А клиенты с той же готовностью устраивали бы скандалы?
Если бы скандал мог стоить им дома?
Или мы относились бы к своим решениям более серьезно?
Думали об их последствиях.
Прислушивались к мнению других.
Оставляли свое эго в стороне.
Изучали ситуацию с разных ракурсов.
Ничего не оставляли на волю случая.
Вместо того чтобы упрямо стоять на своем.
Конечно, все чем-то рискуют.
Например, работой.
Но всегда можно найти новую работу.
В отличие от сотрудников «Эль-Аль», никто из нас не рискует своей жизнью.
Вот почему «Эль-Аль» имеет репутацию самой безопасной авиакомпании.
Разница между участием и самоотдачей
Если мы просто в чем-то «участвуем», нам необязательно выкладываться на все сто.
Даже если ничего не получится, это не конец света.
Но если мы чему-то себя «отдаем» – тогда другое дело.
Тогда это действительно вопрос жизни и смерти.
Очень важно понимать разницу между участием и самоотдачей.
И быть с собой честными.
В Нью-Йорке есть поговорка на этот счет.
О яичнице с беконом.
Курица просто участвует в завтраке, а свинья себя отдает.
Многие американцы относят эту поговорку на счет европейцев.
Мол, европейцы несерьезно относятся к делу.
Поэтому на них нельзя полагаться.
В 1940 году это было настоящей проблемой.
Британия в одиночку противостояла Германии и нуждалась в помощи Америки.
Но американцы считали, что у Британии слабый боевой дух и он вскоре будет сломлен.
Некоторые британцы даже хотели заключить мир с Германией.
Поэтому США не видели в Британии надежного союзника.
Все изменилось в ходе событий, которые французы до сих пор считают самым позорным этапом в истории франко-британских отношений.
К тому времени Франция уже капитулировала.
Ее основные корабли находились в порту Мерс-эль-Кебир, в Северной Африке.
Это были самые современные и мощные линкоры в мире.
Если бы они оказались в руках немцев, те использовали бы их для прорыва английской обороны.
И Британия потерпела бы поражение.
Естественно, Черчилль не мог этого допустить.
Поэтому он направил в Мерс-эль-Кебир британские ВМС.
Они предъявили французам ультиматум:
«У вас есть три варианта:
1) Вы отправляете свои корабли вместе с нами и сражаетесь против Германии.
2) Мы сопровождаем ваши корабли в нейтральный порт США, где они должны оставаться до окончания войны.
3) Или мы прямо сейчас их уничтожим.
Даем вам на размышление шесть часов».
Французы отказались выполнять ультиматум.
Поэтому через шесть часов Королевские ВМС потопили французский флот.
Прямо там, в гавани.
И убили несколько тысяч французских моряков.
Французы до сих пор не могут нам этого простить.
Черчилль сказал, что из всех его решений это было самым неудачным.
Зато американцы решили оказать нам необходимую помощь.
Потому что теперь всем было очевидно.
Мы уже не просто участвовали в войне.
Мы сражались не на жизнь, а на смерть.
И не собирались сдаваться.
Американцы очень ценят решимость.
Они увидели, что мы полны решимости победить.
Что мы поставили на кон все.
И сожгли за собой все мосты.
Самоотдача – это очень сложная вещь для англичан.
И немодная.
У нас не принято выглядеть так, как будто мы слишком стараемся.
Что, если мы потерпим неудачу?
Тогда у нас не будет отговорок.
А так можно будет сказать, что нас это не волнует.
Что мы не очень-то и старались.
Как заметил Рики Понтинг, говоря о крикете, «когда проигрывает Австралия, мы ищем способы изменить ситуацию.
Когда проигрывает Англия, вы ищете оправдания».
То же касается войны, спорта, бизнеса, отношений.
И всего, что мы делаем.
Если мы слишком много работаем, нас называют трудоголиками.
Как будто это проблема.
Как будто есть что-то зазорное в том, что человек задерживается на работе.
Вместо того, чтобы пойти в паб.
Или посмотреть телевизор.
Или почитать книгу, сходить в тренажерный зал или просто поспать.
Потому что «участие» – это норма, а «самоотдача» – это патология.
Крайность.
Хотя это забавно.
Все успешные люди не просто занимаются своим делом.
Они отдают себя этому делу.
Стратегия – это «что». Тактика – это «как»
История Второй мировой войны вершилась, по сути, двумя людьми.
Адольфом Гитлером и Уинстоном Черчиллем.
Ими принимались почти все судьбоносные решения – как удачные, так и неудачные.
Если говорить просто, Черчилль был стратегом.
А Гитлер – тактиком, который считал себя стратегом.
Стратегия – это общая картина.
Тактика – это фрагменты, из которых складывается общая картина.
Тактики – узкие специалисты.
Стратеги – специалисты широкого профиля.
Стратег руководит многими людьми, определяющими тактику.
Он говорит, чего хочет достичь.
Но не говорит, как это сделать.
В менеджменте такой подход называется «жесткие цели, мягкий контроль».
Его применяют все грамотные стратеги.
И его применял Черчилль.
Другими словами, он ставил перед тактиками задачу и позволял им ее решать.
Так поступает стратег.
Но Гитлер не был стратегом.
Он был тактиком, который считал себя стратегом.
Поэтому на самом деле он не видел общей картины.
А поскольку он не занимался стратегией, то постоянно вмешивался в тактику.
