В дублинский паб приходит новый посетитель и заказывает бармену три стопки виски. Следит глазами, как их наливают, выстраивает треугольником, и выпивает одну рюмку за другой.
Бармен, наблюдая за ним, отмечает, что так раньше никто не пил… Интересуется, в чем, мол, метода. А посетитель – с улыбкой:
– Видишь ли, старина, нас трое братьев. Мы очень дружны, но живем в разных городах. Вот и приходится, чтобы ощутить их рядом, пить за троих.
После этого вечера посетитель начал приходить в паб чуть ли не каждую неделю, и каждый раз выпивал тем же манером.
Но однажды он заказал две стопки… Бармен дождался, чтобы он выпил, и огорченно говорит:
– Сочувствую, приятель.
Посетитель мгновение смотрел на него с удивлением, а потом понимающе:
– Да нет! С братьями все в порядке. Это я пить бросил.
Правило «якорных затрат»
Одной из ключевых рекомендаций нашей книги является предостережение от излишней привязанности к своим идеям. Мы об этом будем неоднократно говорить. Кроме того, будем обращать ваше внимание на важность смирения, к которому мы, собственно, и относим непредвзятость оценки своих идей. Искажение картины мира – часто следствие проблем, связанных с привязанностью к своим идеям. Пример их проявления мы сейчас и обсудим.
Склонность к разным формам самообмана и, в частности, к «якорным затратам» свойственна и людям, и организациям. Она объясняет, почему нам сложно признать ошибки и начать жизнь заново.
Мы всегда находим доводы, чтобы доказать себе свою правоту, включая признание не важных доводов, когда мы действуем под лозунгом «ах, обмануть меня не трудно, я сам обманываться рад». Одним из часто встречаемых и наиболее опасных типов проявления привязанности к своей идее или своей правоте являются ситуации, обозначаемые в английском языке термином sunk costs – затраты на какое-то мероприятие или проект, «якорные затраты».
Этот термин часто упоминается, когда руководство не желает отказаться от проектов, которые себя изжили, или устаревшего оборудования по причине того, что изначально их одобрило или, соответственно, приобрело. Так, если в эти процессы был вовлечен топ-менеджер, он может посчитать, что отказ повредит его репутации. Таким образом, вместо списания затрат, он поддержит дальнейшие неэффективные траты.
По сути, предшествующие затраты заставляют топ-менеджера и организацию продолжать двигаться в неэффективном направление. Точно так же и нам сложно отказаться от приверженности собственным мыслям, даже если мы осознаем, что они частично неправильные. Вот эти «якорные затраты» часто и привязывают нас к какой-то картине мира, в которой мы правы, хотя все вокруг свидетельствует об обратном.
Самообман – фундамент склонности к «якорным затратам». Благодаря ему и люди, и организации продолжают нагромождать ошибки вместо того, чтобы признать их и начать жизнь заново.
Это выглядит, как в анекдоте про двух ковбоев, один из которых, доставая портсигар, выронил долларовую монету. Он уставился на нее, не слезая с лошади. Потом лениво достал пачку денег и бросил на монету пятидолларовую купюру. Еще посидел, рассматривая купюру и монету… И бросил вниз на сей раз десятидолларовую купюру. Его напарник удивленно спрашивает, мол, Билл, ты че? А Билл, со вздохом слезая с лошади, отвечает:
– Видишь ли, Джо, за долларом слезать с лошади неохота. Подумал я – и понял, что и за шестью долларами не полезу…
Первым шагом к избавлению от этой вредной склонности, «встроенной» в наше сознание, является рассмотрение какой-либо существенной, четко выраженной проблемы, которую вы почему-то не исправляете, и выявление в ней этой самой «якорной затраты», в существовании которой вам никак не хочется признаться себе и окружающим.
Заключение главы 3
Нельзя сказать, что искаженная картина мира вредна всегда. Люди, которые не отдают себе отчет о рисках, – бесстрашны. Они кажутся талантливыми и часто действительно достигают успеха. Но чаще неадекватное восприятие реальности приводит к кризису.
Если вы захотите понимать мир вокруг вас лучше и действовать более целенаправленно, вы фактически признаете необходимость обновления картины мира. Чтобы распознавать реальность за расплывчатыми силуэтами новых факторов, вы будете вынуждены стать более внимательными.
Если вы начнете размышлять в этом направлении, подумайте о людях, которым удается создать картину мира, близкую к объективной. Со стороны может показаться, что успех приходит к ним без очевидных усилий. О таких говорят: «им повезло», но на самом деле более точная картина мира помогает им лучше намечать цель и маневрировать.
Часть II
Навыки
Глава 4
Начинайте с себя
Современный офисный человек мало что понимает в оружии, но знает, что за ним нужно ухаживать, нужно знать его сильные и слабые стороны, что нужно его усовершенствовать. Все эти базовые требования относятся и к вашему «естеству», которое в карьере является вашим основным оружием.
Эта книга рассказывает в основном о том, как усовершенствовать методы карьерного роста, однако основополагающим элементом ее советов является содержание в порядке вашего «Я» и в первую очередь вашей способности убирать внутренние преграды, мешающие видеть свои сильные и слабые стороны.
Наблюдение 14
Развивайте смирение – навык, без которого снятие внутренних шор невозможно
Мы несколько раз затрагивали тему смирения. Настало время обсудить этот навык более подробно, и мы посвятим раскрытию его потенциала всю эту главу. Смирение не является термином, принятым в военных книгах, но им проще всего обозначить важнейший навык, необходимый обычному человеку для успеха: готовность принять окружающий мир, осознать свои слабости и признать заблуждения.
Когда мы привыкаем к мысли, что мир непредсказуем и что часто наши решения оказываются ошибочными, мы приходим к осознанию важности не позволять себе быть высокомерными даже в предвкушении победы.
Те из нас, кто согласны с фразой «пути Господни неисповедимы», уже в какой-то степени принимают, что мир непредсказуем, а потому многие наши решения окажутся ошибочными, а прогнозы не подтвердятся. Поскольку исход заранее неизвестен, нужно уметь не позволять себе быть высокомерными даже в предвкушении выигрыша.
Вспомните недавние кризисы. Не удивило ли вас, скольких из тех, кто до кризиса казались сверхуспешными, кризис поставил на колени? До кризиса они воспринимались как олицетворение удачливости и провидческого дара… Смирение в первую очередь означает преклонение перед фактором времени: мы не знаем, к чему приведет план, который сегодня кажется выигрышным.
Неразбериху, которую фактор времени вносит в самый продуманный план, хорошо демонстрирует следующий анекдот.
