– Дорогой мой, я через год опять приеду на лето, постарайся сделать мостик или что-то еще.
Управляющий с широченной улыбкой вытягивается во фронт и говорит: «Хорошо, барин».
Через год помещик приезжает, история в точности повторяется, вновь они выбираются из ручья уставшие, все в грязи. Помещик говорит:
– Просил тебя год назад. Через месяц поеду на охоту, построй к тому времени хоть какой мосток.
И снова слышит бодрое: «Хорошо, барин, все сделаем». Через месяц барин собрался на охоту. Хотел переночевать в доме. Подъезжает, и опять все повторяется. Он слезает с лошади и, не говоря ни слова, бьет в лицо своего управляющего, разворачивается и уезжает. Через два дня возвращается с охоты и видит, что стоит великолепный мост. Он подзывает своего управляющего и спрашивает:
– Слушай, год назад я тебя просил что-то сделать, но ты ничего не сделал. Я тебя месяц назад просил, ты опять ничего не сделал. Как за полтора дня это все можно было сделать? Расскажи, в чем секрет.
– Барин, так однозначного указания же не было!
Барин защитил свою позицию после очевидного двукратного злоупотребления своего подчиненного и, сам того не ведая, последовал правилу «двух точек», о котором мы поговорим в следующей главе.
Ощущение безнаказанности с вашей стороны порождает цепь небольших конфликтов: намеренно или подсознательно окружающие вас проверяют на слабину.
Эта притча не предлагает реагировать жестоко, если ваши повторные инструкции игнорируются. Она всего лишь учит не дожидаться покаяния, если окружающие не опасаются неприятных последствий, игнорируя ваши распоряжения. Безнаказанность порождает цепь небольших конфликтов: намеренно или подсознательно вас проверяют на слабину.
После этого приходится напоминать окружающим о необходимости исполнять их обязанности или тратить драгоценное время на разрешение споров. Но это не так просто потому, что они очень быстро начинают воспринимать ваши уступки, как свои законные права. В результате добрые намерения ведут к подрыву имиджа того, кто их демонстрировал, и неприятностями для того, к кому они были обращены. Аббат Бернард Клервоский охарактеризовал подобную ситуацию выражением: «Дорога в ад вымощена благими намерениями».
Первым шагом по пути осуществления правила «добро, но с кулаками» является напоминание себе простой поговорки «Простота хуже воровства», тогда вы будете более избирательно протягивать дающую руку и не испытывать негативных последствий своей доброжелательности.
Наблюдение 38
Не оставляйте дыр в обороне
Правило «не создавай дыры»
«Не вор рождает дыру, а дыра рождает вора» – эта древняя присказка повествует о том, что если со стороны покажется, что за твой счет можно поживиться, кто-нибудь непременно воспользуется «приглашением», часто даже не желая того, т. е. инстинктивно. Лучшая профилактика против поползновений на ваши интересы – убедиться, что, несмотря на вашу доброжелательность, все понимают, что вы настороже.
Лучшая профилактика против поползновений на ваши интересы – убедиться, что, несмотря на вашу доброжелательность, все понимают, что вы настороже.
Одна из рекомендаций для противостояния «проблеме дыры» пережила столетия и сформулирована в старой английской поговорке: «Хорошие друзья за хорошими заборами».
Народные способы недопущения «дыр»
Приведем две притчи, каждая из которых наглядно передает рекомендацию по неприемлемости «дыр». Одна притча арабская – про индейку, вторая китайская – про боевого петуха.
Жила-была довольно состоятельная семья скотоводов. Глава семьи был уже стар, и делами заведовали его сыновья. И вот однажды за семейным столом один из сыновей вскользь упомянул, что ночью кто-то украл индейку. Разговор было продолжился, но тут его прервал пребывавший, казалось бы, в полудреме глава семейства.
– Индейку, говоришь, украли… Ты уверен? Если это так, то это плохо. Нужно найти вора.
Сыновья принялись обсуждать рекомендацию отца, но быстро пришли к выводу, что в доме и так дел невпроворот и из-за мелкого происшествия бучу поднимать не стоит.
Прошло какое-то время, и на семейном совете вскользь промелькнуло, что пропал ягненок. И снова всполошившийся глава семьи сказал, что это не к добру и нужно найти того, кто украл индейку. Но и в этот раз сыновья решили поисками не заниматься.
Однако после этого мелкие кражи стали почти ежедневными, и однажды сыновья всполошились и стали думать, что им делать.
– Ищите вора индейки, я же вам говорил, – угрюмо напомнил им отец
[28].
Мы не раз отмечали, что далеко не все действия нашего окружения, как и наши собственные, рациональны. Вот вы вроде всеми любимы, неконфликтны, а воплощение ваших идей внезапно начинает затягиваться. Рационально объяснить это нельзя: отношения благоприятны, идеи поддержаны. У вас беспричинно украли индейку? Теперь у вас дилемма: рисковать тем, что вас и дальше будут игнорировать, или заняться своим «забором», а заодно обсудить всех «пропавших индеек». Избрав первый вариант, вы должны отдавать себе отчет в том, что ситуация может скатиться в конфликт.
Такие ситуации возникают не только с контрагентами – людьми доброжелательными, с которыми отношения чаще всего «рабочие», т. е. нейтральные, и для них подходит более универсальная притча, рассказывающая о том, как не доводить дело до «пропажи первой индейки».
Крестьянин купил боевого петуха. Натренировал его и привел на первый бой. Ударил гонг, петухи бросились друг на друга, и новичку пришлось настолько туго, что крестьянин едва выходил его после поединка.
Отправился крестьянин к старейшинам, получил от них советы, как воспитать петуха победителем. После полугодовых тренировок выставил он петуха во второй раз. Бой петух провел отменно. Крестьянин был очень горд, однако среди зрителей был один опытный человек, который смотрел на петуха с состраданием и неодобрительно качал головой. Довольный крестьянин подошел к нему узнать, в чем дело. И этот мудрец дал ему дельный совет, как выдрессировать петуха еще лучше. Второй год тренировал крестьянин петуха. И вот снова бой.
Встал петух в углу. Ударил гонг. Соперник бросился на него, а петух стоит себе неподвижно. Соперник тогда замер, посмотрел на петуха внимательно и, озираясь, забился в другой угол.
Мораль этих «птичьих» притч в том, что, если вы хотите жить спокойно, не создавайте «дыры», своевременно находите признаки опасности, дружелюбно указывайте на свою готовность защищаться, и тогда даже ваши соратники будут дважды думать прежде, чем игнорировать ваши интересы.
