Вот так-то лучше.
Теперь его можно было пронести под одеждой.
С точки зрения сына, он усовершенствовал обрез; с точки зрения отца, он его испортил.
Украшенный гравировкой ствол валялся на полу сарая, в куче металлических опилок.
Это напомнило мне об истории, которую я прочел несколько лет назад.
Одна семья купила дом в Восточном Йоркшире и приводила его в порядок, выбрасывая старый хлам.
Кухонное окно было закрыто старой, покрытой жиром, рулонной шторой.
Ее уже собирались выбрасывать, как вдруг заметили на внутренней стороне какие-то каракули.
Оказалось, это были оригинальные рисунки Дэвида Хок ни.
Штору за баснословные деньги продали на аукционе.
И теперь она занимает почетное место в Музее современного искусства Камбрии.
Тысячи людей платят деньги за то, чтобы просто на нее взглянуть.
Трогать ее не разрешается, потому что она считается огромной ценностью.
А для кого-то она была просто шторой на кухонном окне.
У вас никогда не возникало такого же чувства насчет своей работы?
Люди не ценят то, что вы пытаетесь делать.
Это не та работа, которую они хотят видеть.
Джим Келли (основатель лондонского агентства RKCR/Y&R) как-то рассказал мне о том, что он назвал «треугольником Procter & Gamble».
Суть в следующем.
Аккаунт-менеджер P&G показывает клиентам идею – треугольник.
Клиенты говорят: «Здорово, нам нравится идея с треугольником. Но мы считаем, что он мог бы быть лучше».
И разрезают треугольник пополам.
«Нам хотелось бы оставить левую сторону на месте, а правую перевернуть вверх ногами и сместить влево – вот так», – говорят они.
В итоге две половинки образуют квадрат.
«Но теперь это не треугольник, а квадрат», – говорит аккаунт-менеджер.
«Что вы имеете в виду? – спрашивают клиенты. – Мы ничего не добавили и не убрали. Просто сделали перестановку. Это тот же треугольник, который вы нам показали».
«Но теперь это не треугольник, а квадрат», – повторяет аккаунт-менеджер.
«Не глупите, – настаивают на своем клиенты. – Это та же идея, которую вы нам показали – треугольник.
У него те же элементы. Просто мы его улучшили».
В итоге никто от этого не выиграл.
Ни одна из сторон не получила того, что на самом деле хо тела.
Потому что или изменилась задача, или это было неверное решение.
Вот почему они адаптируют результат к непредназначенной для него функции.
Им следовало начинать с идеи квадрата.
Тогда клиенты сразу бы видели квадрат.
А не пытались превратить в квадрат треугольник.
Я учился в школе искусств в Нью-Йорке.
И у нас была мантра: «Форма следует за функцией».
То есть сначала определяется функция, или задача.
А потом из этой функции вытекает форма.
Не изменяйте форму, чтобы приспособить ее к другой функции.
Не ходите в Purdey за обрезом.
Не используйте Хокни для кухонных жалюзи.
Удача благоволит просвещенным умам
Недавно я посмотрел замечательное TED-выступление Стивена Джонсона, автора нескольких бестселлеров.
Он говорил о том, что идеи – это, как правило, не моменты «ага!».
Они редко приходят к кому-нибудь в виде вспышки озарения.
Гораздо чаще это результат командной работы.
Коллективного творчества.
Люди общаются и высказывают свои идеи.
Кто-то поднимает проблему.
Кто-то предлагает решение.
Кто-то его «зарубает».
Кто-то находит способ обойти возражение.
Кто-то обновляет идею.
Все начинают над ней думать.
И наконец соглашаются с тем, что это хорошая идея.
Вот и все.
Блестящие идеи не падают с неба.
Они приходят как решения проблем.
Стивен Джонсон иллюстрирует это на замечательном примере.
Все сотрудники некоммерческой компании Design that Matters («Дизайн со смыслом») – волонтеры.
Ее миссия – улучшить жизнь населения развивающихся стран с помощью дизайна.
Одна из главных проблем этих государств – высокая детская смертность.
Из-за отсутствия инкубаторов ежегодно умирает миллион недоношенных младенцев.
Неонатальный инкубатор – это очень сложная высокотехнологичная штука, которая стоит порядка 40 тысяч долларов.
Но вопрос даже не в стоимости.
А в том, что эти инкубаторы никто не умеет ремонтировать.
По данным статистики, 98 процентов вышедших из строя инкубаторов больше в строй не возвращаются.
Это и определило проблему.
Создать инкубатор, который могли бы починить местные специалисты.
Решение любой проблемы всегда начинается с исследования и постановки задачи.
Поэтому волонтеры отправились в сельские регионы, чтобы на месте изучить ситуацию.
Естественно, технологии там практически отсутствовали.
Никаких микроволновок, DVD-плейеров, компьютеров, посудомоечных и стиральных машин, холодильников.
Но одна вещь имелась во всех общинах.
Пикапы.
Полноприводные автомобили.
Фургоны.
Что-нибудь в этом роде.
Эти машины были на вес золота.
Поэтому за ними тщательно ухаживали.
Во всех сельских общинах умели чинить автомобили и грузовики.
Так что ответ был очевидным.
Нелегким, но очевидным.
Сделать инкубатор из автомобильных запчастей.
Чтобы в случае поломки его мог починить местный механик.
И вот что получилось у специалистов компании.
Их инкубатор выглядит точно так же, как его промышленный аналог.
Но под матрасом у него встроены две фары дальнего света.
Они нагревают матрас и воздух в инкубаторе.
Инкубатор имеет автомобильную систему фильтрации воздуха.
Плюс автомобильный вентилятор для циркуляции воздуха.
Плюс автомобильную сигнализацию и световой индикатор предупреждающих сигналов.
