вам силы можно так или иначе ослабить, нейтрализовать или «перевербовать», по принципу «пусть тот, кто нам мешает – нам поможет».
Мешающим силам, находящимся вне сферы Вашего контроля, можно противопоставить какие-то содействующие силы, чтобы сместить баланс в нужную Вам сторону.
Не подконтрольные Вам содействующие силы – это то, что нужно творчески искать и «подключать к системе», пусть помогают! Как правило, их подключение не требует от Вас затрат, нужно лишь придумать способ их задействовать.
Предлагаемый Вам для освоения метод анализа внешних факторов и действующих сила нужен для того, чтобы:
лучше понять какие силы действуют в системе, в рамках которой будет осуществляться решение
оценить баланс сил на данный момент
выяснить, на какие силы можно повлиять в нужную сторону и как это можно сделать
сделать более осмысленным выбор из имеющихся вариантов решения
Суть метода заключается в том, что Вы стараетесь, по возможности, выявить все факторы или силы – как помогающие, так и мешающие задуманным изменениям, (или являющиеся причинами «за» и «против» осуществления выбранного варианта решения) и производите их анализ с целью сместить баланс в сторону осуществления Вашего варианта решения.
Этапы анализа внешних сил
Этап первый
На этом этапе очень важно найти и записать как можно больше таких сил и факторов! Нужно понять – в каком масштабе действует принимаемое решение, кого и что оно затрагивает и какова может быть реакция. При необходимости, подключайте других участников к процессу обсуждения, чтобы получить максимально полное понимание ситуации и взглянуть на систему с разных точек зрения.
Этап второй
На этом этапе Вы численно оцениваете степень влияния каждого фактора (силы) по степени его влияния и графически отображаете результаты на схеме, например цифрами от 1 до 5 и стрелками соответствующего масштаба.
