«Взрослость» во многом выражается именно в том, что вы можете разбить один шаг на несколько, сократив риск крупного провала.
В связи с этим обратим ваше внимание на то, что Scrum – методология управления проектом, при которой проект реализуется малыми частями, а не за один заход, – также основана на тактике многоходовок. Ее народным примером была сказка о солдате, который сварил кашу из топора. Помните, солдат попросил у жадной хозяйки не кашу, которую она ему все равно бы не дала, а топор и котел? А затем «для вкуса» попросил немножко того да этого… т. е. подошел к решению задачи в несколько шагов, а не одним простым и заведомо проигрышным движением. Думаете, если бы он заявил о «цели проекта» с самого начала, хозяйка бы его «проспонсировала»?
Этот пример позволяет связать многоходовки уже не с тактикой взаимоотношений, а плавно перейти к работе в целом. Полезность продумывания нескольких уровней задачи до ее осуществления очень ценится, поскольку позволяет повысить эффективность без жертв с чьей-либо стороны, как в старой купеческой притче:
Купец ищет себе приказчика для нового магазина. На эту работу просится помощник приказчика из другого магазина, расположенного на соседней улице. Встречу назначают дома у купца.
Дом большой, стоит на холме, утопает в садах. А с веранды видна вся центральная улица города… Начали было чай попивать, тут на дороге показался обоз из нескольких телег.
Купец молодцу подмигнул и говорит:
– А не сбегаешь ли ты, милый, узнать, откуда они?
Молодец рад стараться, чтобы показать свою прыть. Мигом обернулся, даже не запыхался.
– Из Соболевки, – докладывает.
– Эх, забыл я попросить узнать у них, зачем едут-то, проездом али по делу какому?
И снова молодец бежит со всех ног. Да тут же назад: проездом мол.
А купец по-новому заводит: извини милый, а куда едут, а когда в следующий раз поедут, а что с собой везут, а почем продавать собираются? А совсем уже под конец: чем на обратном пути загружаться будут?
Забегался молодец, ели ноги волочит. А тут в гости к купцу пожаловал старый приказчик из его большого магазина. Посмотрел на него купец и просит:
– Ермолаич, а не мог бы ты сходить у них узнать, откуда обоз-то.
– Да зачем же ходить, я, как мимо проходил, и поинтересовался… Они с Соболевки будут, едут на ярмарку в соседний город, везут мед, ткани, соленья.
Эта старая купеческая притча повествует о навыках обдумывания наперед максимального количества шагов. Притча старая, однако навыки эти и сейчас не так чтобы часто встречались.
Хорошим упражнением на пошаговое выполнение задачи является разделение своих действий на два этапа в эмоциональных электронных письмах. Если вам необходимо перечислить в письме несколько моментов – например, почему не прав ваш противник, – перечислите часть, а вторую часть оставьте на следующее послание. Велика вероятность того, что вторая часть вам уже не понадобится, поскольку в ответе противника окажется что-то, что потребует изменения аргументации.
Наблюдение 32
Признайте, что маневрирование – ключевой навык принятия риска
В Наблюдении 30 мы рекомендовали помнить об опасности «подвигов», но, как было отмечено в конце его, существуют ситуации, когда риски нужно принимать, так как при удачном исходе они могут серьезно вас продвинуть. Чтобы внести большую ясность в понимание разницы между этими двумя посылами, давайте внимательнее рассмотрим вариант принятия риска.
Маневрирование – один из необходимых для успеха навыков. Оно не менее важно, чем та оригинальная идея, которую вы стремитесь воплотить.
Перед тем как рискнуть, обуздайте страх
Небольшое лирическое отступление. Риск связан с видением, с тактикой, со многим другим, однако, в первую очередь, он связан с выходом из зоны комфорта, т. е. с решимостью и смелостью. На это способны далеко не все, особенно если момент не критический и решение должно быть принято самостоятельно. Поэтому очень важно не бояться рисковать, как в истории, изложенной ниже.
Группа туристов продвигалась по тропинке в тайге. Их руководитель, Иван, был из местных. На его лице имелся большой шрам. Они шли и шли, пока все следы цивилизации не остались позади. Оказавшись в глуши леса, туристы с каждым шагом чувствовали себя все более неуютно. Наконец, один из них тихо спросил:
– Иван, а медведи в этом лесу водятся?
– Водятся, – коротко ответил Иван.
Идут молча еще несколько минут. Потом другой турист спрашивает:
– Иван, как мы должны себя вести, если столкнемся с мишкой?
Иван, чуть заикаясь, ответил:
– Главное – не бояться: когда видите перед собой медведя, просто суньте ему экскременты в морду.
Растерянные туристы неуверенно уточняют:
– А где… мы найдем… экскременты?
– Когда вы увидите медведя, – сказал Иван после некоторой паузы, – найти экскременты не будет проблемой. Главное – действуйте смелее!
Каждый раз, когда вы считаете, что настало время рискнуть, однако все еще чего-то опасаетесь, представьте себе, что входите в прохладный водоем. Вначале вам не комфортно, затем привыкаешь, да так, что и выходить не хочется…
И помните фразу Лао-цзы: «Путь в тысячу ли начинается с первого шага».
Эмоциональный интеллект – основа принятия риска в организациях
Эмоциональный интеллект, говоря попросту, – наша способность распознавать свои эмоции и эмоции других людей, и управлять ими. Например, вот вы себя мобилизовали для «решительного броска». Скоро вы почувствуете себя как на дороге, где один и тот же светофор может показать три цвета, хотя при этом дорога останется той же самой. То есть в одной и той же ситуации вам могут запретить или разрешить рисковать, наказать за ошибки или не обратить на них внимания.
Маневрирование (политика) фактически является вашим орудием, которое позволит вам прорубить сквозь джунгли (называемые в миру бюрократией) тропу к успеху. Оно не менее важно, чем та оригинальная идея, которую вы стремитесь воплотить.
Обсудим несколько соображений на тему того, как минимизировать риск вашего начинания.
Во-первых, рассматривайте возможность принятия риска как ограниченный ресурс. Вы должны не только демонстрировать хорошие результаты, но и минимизировать конфликты, чтобы вам позволяли принимать новые риски. Провалы часто случаются не из-за недостатков самой идеи, а из-за несовершенства эмоционального интеллекта. Тем не менее вышестоящие не будут копаться в причинах так глубоко. Они просто не дадут вам возможность рисковать в будущем, понизив ваш ресурс риска до нуля.
