Марвин Бауэр хотел, чтобы к McKinsey относились так же, как относятся в общине к пользующемуся доверием местному банкиру. Но сегодня фирма больше напоминает национальный или глобальный банковский конгломерат, чем знакомого по кварталу. McKinsey теперь стала крупной – и стареющей, в значительной мере такой же, как гигантские корпорации, которые она консультировала в 1960-х и 1970-х. А клиенты, будь то корпорации или их руководители, намного крупнее фирмы. Консультанты стремятся к крупномасштабным переменам и способствуют их осуществлению. Впрочем, в то же самое время McKinsey тратит все больше и больше времени на преодоление тех самых бюрократических препятствий, которые ранее презирала, и фирма скорее включена в эти системы, чем находится вне их.
Величайшая проблема дальнейшего существования и развития McKinsey (и подлинное испытание ее духа и способностей) заключается уже не в поиске ниспосланных свыше решений для клиентов. Это испытание заключается в управлении осложнениями, возникшими в результате колоссального успеха самой фирмы. Одна из недавно сформулированных целей фирмы – оказание помощи «в решении главных проблем мира».
[537]
Но если фирма хочет достичь этой цели, ей надо продолжить успешно решать собственные проблемы.
Благодарности
Когда, образно говоря, наконец откладываешь перо после завершения столь крупного проекта, возникает странное чувство. Всего лишь несколькими месяцами раньше казалось, что на плечах лежит огромный камень. А тут вдруг ощущаешь, будто можешь полететь. По этой причине представляется хорошей мысль вести список лиц, которых надо поблагодарить за то, что они помогли автору добраться до финишной черты. Если руководствоваться только собственными чувствами, можно стать жертвой иллюзии, будто все осилил сам. Возможно, у некоторых так и получается, но я из другой породы людей.
Позвольте начать с благодарности моему издателю, компании Simon & Schuster. Это вторая моя книга в этом издательстве, и я высоко ценю его поддержку. Первой среди равных в Simon & Schuster назову моего редактора Присциллу Пейнтон. На протяжении всей работы над книгой я не мог желать лучшего. Спасибо, Присцилла. Следующим, разумеется, называю человека, который подписывает чеки. Это издатель Джонатан Карп. Спасибо тебе за очередной чек. Спасибо и Колину Фоксу, отстаивавшему этот проект. Кроме того, благодарю Викторию Мейер, Трейси Гест и группу маркетинга издательства, а также Майкла Шербана и Сиднея Танигаву.
Я благодарен человеку, сидевшему рядом со мной за столом переговоров, – моему агенту Дэвиду Кюну, а также всем добрым людям из фирмы Kuhn Projects: Кейси Бэйрду, Джесси Боркан, Бекки Сверен, Николь Туртелот и Билли Кингсленду.
Я обязан поблагодарить еще одного человека – моего старого друга и наставника Хьюго Линдгрена, при очень напряженном графике работы выкроившего время, чтобы своим магическим участием осветить мою книгу. Спасибо, Хьюго, за помощь в этом проекте и за многое другое.
А теперь настал черед поблагодарить McKinsey. Я не ожидал, что фирма станет сотрудничать со мной. Фирма никогда прежде этого не делала, я не был знаком ни с кем из сотрудников. К тому же, когда журналисты начинают совать нос куда попало, это точно никому не нравится. Спасибо Майклу Стюарту: его советы помогли мне получить разрешение работать в фирме. Надеюсь, что Майкл не откажется разговаривать со мной и в дальнейшем.
Спасибо Доминику Бартону и Йэну Дэвису, нынешнему и прежнему управляющим директорам фирмы, а также бывшим управляющим директорам – Фреду Глюку, Рону Дэниелу и Элу Макдональду. Все они согласились побеседовать со мной (похоже, Раджат Гупта был не расположен к беседе, но я благодарю его за то, что он в любом случае обогатил мое повествование). Хотя Марвин Бауэр умер довольно давно, его сыновья, Дик и Джим, оказали мне любезность и поделились со мной воспоминаниями об этом замечательном человеке.
А теперь приведу длинный список нынешних и бывших сотрудников McKinsey, уделивших время и попытавшимся помочь мне понять фирму – а ведь это не так просто. Перечислю их в алфавитном порядке: Майк Аллен, Картер Бейлс, Парта Боус, Сильвия Мэтьюс Баруэлл, Доминик Кассерли, Логан Чик, Иоланда Даенинк, Клей Дойч, Дайана Фаррелл, Питер Фой, Джеймс Горман, Тед Холл, Хуан Хойос, Мишель Джаррард, Ларри Канарек, Алан Кэнтроу, Джон Катценбах, Нэнси Киллефер, Мэтт Крамер, Джеймс Квак, Эрик Лабай, Майкл Лэннинг, Билл Матассони, Фрэнк Маттерн, Стефан Матцингер, Джоди Нив, Гордон Орр, Том Питерс, Джефф Пандик, Дэвид Робертсон, Элизабет Риордан, Уилл Риордан, Ив Смит, Том Стейнер и Боб Уотермен.
Я благодарен и другим людям, чьи имена здесь не будут названы. Большинство из них отозвались о McKinsey не слишком хорошо и не хотят подвергнуться остракизму. Другие же отозвались о McKinsey хорошо… но все равно хотят сохранить конфиденциальность. Я уверен, что, написав книгу, навлеку на себя гнев фирмы, но надеюсь, что нынешние и бывшие сотрудники McKinsey не сожалеют о времени, потраченном на меня. Полагаю, что создал сбалансированный образ фирмы.
Я признателен немногим клиентам и конкурентам McKinsey, согласившимся открыто рассказать о вещах, которые обычно не обсуждают публично: Фрэнку Кауэту, Джиму Кутлету, Роберту Деллу, Тиму Флинну, Джо Фуллеру, Питеру Грауэру, Чаку Нойлу, Ричарду Раковски, Фредерику Стардиванту и Биллу Уэлдону.
За пределами McKinsey я благодарен ученым, отдавшим изучению этой удивительной фирмы намного больше времени, чем я. И неважно, беседовал я с этими людьми лично или нет. Назову их имена: Амар Бхайд, Роберт Дэвид, Ларс Энгвалд, Панкаж Гемават, Матиас Киппинг, Ракеш Хурана, Кристофер Маккенна, Генри Минтцберг и Эндрю Старди.
А затем – благодарность журналистам и авторам, воодушевлявшим меня в работе. И первый из них – Джон Бирн, давно пишущий в журнал Bloomberg BusinessWeek. Бирн написал о McKinsey больше, чем кто-либо другой. Обогатили содержание моей книги и другие авторы – Дэвид Берардинелли, Уильям Коэн, Стюарт Крейнер, Питер Элкинд, Малкольм Гладуэлл, Дэниел Гаттмен, Джон Хьюи, Марианн Келлер, Уолтер Кихел, Мартин Кин, Николас Леманн, Бетани Маклин, Кевин Муллин, Джон Миклтуэйт, Дана Милбэнк, Льюис Пино, Стефан Стер, Мэтью Стюарт, Барри Виллнер и Эдриан Вулдридж.
Я благодарен людям, которые продолжали платить мне деньги, пока я работал над книгой (в конце концов, няне постоянно нужны деньги). Это Энди Сервер и Стефани Мехта из журнала Fortune, Грейдон Картер и Дана Браун из журнала Vanity Fair, Райан Д’Агостино из Esquire, Брэд Винерс и Джулиан Сэнктон из Bloomberg BusinessWeek, Майкл Хоган из Huffington Post и моя старая приятельница Джини Ким.
Особого упоминания заслуживает Мо Канлифф, мой почти родственник по линии бывшей жены. Несколько лет назад он созвал на «встречу в верхах» некоторых избранных людей McKinsey в Гринвиче (и принес на это сборище сэндвичи с лобстерами). Спасибо людям, которые пришли в тот день: Дугу Айеру, Биллу Маккормаку, Эдварду Массии и Питеру фон Брауну. Спасибо и Биллу Стромсену – преданному делу литературному редактору книги.
