Будьте кратки и четки. Вспомните Золотое правило 3. Мне ни разу не довелось слышать выступления чересчур краткого или чересчур четкого, зато я слышал уйму слишком длинных и неясных. Запомните: главное не в том, чтобы быть забавным, эффектным или блестящим, а в том, чтобы изложить свои мысли ясно и четко. Сделайте это своей главной целью.
«Прежде чем я заговорю, я должен сказать нечто важное».
Граучо Маркс
Не говорите слишком громко. Меняйте тональность и темп речи, делайте паузы. Монотонная речь может быть губительной.
Неправильно:
Однажды некий судья сказал: «Это, вне всяких сомнений, самый тупой свидетель из всех встречавшихся мне в суде… он говорит монотонным голосом… а его язык так неряшлив и запутан, что даже судебный репортер не в состоянии следить за ним».
Дайте аудитории привыкнуть к вам. Если вы намерены говорить довольно долго, полезно дать слушателям привыкнуть к вам. Начните с рассказа о том, как вы сюда приехали, или поведайте что-нибудь из прессы, просто для того, чтобы люди привыкли к вашему стилю. Не думайте, что это должна быть обязательно шутка.
Цитаты. Если вы хотите использовать цитаты в своей речи, они должны быть короткими. Любая цитата больше 30 слов наведет скуку.
Раздаточные материалы. Они особенно важны, если слушателям необходимо представить подробные сведения (например, подкрепляющую статистику), которые в устном изложении будут скучны. Они могут быть важны также для подчеркивания ключевых моментов. Возможно, лучше всего раздать их по окончании вашего выступления, чтобы они сыграли роль памятки, а не отвлекающего фактора.
Используйте программу PowerPoint. При этом следите, чтобы изображения были понятными и хорошо сфокусированными. Помните, что люди могут настолько увлечься технологией вашей презентации, что перестанут слушать вас. Я нашел, что использование бутафорских предметов действует гораздо эффективнее, чем компьютерные изображения. На своих лекциях по уголовному праву я использую водяной пистолет. Обрызгивание студентов позволяет разобраться в тонкостях различных преступлений гораздо лучше, чем 40 PowerPoint-слайдов.
Тревожные признаки. Следите за признаками, указывающими на то, что вас слушают плохо. Люди ерзают? Многие что-то рисуют? В зале стоит гул? Люди просматривают текстовые сообщения? Если так, не паникуйте, но примите меры! Сделайте что-нибудь неожиданное. Если нужно, извлеките «из рукава» какую-нибудь историю. Просто замолчите. Это обычно привлекает внимание! Остановитесь и спросите, есть ли вопросы на этом этапе.
Завершайте выступление четким, запоминающимся обобщением ваших аргументов.
Вопросы. Если ситуация подходит, в конце выступления предложите задавать вопросы. Если зададут трудный вопрос, всегда можно сказать: «Великолепный вопрос. Сейчас я не могу дать развернутый ответ, но думаю, что нам нужно будет поговорить об этом за чашечкой кофе позднее».
Презентации на собраниях
Вот еще несколько советов на случай, если на встрече вы захотите сделать краткую презентацию.
• Если вы знакомы с кем-то из тех, кто будет присутствовать, переговорите с ними заранее. Постарайтесь привлечь единомышленников. Узнайте, нравятся ли им основные пункты, которые вы намерены представить.
• Попросите сторонников как можно скорее выступить с поддержкой по окончании презентации. Большинство людей не любят выступать против предложения, если ясно, что оно пользуется поддержкой, так что этим вы опередите противников.
• Поскольку презентация краткая, используйте очень ясную структуру выступления. Заранее открыто скажите, за что вы выступаете, представьте три важных довода (посылки), еще раз скажите, за что вы выступаете (вывод), и сядьте.
Краткие выводы
Главной целью поставьте себе быть ясным и кратким. Если вы не готовитесь в проповедники или комические актеры, не старайтесь заставить слушателей смеяться или плакать. Вам нужно ясно и убедительно изложить свою позицию. Если у вас есть шанс вызвать смех по ходу выступления, это очень хорошо.
Практические советы
Научиться искусству выступлений на публике можно, только практикуясь. Вы будете совершать ошибки, но перед вами откроются огромные возможности. В конце презентации почти все ораторы чувствуют, что часть ее прошла хорошо, а часть нет. Поэтому не падайте духом, если не все прошло идеально. Спросите у друзей, не могут ли они что-нибудь посоветовать. Последующий опыт даст больше.
Глава 8. Золотое правило 8: Умейте полемизировать письменно
Сегодня большинство споров происходят в ходе разговоров и дискуссий. Однако в электронной почте и блогах, а также при обсуждении проблем бизнеса, образования и других в печати, личной переписке есть место и для письменной полемики. Вот некоторые основные правила.
• Пишите ясно. Помните, что выражаться ясно гораздо важнее, чем казаться умным. Не нужно прибегать к длинным фразам лишь из-за того, что вы не говорите, а пишете.
Не употребляйте многосложных конструкций!
• Пишите грамотно (в отношении и орфографии, и синтаксиса). Однако вы пишете не письмо своему преподавателю русского языка. При необходимости ставьте ясность выше грамматики. Знаменит ответ Черчилля на запутанное, хотя и грамматически правильное письмо:
«Это язык, на котором я изъясняться не намерен».
• Тщательно продумывайте начало. По первым строкам читатели часто решают, стоит ли читать материал внимательно или достаточно проглядеть поверхностно. Нужно найти что-то такое оригинальное, что привлечет внимание читателя и убедит его, что прочесть написанное важно. Я однажды начал рецензию на книгу такими словами:
«Вы опытный юрист, специализирующийся по медицинским делам, с низким кровяным давлением и находящийся в творческом кризисе? Тогда эта книга – для вас. Прочтите совсем немного страниц, и ваша кровь вскипит, вы станете рвать на себе волосы и броситесь к клавиатуре, чтобы написать возмущенный ответ».
Я надеюсь, что это привлекло внимание некоторых людей и побудило их читать дальше.
• Будьте кратки. Ваш читатель охотнее прочтет одностраничную сводку, чем документ в 50 страниц. Вспомните, в десяти заповедях всего 156 слов. Очень многое может быть передано кратко.
• Используйте маркировочные значки и абзацы для разделения ваших тезисов.
• Используйте активные формы глаголов. Вместо: «Мне думается, что двигаться дальше мы должны с осторожностью» лучше сказать: «Я думаю, что двигаться дальше мы должны с осторожностью», а еще лучше так: «Двигаться дальше нужно осторожно».
• Записав аргумент, внимательно прочтите его от начала до конца. Вообразите себя другим человеком, читающим его. Мне вспоминается разговор с моим студентом, который просил разрешения прослушать курс в другом университете. Мне он прислал копию соответствующего заявления. В нем он писал, что его просьба обусловлена желанием застраховаться на случай, если он не получит желаемую работу. Я предложил ему представить себя профессором, который ведет этот курс. Что он почувствует, прочтя такое заявление? Я отдал должное честности студента, но он не подумал, какое впечатление произведет его заявление на адресата. Не повторяйте его ошибки.
