В коллективе появился неформальный лидер. Можно увидеть в нем своего потенциального помощника и сделать все, чтобы он им стал, а можно относиться не нему как к конкуренту, усугубляя конфликт.
Присутствуя на неудачном тренинге (совещании, презентации) можно воспринимать его как урок себе – что не надо делать, фиксировать ошибки и брать на вооружение. А можно просто сожалеть о напрасно потраченном времени.
Таким образом, каждый может увидеть проблему, а может увидеть и возможность. Как и многие коммуникативные техники, рефрейминг требует в первую очередь тренировки, поэтому мы предлагаем вам самостоятельно сделать рефрейминг нескольких стрессовых или просто неприятных ситуаций, с которыми вы сталкивались раньше или можете столкнуться в будущем. В конце этого небольшого раздела мы предложим несколько своих вариантов рефрейминга типовых стрессоров.
Рефрейминг может стать не только инструментом самомотивации, но и инструментом поиска решений, которые позволят изменить жизнь к лучшему. Давайте рассмотрим несколько примеров.
Много времени приходится проводить в дороге, в самолетах, аэропортах, в залах ожидания. Это неприятно, и изменить кардинально ситуацию также не представляется возможным. Что позитивного можно найти в этом? Например, значительная часть этой книги написана именно в дороге. Мы знаем и тех, кто, вынужденный много времени проводить в пробках, существенно повысил уровень владения иностранным языком, слушая обучающие курсы.
Безусловная необходимость много говорить в связи с характером работы (преподавание) привела к мысли о постановке голоса, что неоднократно пригодилось и в других жизненных ситуациях.
Ситуация кризиса, которую опять-таки кардинально изменить невозможно, привела нас к созданию ряда продуктов, которые впоследствии позволили разнообразить работу.
Мы можем говорить о двух разных вариантах применения рефрейминга:
1. о реальном поиске позитивных выигрышей в негативной ситуации;
2. об изменении своего отношения к ней и снятии таким образом стресса.
Примеры рефрейминга
1. Большая нагрузка.
• Чем больше занят, тем больше успеваешь.
• Учишься лучше ценить отдых.
• Учишься лучше планировать свое время.
• Если такая загрузка – явление временное, то можно думать о том, что потом, после того как выполните большую работу сейчас, будет легче.
• Больше загрузка – больше заработок (для тех, у кого сдельная оплата).
• Больше нагрузка – больше тренировка, быстрее повышается профессиональный уровень.
• Можно сравнить с кем-то, у кого загрузка больше.
2. Трудный человек, с которым приходится работать.
• Тренинг профессионализма, конкретных навыков.
• Трудные люди часто потом становятся более лояльными, чем те, кто изначально был в позитиве.
• Урок на будущее.
• Воспитание терпимости, что пригодится в жизни вообще.
• На самом деле их не так и много.
• Можно пожалеть, потому что трудные люди – как правило, люди с комплексами или проблемами.
• Можно найти что-то забавное в ситуации.
• Наконец есть чем похвастаться перед коллегами.
• Трудных клиентов обычно доверяют только опытным, значит, вас ценят.
3. Необходимость частых командировок.
• Путешествия.
• Разнообразие.
• Больше возможностей заработка.
• В дороге можно сделать многое, на что не хватает времени (например, почитать, посмотреть кино и т. д.).
• Много знакомств.
• Веселое времяпровождение с клиентами.
• Возможность устроить личную жизнь.
• Отдохнуть от «домашних обязанностей».
• Для женщин – не заниматься хозяйством.
4. Очень отдаленный результат работы.
• Зато есть много возможностей исправить, если что-то пошло не так.
• Много времени на совершенствование своей работы.
• Если таких задач несколько, то все равно результаты будут регулярно.
• Есть возможности получения и контроля промежуточных результатов.
5. Много неопытных коллег, новичков, которые часто отвлекают вопросами, на них приходится тратить время, хотя они и не являются подчиненными.
• Это прекрасный опыт для будущего руководителя.
• Это прекрасный опыт для настоящего или будущего родителя (так как детей надо всему научить и постоянно отвечать на вопросы).
• Раз обращаются, значит, ценят и уважают.
• Руководитель будет благодарен вам за то, что вы выполняете часть его работы.
• Собственный PR – такие моменты часто оцениваются при решениях о продвижениях или включении в кадровый резерв.
6. Работа среди людей, большинство из которых значительно опытнее, компетентнее.
• Есть у кого научиться.
• Бесплатный тренинг.
• Возможность продемонстрировать высокий уровень обучаемости.
• Всегда тренировка в более сильной команде дает больше.
• Вызов самому себе – смогу ли я?
7. Нет карьерного роста.
• Меньше должность – меньше ответственности.
• Руководителю приходится зависеть от других, в то время как вы сами себе голова.
• Руководителю часто приходится больше работать (по времени).
• Руководитель – буфер между подчиненными и высшим руководством.
• Руководителям всегда приходится разбирать все самые сложные конфликты и проблемы.
• Руководителю часто приходится гораздо больше делать отчетов, планов и т. п.
8. Частые изменения.
• Формирует гибкость и креативность.
• Работа дольше не надоест.
• При изменениях легче проявить себя.
• При изменениях легче всего продемонстрировать лояльность.
• Изменения могут давать дополнительные выгоды и возможности.
• Карьера часто делается именно в ситуациях изменений (Наполеон Бонапарт: «Карьеры чаще всего делаются на передовых»).
9. Необходимо тратить много времени, в том числе и личного, на свое обучение.
• Никогда не знаешь, что может пригодиться в будущем.
• Это твои инвестиции в собственную цену на рынке труда в будущем (цену можно заменить на карьеру или что-то другое в соответствии с картой мотиваторов сотрудника).
