А потом – да.
Потом все соглашаются, что это была хорошая идея.
Потому что она сработала.
Так что только от нас зависит то, какой будет наша жизнь и наша работа.
И по сути, единственный человек, о ком мы должны беспокоиться, – это мы сами.
Вот чье мнение нас останавливает.
Если мы сможем научиться игнорировать себя, то получим возможность делать все, что захотим.
Доверие
Капитан «Арсенала» Тони Адамс был одним из лучших защитников в истории футбола.
Несколько лет назад я прочел его книгу.
Она меня не очень впечатлила.
Одни спортивные биографии.
Но везде можно чему-то поучиться.
Какому-нибудь простому принципу.
Был он и в книге Тони Адамса.
Точную формулировку не помню, но что-то вроде этого.
«Я никогда не пытаюсь отобрать мяч у нападающего.
Понимаете, если мне это удастся, я должен сделать точную передачу.
Если нет – мяч окажется на нашей стороне поля.
К тому же можно промахнуться и ударить не по мячу, а по игроку.
А за это светит штрафной удар.
Поэтому я никогда не пытался отобрать мяч у соперников.
Я просто их останавливал.
Преграждал им путь и не давал себя обойти.
Я проделывал это примерно в 25 метрах от ворот.
Они знали, что не смогут меня обойти и что я не буду отбирать у них мяч.
Это означало, что им придется бить по воротам издалека.
Что они и делали – пытались забить гол с 25 метров.
Я знал, что на воротах стоит Дэвид Симан.
И он способен отразить удар с такой дистанции».
Тони Адамс знает своих игроков.
И знает, кому из них можно доверять.
Он играет не сам за себя, а в составе команды.
И точно знает, кто за что отвечает.
И в чем заключается его работа.
Команда функционирует эффективно, если все выполняют свои функции с полной отдачей.
А не наблюдают за тем, что делают другие.
В работе я придерживаюсь того же принципа.
Поскольку все люди разные, они отвечают за разные направления деятельности.
У каждого сотрудника свои функции.
Естественно, все имеют представление о работе своих коллег.
А вы координируете общее взаимодействие.
Но каждый должен заниматься своим делом.
А не тратить полдня на выполнение чужих обязанностей.
Так что для начала выясните, кому какую работу можно доверить.
Потом поручите им эту работу.
И не пытайтесь выполнять ее сами.
Отбирать мяч у соперника необходимо только в том случае, если вы не доверяете вратарю.
Если же доверяете ему отбивать дальние удары, пусть он это делает.
Я всегда так поступаю с новыми аккаунт-менеджерами.
Я иду с ними на первую рекламную презентацию.
И если они делают ее лучше меня, то больше с ними не хожу.
Я знаю, что могу им доверять.
То же и с арт-директорами.
Гордон Смит, мой давний партнер по бизнесу, обладает лучшей зрительной памятью, чем я.
И, как все успешные арт-директора, страшный педант.
Я – нет.
Поэтому я не занимаюсь раскадровкой, ретушированием или сортировкой рекламных материалов.
Я доверяю это ему.
То же и с плановиками, телепродюсерами, копирайтерами и кем угодно.
Я люблю знать, в чем заключается их работа.
И могут ли они с ней справиться лучше меня.
Тогда мне не придется грызть локти, если что-то не получится.
Потому что я все равно не смог бы сделать лучше.
Это дает мне возможность полностью сконцентрироваться на своей работе.
Так что в целом мне нравится подход Тони Адамса.
Изучите своих коллег по работе и их сильные стороны.
Выясните, какие обязанности им можно доверить.
Поручите им эту работу.
Ставка ценою в жизнь
Макс Форсайт – фотограф.
Он рассказал мне о том, как летел из Израиля в Каир авиакомпанией «Эль-Аль».
В аэропорту Макс пошел на регистрацию.
Его багаж проверяла молодая женщина.
Она делала это очень тщательно, но Макс был готов к такой ситуации.
Известно, что израильтяне окружены недружественными государствами.
Поэтому осторожность – это практически их вторая натура.
Несмотря на это, сотрудница авиакомпании была безупречно вежливой, доброжелательной и общительной.
Когда с досмотром багажа было закончено, Макс попрощался.
«До встречи на борту самолета», – ответила ему молодая женщина.
«Вы летите в Каир?»
«Да, это политика “Эль-Аль”».
«Почему? Вы живете в Каире?»
«Нет, я живу здесь, в Израиле».
«Тогда зачем вы летите в Каир?»
«Это стандартная процедура, принятая в “Эль-Аль”.
Если вы регистрируете багаж пассажиров, то должны лететь на этом самолете».
Как вам такое?
Сотрудник, инспектирующий багаж на наличие взрывного устройства, отвечает за свою работу головой.
Есть над чем задуматься.
Представьте, если бы к нашей работе предъявлялись те же требования.
И мы несли бы за нее такую же серьезную ответственность.
Как говорят в Нью-Йорке, «рисковали головой».
Пусть не жизнью, это было бы глупо.
Но как насчет дома?
Принимали бы мы те же решения, если бы на кону был наш дом?
Или те же действия?
Проявляли бы креативные специалисты большую сообразительность?
Зная о том, что потеряют свой дом, если потребители не оценят их рекламный ролик?
Учитывали бы плановики мнения фокус-групп при разработке рекламной кампании?
Зная о последствиях ее результатов?
Учитывали бы аккаунт-менеджеры пожелания клиентов?
Зная о том, что от прихоти клиента зависят их жилищные условия?
