1. Постановка проблемы
До начала мозгового штурма проблема должна быть четко сформулирована и структурирована. При групповой работе на этом этапе также происходит отбор и инструктирование участников, определение ведущего и распределение прочих ролей участников в зависимости от поставленной проблемы и выбранного способа проведения штурма.
2. Генерация идей
Это – основной этап, от которого во многом зависит успех всего мозгового штурма.
На этом этапе крайне важно следовать ключевым правилам:
Главное – количество идей!
Не ставьте никаких ограничений своим идеям! Не нужно делать идеи «разумными» или «реалистичными» на этом этапе.
Я не знаю, какая проблема требует решения в Вашем мозговом штурме, но будьте настолько «сумасшедшими» на этом этапе, насколько удастся! Хотите «запрячь стадо из миллиона хомячков в поезд»? – Отлично! Использовать морских ежей для прочистки водостоков – почему нет? Просто запишите эту идею и двигайтесь дальше!
Конечно же это не значит, что все идеи должны быть столь же фантастическими. Но на этом этапе должны приниматься и фиксироваться ВСЕ идеи, которые начинают приходить к Вам! Нужно лишь определить для себя время, которое Вы готовы уделить генерации идей. Например: «15 минут», «1 час». Или поставить целью достаточное количество сгенерированных идей. Например: «Не расходимся до тех пор, пока не наберём 150 идей, как минимум». Правда этот вариант может оказаться сложнее. В любом случае, Ваша задача (или задача Вашей группы) непрерывно придумывать всё новые и новые идеи и немедленно, очень кратко их фиксировать – лучше просто вести аудио или видеозапись этого процесса, чтобы не тратить время на фиксацию идеи на бумаге. Плюс «бумажного» варианта в том, что написанные на бумаге идеи могут подтолкнуть кого-то к новым идеям. Чем больше идей – тем лучше! Чем быстрее Вы будете генерировать идеи, тем меньше будет включаться критика и оценка.
Не нужно сразу же пытаться идею уточнить или правильно сформулировать – просто обозначайте ее и идите дальше! Идея может быть сколь угодно фантастической или «сумасшедшей» – на данном этапе это не имеет никакого значения! Взвешивать и размышлять Вы будете позже.
ВАЖНО: Полный запрет на критику и любую (в том числе положительную) оценку высказываемых идей на этом этапе!
Дело в том, что состояние творческой генерации идей и состояние их оценки выполняются нашим мозгом совершенно разными способами, в них задействованы разные участки разных полушарий нашего мозга. Поэтому, любая попытка оценивать, а уж тем более – критиковать или «взвешивать на весах реальности» – отвлекают от основной задачи поиска альтернатив, сбивают творческий настрой и способны «в зародыше» убить идею, которая впоследствии после соответствующей доработки может оказаться настоящим «бриллиантом». Мозг просто устанет «переключаться» между состояниями «созидание-оценка-разрушение» и качество его работы резко снизится. Следите за собой (особенно, если делаете мозговой штурм сами) и за другими участниками: не началась ли критика, обсуждение или взвешивание идеи? Не зациклились ли вы на одной идее и уже начали ее оптимизировать и дорабатывать? Как только заметили такое – прекратите обсуждение этой идеи, зафиксируйте её в списке идей и двигайтесь дальше!
Необычные и даже абсурдные идеи только приветствуются!
Некоторым кажется, что такой процесс генерации идей, «далеких от реальности» – является пустой тратой времени. Однако, как показывает опыт, что, будучи правильно организованным, такой процесс зачастую приносит идеи, которые вполне стоят потраченного времени и многократно окупают затраченные усилия! Главное здесь – неукоснительно следовать правилам проведения мозгового штурма!
3. Группировка, отбор и оценка идей (альтернатив)
Идеи нужно сгруппировать и начать их оценку.
К этому этапу можно переходить только после того, как набрано задуманное количество идей или истекло отпущенное на их генерацию время.
Именно из-за того, что про этот этап часто забывают и бытует «в народе» недоверие к мозговому штурму. Но именно этот процесс позволяет выделить наиболее ценные идеи и сформулировать окончательный результат мозгового штурма. На этом (третьем) этапе, в отличие от второго, оценка не ограничивается, а наоборот, приветствуется.
Методы анализа и оценки идей мы рассмотрим позже в этой книге.
На этапе группировки и отбора альтернатив важно не пытаться отбросить «невероятные» идеи, а оценить перспективность их дальнейшего продумывания и «приземления», творчески комбинировать разные идеи и отобрать некоторое количество идей для дальнейшей «прорисовки». После этого, отобранные идеи можно подвергнуть анализу по другим методикам, чтобы выбрать наилучший вариант.
Структура и правила мозгового штурма:
Четкая формулировка проблемы, для которой требуется найти решение, определение правил процесса генерации идей и согласие с ними всех участников
Максимальная скорость генерации идей (альтернатив) при полном запрете на обсуждения и критику
Отдельный этап для группировки и отбора наиболее ценных идей для дальнейшей доработки
Следуя в точности этим рекомендациям, можно найти совершенно новые пути и неожиданно обнаружить, что решение может быть гораздо лучшим, нежели казалось вначале!
Группировка и отбор альтернатив
Когда у Вас уже есть множество разных идей, особенно, когда их очень много и всё это похоже на большой беспорядок – наступает время как-то организовать их и отобрать альтернативы, наиболее пригодные для работы с ними.
Если Вы правильно выполнили процедуру мозгового штурма, то у Вас на руках должен быть список из очень многих вариантов, одни из которых больше похожи на «бред сумасшедшего», а некоторые – кажутся вполне разумными и реальными.
Должен заметить, что даже самые фантастические идеи могут неожиданно оказаться неплохим толчком к нахождению абсолютно работающих вариантов, так что не спешите выбрасывать их раньше времени!
Рассматриваемые в этой главе инструменты организации и группировки идей очень помогают при наличии по-настоящему большого количества вариантов.
Инструмент №1: Схема родства и сходства (тематический анализ, диаграмма «K-J»)
Этот инструмент отлично позволяет структурировать и организовывать большое количество идей или альтернатив по их естественной взаимосвязи. Он также даёт хороший толчок для раскрытия креативности и интуиции в команде. Метод был придуман еще в 60-х годах XX века, японским антропологом Джиро Кавакита (Jiro Kawakita)
Процесс построения такой диаграммы позволяет найти порядок во множестве вариантов идей, действий и т. д., чтобы превратить кажущийся огромным и хаотичным проект или список – в хорошо структурированный. Это возможность не только логично сгруппировать элементы списка, но и взглянуть новым взглядом на привычные взаимосвязи. Так можно выработать оптимальную стратегию отбора альтернатив решения для дальнейшей работы.
