«Это же приключение! Весело! Мы хотели посмотреть, где лимоны растут, понюхать их при сборе, познакомиться с теми, кто их выращивает. А еще это можно снять и выложить отличный видеоотчет на нашем сайте».
Для Тома и Джеймса это было удачным решением. А как вы будете строить отношения вокруг своей идеи? Это ваш выбор.
Знаковые действия – с какими партнерами вы работаете (а с какими – нет)
Люди, с которыми вы работаете, станут частью культуры вашей идеи. Вам нужно решить, кто это будет. Идите навстречу тем, кто разовьет эту культуру, и тихонько отходите от тех, кто этого не сделает. Со временем вы построите нужные и правильные для вас отношения.
Doisy & Dam очень внимательно относятся к тем, кто продает их товар, и у них есть принцип, по которому они выбирают партнеров:
«Мы начинали продавать свой товар через независимые лондонские магазины. Приняв нас, они сделали нам одолжение. У нас не было солидной истории продаж. Наша упаковка не соответствовала нормам, но они нас все равно взяли. Теперь мы продаем товар в гораздо более крупных сетях, но все равно продолжаем сотрудничать с теми магазинами».
Мы разговаривали с Эдом и Ричардом, когда их оригинальность и энергия позволили им выйти на новый уровень, где у них появился большой простор для новых партнерских отношений. Теперь им приходится решать, что именно они хотят от этих отношений. Ричард:
«В Великобритании существует несколько крупных сетей супермаркетов, которые пользуются своим положением – вы догадываетесь, кого мы имеем в виду. Они требуют с вас деньги за вход. Нужно заплатить по £2000 за продукт, чтобы он оказался на полках. Несправедливо, что мы должны не только доказывать качество своего продукта, но еще и платить за то, чтобы его продавали. Похоже, им совершенно наплевать, что они продают. Они перестанут брать ваш продукт, если вы перестанете платить. Лучше вообще не продавать там товар, чем все время ощущать, что у тебя вымогают деньги. Понятия не имею, правильное ли это решение с точки зрения бизнеса, но мы собираемся им отказать».
Для Doisy & Dam это было удачным решением. А с какими партнерами вы хотите работать? Кто подойдет вам и вашей идее? Это ваш выбор.
Знаковые действия – какая структура будет у вашего бизнеса
В 2009 г. Марк Джонсон, предприниматель и бывший правонарушитель, открыл User Voice, благотворительную организацию, которая напрямую общается с заключенными, чтобы узнавать их нужды и помогать наладить диалог с тюремным управлением. Также она осуществляет поддержку и консультирует по поводу трудоустройства тех, кто вышел на свободу. User Voice работает в тюрьмах по всей стране. Эта организация помогла усовершенствовать политику государства по отношению к реабилитации преступников и изменила жизни сотен заключенных и бывших заключенных.
Но, когда Марк создавал User Voice, он не просто создавал организацию, которая поможет бывшим заключенным вроде него. Он пытался воссоздать обстоятельства, которые помогли ему изменить жизнь:
«Все дело в ответственности. Когда я открывал свой бизнес по стрижке деревьев сразу же после того, как вышел из тюрьмы, это была лучшая из возможных реабилитаций. Я никого не смог бы обвинить в случае чего. Я должен был идти вперед и брать ответственность за свои действия и свою жизнь. Благодаря этому я снова понял, что значит быть полноценным человеком – после семи лет жизни на улицах в Лондоне и почти двух десятков лет героиновой зависимости».
Марк сохранил этот принцип во внутренней структуре User Voice.
«Я всегда посмеиваюсь, когда бывшие заключенные приходят ко мне в первый день свободы и говорят: “Что вы будете для меня делать?” Я отвечаю: “А что вы сами будете делать для себя?” User Voice создана специально для того, чтобы бывшие заключенные сами ей управляли».
Марк устроил структуру управления таким образом, что вышедшие из тюрьмы люди берут на себя ответственность и принимают непосредственное участие в процессе работы организации: они не могут увильнуть и понадеяться на кого-то еще.
Марк настолько глубоко верит в силу ответственности, что создал компанию, которая управляется без его участия.
Для User Voice это было удачным решением. А какую структуру для нужной вам динамики успеха выберете вы? Это ваш выбор.
Знаковые действия – кого вы нанимаете
Кэтрин Парсонс открыла организацию Decoded, цель которой – помогать людям, далеким от компьютерных технологий, обрести понимание и удовольствие от работы в цифровом мире. В компании это называется «цифровым просвещением», которое раскрывается в начальном курсе «Code_in a Day» – «Программируем за день».
Для Кэтрин одной из самых сложных задач была проблема подбора кадров в Decoded по мере роста компании до международных масштабов:
«Мы искали людей с определенным опытом, и было очень трудно найти подходящих. В конце концов до нас дошло, что, раз у нас отлично получается оценивать людей по характеру, на данный момент достаточно спросить себя: “Хороший ли это человек? Отзывчив ли он? Понравится ли коллегам с ним работать?” И все наладилось. Мы стали нанимать людей, оценивая не столько их опыт, сколько энтузиазм и таланты – а мы отлично в этом разбираемся. Поэтому в Decoded так здорово работать. Команда у нас собралась просто замечательная – тактичные, интересные люди, влюбленные в свою работу. Нашей командой я особенно горжусь».
Для Decoded это было удачным решением. А что для вас важно в ваших подчиненных? Как вы будете их искать? Это ваш выбор.
Знаковые действия – ваши цели
В Decoded Кэтрин поняла, что лучший показатель их успеха – подлинное цифровое просвещение:
«Мы просили наших клиентов, закончивших курсы, оценивать нашу работу. Мы всегда получали хорошие отметки, поэтому решили повысить планку. Теперь показателем успеха считается количество клиентов, которые говорят, что мы изменили их жизнь. Мы не просто стараемся заполнить пробелы в образовании – мы хотим, чтобы люди по-другому воспринимали мир после работы с нами».
Как вы поймете, что ваша работа продвигается отлично? Какие показатели успеха выберете для себя вы? Это ваше решение.
Знаковые действия – кто какую работу выполняет
Каким бы ни был ваш опыт работы до этого момента, теперь вы можете исполнять любую роль, которую пожелаете. Может показаться правильным делать ту работу, которую вы умеете делать хорошо, но есть преимущества и в работе, которая еще неизвестна, но очень сильно привлекает. Такой опыт был у Эда и Ричарда из Doisy & Dam:
«Мы оба хотели заниматься тем, что нам нравится. Мы проследили, чтобы наша первая подчиненная успела поработать в разных областях бизнеса и выбрала интересную ей сферу. Оказалось, что больше всего ей удается разработка товара. Если бы мы с самого начала сказали ей: “Будешь работать у нас бухгалтером”, она, скорее всего, через три месяца ушла бы. Но она, к счастью, работает с удовольствием и приносит нашему бизнесу много пользы. Мы хотим, чтобы так происходило с каждым нанятым нами работником – чтобы люди могли оценить все сферы нашей деятельности».
