Наша компетентность в любой области еще не означает, что мы автоматически способны передавать свои знания другим людям. Не всегда прекрасный певец может научить вокалу, а отличный математик – объяснить ученикам тригонометрию. Если вы нацелены именно делиться знаниями, умениями и опытом, вам придется шлифовать и оттачивать свои коммуникативные навыки. И собирать отзывы тех, с кем вы работаете.
На первых порах, когда я начинала вести тренинги, почти всегда приглашала на занятия кого-нибудь из опытных знакомых, мнению которых доверяла. И потом просила их дать отзывы на мою программу и тренерскую работу. Впрочем, и сейчас, затевая новый проект, я стараюсь после него собрать максимальный отклик, чтобы понять сильные и слабые стороны. Не всегда это легко, не всегда приятно, но очень важно.
В-четвертых, когда нежданная критика задевает вас за живое.
Бывает, что мы не ждем, не спрашиваем и вроде бы не нуждаемся в каких-либо отзывах, но неожиданно обратная связь прилетает к нам, как камень из-за забора. Что делать с ней в этом случае? Прислушайтесь к своей реакции. Какие эмоции и чувства вызывал этот «камень»? Равнодушие? Обиду? Злость и протест?
Если мы точно знаем, что чужая критика не имеет к нам отношения, то вряд ли она нас заденет.
Если хрупкую брюнетку обозвать полной блондинкой, вряд ли она воспримет это как оскорбление. Неправдоподобные отзывы могут нас удивить, рассмешить, но не обидеть.
Если чужое мнение нас задевает за живое (вызывает досаду, обиду или протест), значит, оно прилетело в зону нашей неуверенности. Туда, где мы пока не можем однозначно поручиться за себя. А значит, имеет смысл задуматься и оценить чужие слова. Например, все негативные отзывы о моей самой первой книге задевали меня за живое – каждый из них я ощущала как тяжелую оплеуху. Они выбивали меня из колеи, я плакала, чувствуя себя бездарностью и ничтожеством.
Конечно, если критика причинила боль, это еще не означает, что она имеет полезную начинку. Но в любом случае это сигнал о некоем внутреннем сбое. И теперь вам нужно решить: работать над тем, чтобы устранить этот сбой, или минимизировать контакты с окружающими, которые могут наступить на больную мозоль. Обе стратегии правомерны. Тем более иногда чужое мнение – это лишь проекция чужих страхов, несбывшихся ожиданий, предубеждений и т. п. А иногда и откровенное желание задеть, причинить боль, просто потому что сегодня с утра у самого человека жизнь не задалась. Важно очерчивать для себя круг людей, мнение которых вы готовы слушать. Но если вы решили принять обратную связь – настройтесь и примите.
Шаг навстречу переменам
Процессы с получением обратной связи часто используют на тренингах личностного роста. Эта практика является одним из самых мощных средств, чтобы расшевелить человеческую психику, встряхнуть ее и побудить к переменам. По сути, тебя ставят посреди комнаты с множеством зеркал, где ты можешь наблюдать свое отражение в разных преломлениях.
Но допустим, вы уже признали необходимость перемен. Перед вами встает вопрос: как меняться?
Иногда достаточно лишь осознать имеющуюся проблему, чтобы начались перемены. В других случаях требуется длительная психотерапия. А сейчас приведу несколько наблюдений-рекомендаций.
Дышите.
Если вы решили принять обратную связь, то вам необходимо настроить на это и ваше тело. Наверняка вы замечали типичные реакции организма на болезненные или обидные слова – комок в груди или горле, трудности с дыханием, мышечные спазмы и т. п. Подобные неприятные ситуации мозг воспринимает как прямую угрозу: идет соответствующий сигнал нервной системе – и организм переключается в кризисный режим работы. О каком нормальном восприятии и усвоении информации может идти речь при таком раскладе?
Необходимо дать мозгу сигнал, что «все нормально», угрозы нет, а приходящая информация – всего лишь повод для анализа и размышления. И первый инструмент для этого – глубокое дыхание. Слушая мнения окружающих, старайтесь дышать максимально глубоко. Как только мысли начинают крутиться, как бешеная карусель, переводите внимание на дыхание. И только когда почувствуете, что ваше дыхание стало устойчивым, медленным и ровным, можно переходить к обдумыванию услышанного.
Во время голосовых тренингов по раскрытию голоса мы всегда просим людей обратить внимание на дыхание в особенно трудные моменты. Если начинается волна сильных эмоций – будь то слезы, смех или злость, – дышите полной грудью.
Пробуйте новое.
Процесс перемен всегда связан с выработкой новых навыков и сменой привычных схем поведения. Подумайте: что вас особенно пугает в контактах с внешним миром? В психологии это называется «выйти из зоны комфорта». Я, кстати, не считаю, что во всех случаях путь развития личности лежит именно через область страхов. Но он неизбежно проходит через нее, если речь идет об оттачивании новых способностей.
«Поход в зону дискомфорта» случается и на тренингах по раскрытию голоса, ведь для многих людей публичное выполнение вокальных упражнений – даже если публики всего восемь человек – становится большим шагом за пределы прежнего уютного мира.
Впрочем, такой шаг часто приходится делать даже на обычных занятиях спортом.
Как можно смягчить для себя этот дискомфорт? Относитесь к новому опыту как к игре или азартному эксперименту вроде прыжка с парашютом. По сути, это и есть прыжок – в новое пространство.
Сделайте то, чего вы никогда не делали. Попробуйте воплотить в жизнь то, что вас пугает. Пробуя новые роли и возможности, вы не отказываетесь от себя, наоборот – зачастую это помогает приблизиться к себе, узнать о себе гораздо больше, чем вы знали раньше.
Часто мы не совершаем какие-то поступки лишь потому, что границы той тесной комнаты, в которой существует наш разум, до сих пор не вмещали эту возможность. Может, когда-то родители сказали, что «хорошие девочки так не делают», и мы перестали заводить разговоры с незнакомцами. Или наш первый возлюбленный посмеялся над тем, как мы пытаемся ходить на каблуках, и с тех пор в нашем гардеробе нет ни одной вещи, намекающей на женственность. А возможно, мы сами, начитавшись книг, придумали себе некую «Мисс Совершенство», которая никогда не выходит из дома, не напудрив нос и не надев шляпку. И теперь ходим по улицам, боясь уронить невидимую шляпку.
Попробуйте перевоплотиться хотя бы на время. Побудьте распущенными, дерзкими, легкомысленными, молчаливыми, одинокими, общительными, сумасбродными, развязными, злыми, откровенными, добрыми – такими, какими еще не были. Пишите стихи, танцуйте танго, делайте домашнее мороженое, прыгайте с парашютом, поезжайте в одиночку в Африку – делайте то, что никогда не делали. Примерьте несколько разных масок. Только в процессе такого перебора можно по-настоящему понять, кем вы являетесь на самом деле.
Озвучивайте то, что вы чувствуете.
Если мы молчим о своих чувствах, это еще не значит, что они незаметны для окружающих. Люди – подчас неосознанно! – считывают малозаметные признаки наших эмоций. Легкое подергивание пальцев, слегка сдавленный голос, чуть повышенные интонации собеседника дают нам понять, что он волнуется, даже если при этом он широко улыбается и надевает маску уверенного в себе весельчака.
