Гоулман выделил семь компонентов эмоционального интеллектуального поведения: самосознание, самомотивацию, стойкость при наличии неблагоприятных обстоятельств, контроль побуждений, регуляцию настроения, эмпатию и оптимизм. Помимо понятия «эмоциональный интеллект» он использовал также понятие «эмоциональная компетентность», введенное Кэролин Саарни (Saarni, 1990); эмоциональная компетентность включает в себя личную компетентность (управление собой – понимание себя, саморегуляция и мотивация) и социальную компетентность (в установлении взаимоотношений – эмпатия и социальные навыки). Однако раскрытие содержания каждой составляющей эмоциональной компетентности заставляет сильно усомниться в том, какая компетентность рассматривается автором – эмоциональная или какая-то другая. Так, в состав личной компетентности автор включил понимание себя (знание предпочтений, ресурсов и интуиции), адекватную самооценку (знание собственных сил), уверенность в себе, приверженность нормам чести и честности, мотив достижения, среди которых собственно эмоциональные проявления просто затерялись.
В более поздней работе Саарни (Saarni, 1999) дала более развернутую структуру эмоциональной компетентности, которая включает восемь видов способностей и умений:
1) осознание собственных эмоциональных состояний;
2) способность различать эмоции других людей;
3) способность использовать словарь эмоций и формы выражения, принятые в данной культуре, а на более зрелых стадиях – способность усваивать культурные сценарии и связывать эмоции с социальными ролями;
4) способность симпатического и эмпатического включения в переживания других людей;
5) способность отдавать себе отчет в том, что внутреннее эмоциональное состояние не обязательно соответствует внешнему выражению как у самого индивида, так и у других людей, а на более зрелых стадиях – способность понимать, как выражение собственных эмоций влияет на других, и учитывать это в собственном поведении;
6) способность справляться со своими негативными переживаниями, используя стратегии саморегуляции, которые минимизируют интенсивность или длительность таких переживаний (снимают «тяжесть переживания»);
7) осознание того, что структура или характер взаимоотношений в значительной степени определяются тем, как эмоции выражаются во взаимоотношениях, а именно – как степенью непосредственности, подлинности проявления, так и степенью эмоциональной взаимности или симметрии во взаимоотношениях (так, например, зрелая интимность характеризуется взаимностью и симметрией в эмоциональных проявлениях, в то время как для взаимоотношений матери и ребенка выражение подлинных эмоций носит асимметричный характер);
8) способность быть эмоционально адекватным, т. е. принимать собственные эмоции, какими бы уникальными или культурно детерминированными они ни были, и соответствовать собственным представлениям о желательном эмоциональном «балансе» (Бреслав, 2004).
При этом Саарни отмечает, что это еще не все способности, входящие в эмоциональную компетентность.
Другие авторы включают в EQ, кроме умения понять состояние другого и эмоционального самоконтроля, уверенность в себе, характер, такт. Вследствие этого понятие «эмоциональный интеллект» становится весьма неопределенным, а методики его изучения – не совсем адекватными своему предназначению. Несомненными составляющими EQ являются понимание категории «эмоция», способность оценивать собственные эмоциональные состояния и контролировать их проявление.
Трудность изучения эмоционального интеллекта связана с его измерением. Одни методики оценки эмоционального интеллекта оказываются ненадежными, у других неприемлема дивергентная валидность, поскольку они значительно пересекаются с методиками оценки поведенческих диспозиций и аффективных тенденций (Davies, Stankov, Roberts, 1998). Для установления уникальных границ такого конструкта, как эмоциональный интеллект, требуется дальнейшая психометрическая работа.
Несмотря на все трудности, исследования в этой области остаются весьма перспективными. Понятие эмоционального интеллекта не просто описывает аффективные тенденции, оно привлекает наше внимание к когнитивным стилям и способности к саморегуляции, которые влияют на эмоциональный опыт и могут развиваться для улучшения эмоциональной жизни человека.
Капрара Дж., Сервон Д. 2003, с. 139
Выявлено, что те дети, которые имеют более высокий IQ, лучше объясняли наличные эмоции в терминах внутренних переживаний (Carrol, Stewart, 1984). И все же IQ и EQ не пропорциональны друг другу: у одних преобладает общий интеллект, у других – эмоциональный интеллект, у третьих оба интеллекта могут быть выражены недостаточно (Paulhus et al., 1998).
Критика этой концепции эмоционального интеллекта основывается на том, что в представлениях о нем эмоции подменяются интеллектом. Как полагает Г. Г. Горскова (1999), эта критика неправомерна. Она ссылается на то, что эмоции отражают отношение человека к различным сферам жизни и к самому себе, а интеллект как раз и служит для понимания этих отношений. Следовательно, эмоции могут быть объектом интеллектуальных операций. Эти операции осуществляются в форме вербализации эмоций, основанной на их осознании и дифференцировке. Таким образом, по Горсковой, эмоциональный интеллект – это способность понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального анализа и синтеза.
Необходимым условием эмоционального интеллекта является понимание категории «эмоция» субъектом. Д. В. Люсин просил испытуемых определить категорию «эмоция» путем свободных ассоциаций. Были получены следующие результаты (табл. 9.1).
Таблица 9.1. Результаты анализа внутренней представленности категории «эмоция».
Таблица 9.1 (окончание).
Обращает на себя внимание то, что в число примеров, помимо указаний на чисто эмоциональные феномены, входят также слова, обозначающие психические феномены, которые вряд ли можно отнести к сфере эмоций:
– личностные черты (вспыльчивость, импульсивность и т. п.);
– психические состояния, часто мотивационной природы (влечения, желания, ожидания и т. п.).
По-видимому, в ряде случаев испытуемые используют эти слова не в их прямом значении, подразумевая, например, под личностной чертой типичную для ее носителя эмоцию (например, вспыльчивый – гнев), а под внешним проявлением – саму эмоцию (например, смех – радость). В списке также есть слова, которые могут обозначать как саму эмоцию, так и личностную черту (например, гордость).
При анализе слов, входящих в некоторые эмоциональные категории, у сотрудниц домов ребенка обнаружились существенные различия (по сравнению с матерями. – Е. И.) в количестве слов, обозначающих действия или события, а не эмоции и/или эмоциональные состояния при описании эмоций детей на фотографиях. Например, в эмоциональной категории интереса процент встречаемости таких слов у сотрудниц домов ребенка, как смотрит, слушает и т. д. – 23,3%, а эмоциональной категории удовлетворения (слова сон, мечтает) – 33,4%, для категории горя (слова плачет, истерика и др.) – 25,3%. При обращении к анализу таких слов в тезаурусе матерей, видно, что они составляют не более 10% в своих эмоциональных категориях. Таким образом, можно говорить о том, что при поставленной задаче распознавания эмоций детей на фотографиях сотрудницы домов ребенка, в отличие от матерей, чаще употребляют слова, обозначающие не эмоции, а действия ребенка или события, вызывающие эти эмоциональные состояния, что, вероятно, говорит о затруднениях, испытываемых данной группой женщин при вербализации эмоций детей. Можно предполагать, что сложность в вербализации эмоциональных состояний по фотографиям переносится на ситуацию общения, что соответствует данным о том, что процесс распознавания эмоций сопоставим с ситуацией реального общения (В. А. Барабанщиков, 2003).
