И когда у них не получилось ее решить, сдались.
Американцы применили другой подход.
Для них постановка задачи – это не Священное Писание.
Если решение не работает, причина может заключаться в неправильной постановке задачи.
Поэтому они сформулировали задачу по-другому.
Не бороться с ползающими насекомыми.
А решить проблему москитов.
В 1904 году они приступили к работе.
Но не к строительству канала.
А к обезвреживанию москитов, потому что это было первоочередной задачей.
Они осушили все резервуары со стоячей водой в радиусе 200 ярдов от своих лагерей.
Там, где это было невозможно, в воду выливали нефть.
Там, где не хватало нефти, – карболовую кислоту и каустическую соду.
Они уничтожили всех москитов в районе строительства канала.
И на всякий случай завесили сетками все жилища и постели.
Чтобы защитить их от насекомых.
Строительство канала было закончено в 1914 году.
На два года раньше срока.
Американцам потребовалось 10 лет, чтобы полностью завершить проект.
Французам – 13 лет, чтобы его провалить.
Почему?
Нельзя найти правильное решение, если неправильно поставлена задача.
Разница между эффективностью и результативностью
Мой отец был настоящим старомодным копом.
Он служил еще в те времена, когда местность патрулировали на велосипедах.
Однажды он проезжал мимо участка дорожных работ.
По дороге ездил каток и утрамбовывал горячий асфальт.
Мимо проезжал еще один парень на велосипеде.
По какой-то причине он вдруг упал.
И, спасаясь от горячего асфальта, едва не угодил под каток.
Еще немного – и его сплющило бы в лепешку.
Но каток все-таки задел его ногу.
И располосовал все бедро.
До самого колена.
Должно быть, боль была невыносимой.
Потому что мужчина закричал и потерял сознание.
Когда отец к нему подошел, он задыхался.
Глотал запавший в горло язык.
Все бедро было раскромсано.
Из него торчала оголенная кость.
Что делать в такой ситуации?
Отец решил, что вначале нужно спасти человеку жизнь.
Пока он не задохнулся насмерть.
Подавившись собственным языком.
Отец вытащил запавший язык наружу.
И проткнул его посередине перочинным ножом.
Чтобы этот бедняга не мог его проглотить.
Дальше нужно было остановить кровь и попытаться спасти ногу.
Отец спросил, нет ли у кого безопасных булавок и веревки.
У одной дамы это нашлось.
Тогда отец, насколько мог, очистил рану от гравия.
И обернул мясо вокруг кости.
А потом скрепил эту конструкцию веревкой и булавками.
Я спросил его, что стало с этим парнем.
Он сказал, что встречал его несколько раз, и тот был в полном порядке.
Возможно, язык слегка побаливал, и нога была не такой красивой, как раньше.
Но, по крайней мере, он был жив и передвигался на обеих ногах.
Если бы отец побоялся проткнуть ему язык.
Если бы беспокоился о том, что оставит на ноге шрамы.
Если бы он растерялся или проявил нерешительность, то парень вряд ли смог бы выжить или ходить.
К счастью, отец не беспокоился о мелочах и сфокусировался на главном.
Как это контрастирует с нашим подходом к работе.
Всегда ли мы правильно расставляем приоритеты?
Что, если бы отец относился к своей работе так же, как и мы?
Для начала он не стал бы притрагиваться к потерпевшему до прибытия специалистов и проведения тщательного независимого обследования.
Включая опрос нескольких целевых групп.
Потом им потребовалось бы время, чтобы обработать результаты и вынести заключение.
И наконец, сообщить о своих выводах отцу.
Что с ногой серьезная проблема.
И ее так сразу не решить.
Потом они проведут несколько «воркшопов».
После чего предложат возможные варианты.
И наконец, остановятся на предпочтительном решении.
Восстановить ногу и по возможности сохранить ее функции.
Это и будет задача, которую поставят перед креативным отделом.
Через какое-то время креативщики предложат замечательную идею ноги.
Снова будет проведен опрос фокус-групп.
Все участники выскажут свои комментарии и мнения.
В итоге оригинальная идея претерпит изменения.
Будет решено укоротить ногти, убрать волосы и усовершенствовать форму икры.
Потом они получат расценки от производственной компании.
Лучшей в своей области, поэтому очень дорогой.
Но зато это будет идеальная нога.
Потом все сфокусируются на деталях.
Цвете кожи, форме коленей, лодыжках.
И вот наконец нога закончена.
Готова бороздить просторы Вселенной.
Правда, есть небольшая проблема.
Тот мужчина умер шесть недель назад.
Потому что они неправильно расставили приоритеты.
И так беспокоились о совершенстве деталей.
Что забыли о цели своих действий.
Так беспокоились о «форме», что забыли о «функции».
Так зациклились на исполнении, что забыли об идее.
Так увлеклись процессом, что забыли о результате.
Как-то я прочел, в чем заключается разница между эффективностью и результативностью.
Эффективность – это правильное выполнение задач.
Результативность – это выполнение правильных задач.
Часть девятая
Человеческий ум – это носитель информации
Мышление, меняющее игру
Чуть меньше ста лет назад Герман Гессе написал роман «Степной волк».
В конце повествования его главный герой получает шанс заново прожить свою жизнь.
