Но Марк знал, что это было бы не самым правильным решением.
Nike – бренд высокорезультативных спортивных достижений, а не модный бренд. Все, что делает Nike, направлено на помощь спортсменам в достижении лучших результатов. Для Nike спортивные достижения превыше всего – важнее моды и даже эстетики. Именно так Nike создавался, и этот принцип поддерживался со времен основания. Поэтому Марк Паркер отказал Александру Маккуину. Дилемма, с которой он столкнулся, еще больше укрепила его принципы.
Со временем ваша идея тоже столкнется с такими дилеммами – что вы делаете и чего не делаете. Принятые решения укрепят уверенность в вашем основании. Именно так и случилось с Бетан Джон:
«Мне кажется, за первый год ведения дела основной задачей было понять, что Decorator’s Notebook собой представляет. Нам нужно было понять, чем мы занимаемся и чем не занимаемся. Если у вас в голове неопределенный образ, то будьте уверены, что в голове у покупателя он в десятки раз более неопределенный. Теперь мы гораздо четче представляем, что мы делаем. Мы знаем, что такое Decorator’s Notebook и чем он не является».
По мере роста популярности владельцы Decorator’s Notebook все чаще стали получать предложения размещать «платный контент», то есть писать за деньги о продуктах, которые продаются в других магазинах. Для Бетан и Джо это был сложный вопрос.
«С нашим мнением начинали считаться – ситуация касалась этичного дизайна в широком смысле слова. За каждым продуктом, который мы продаем, будет стоять история – и мы не станем давать дорогу людям, которые не разделяют этой точки зрения. В мире есть совершенно потрясающие таланты. И Decorator’s Notebook – место для таких людей».
Основание Бетан и Джо стало яснее, когда они столкнулись с дилеммой. Им пришлось решить неудобную проблему, которая помогла им вспомнить, что для них главное.
Фейсал Рахман владеет Fair Finance. Его компания – социальный бизнес, выдающий кредиты тем, кому отказали банки. Благодаря полученным деньгам люди могут вернуть жизнь в привычную колею. Основания Фейсала для него самого ясны – он борется с разорительными займами, но его идеология рано подверглась испытанию. Спустя три недели существования проекта ему пришлось решать, подавать ли в суд на не выполнившего обязательства клиента:
«Я подумал – неужели я на самом деле хочу засудить эту женщину? Я ведь ее хорошо знал. Я знал имена ее детей. Но ни один из двух ее друзей-поручителей теперь не хотел отвечать за нее. Ни одна наша попытка связаться с ней и решить проблему не сработала. Я знал, что это испортит ее кредитную историю на шесть лет вперед. Ее могут признать банкротом. Не толкаю ли я ее в руки жадных ростовщиков? Я знал, что это важный вопрос.
В итоге я пришел к следующей мысли: если я не подам в суд и не стану соблюдать заключенный нами договор, как я смогу спокойно говорить, что Fair Finance строит отношения на основе доверия и ответственности обеих сторон? Все должно быть взаимно. Так что в итоге – хоть мне это было и неприятно – я подал на нее в суд. И это было правильно – доверие заложено в основу наших займов, так что, если оно обмануто, за это нужно заплатить».
Эта история хорошо иллюстрирует философию Fair Finance. Фейсал любит спрашивать людей на собеседованиях о том, как бы они поступили в такой ситуации. Ответ показывает ход мыслей претендента и позволяет понять, насколько его этические принципы сочетаются с работой в Fair Finance.
«Мне не нужно четкое “да” или “нет”, я хочу понять, насколько человек готов в этой ситуации помогать клиенту и стараться предотвратить разбирательство, ведь именно это и является моральным идеалом моего бизнеса. Займы – это не только финансовые процессы, но еще и люди».
Именно с помощью таких рутинных задач вы обретаете понимание своего основания. Со временем у вашей идеи появится история и оправдание ее существования.
Хорошее основание рождает легенды
Основание порождает истории, связанные с вашей идеей. О решениях возникающих постепенно проблем будут рассказывать другие люди, работающие в этой области, как о важном напоминании о ваших принципах. Это создаст культуру, то, на что можно опереться в трудный момент в будущем.
История Александра Маккуина и Nike обозначила идеологию Nike: приоритет спортивных достижений. Она стала настоящей легендой. Благодаря ей люди понимают, что работает в Nike, чем Nike занимается, а чем нет и почему. Прошлое помогает людям принимать решения в будущем.
Пол Синтон-Хьюитт основал parkrun в 2004 г. Одиннадцатью годами позже parkrun превратился в проект с миллионом зарегистрированных пользователей и 100000 участников еженедельных забегов каждую неделю. Его основание – дать возможность людям делать пятикилометровые забеги по субботам в 9 утра. Он хотел, чтобы люди общались друг с другом и вели более здоровый образ жизни. С самого начала проекта Пол пообещал себе, что parkrun будет бесплатным – всегда. Смыслом идеи было общественное благо. По мнению Пола, вы не должны платить за то, чтобы побегать в парке неподалеку от дома. Это его видение мира, которое он создал и взрастил.
Его обязательство перед собой выдержало немало испытаний – крупные международные бренды впоследствии не раз предлагали Полу солидные суммы в обмен на согласие изменить концепцию проекта. Так, он отклонил коммерческое предложение в несколько сотен тысяч фунтов от одной британской спортивной организации, поскольку та ставила условием сделать марафон платным. Это случилось на заре parkrun, и до сих пор parkrun не берет с вас денег. Иначе это был бы не parkrun.
«Если бы все затевалось ради денег, я бы уже давно принял эти предложения. Но я с самого начала решил, что parkrun – общественная организация. Она служит людям, чтобы улучшить их жизнь. Мы хотим, чтобы росло сообщество бегунов, а не жаждем прибыли. Поэтому поддерживать наш принцип очень просто – если что-то усложняет людям пробежку и не входит в интересы общества, мы просто не связываемся с этим».
Со временем ваша идея обрастет историями. Эти легенды говорят о вашем мире и мире вашей идеи. Как и в случае Nike, Decorator’s Notebook, Fair Finance и parkrun, ваши принципы подвергнутся испытаниям с самого начала существования проекта – так что неплохо знать, что лежит в основе этих принципов, помимо того, что вы хотите развиваться.
Сделайте прямо сейчас!
Обозначьте свои основания
Почему ваша идея должна существовать? Кроме вашей собственной жизни, что еще она изменит в случае успеха? Какую историю вы хотите рассказать людям?
Конечно, со временем, по мере решения неизбежных проблем, цели вашего проекта станут яснее, но сейчас нужно написать первые варианты ваших оснований.
Вот некоторые ключевые моменты, которые помогут определиться:
● Для вас это важно, и оно изменит мир.
